2021年7月15日，亞馬遜將在賣家中心推出新功能SAFE-T溝通中心。

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以往處理索賠，都需要郵件來回復，還要到收件箱查找最終的處理結果。如果索賠訂單很多，一個一個去處理，不僅麻煩還很費時間，很多賣家都坦言在上面花費了太多無用功。

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SAFE-T溝通中心上線之后，所有的索賠都會在同一頁面，每個索賠訂單后面也會有相應的溝通標簽或者查看消息選項，賣家可以很方便地查看相應的索賠。

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而且，如果賣家對于處理結果有異議，也可以在此上傳附件，直接在SAFE-T溝通中心對“已解決的索賠”進行申訴。

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根據小編對賣家們的反應發現，基本上很多賣家都是對這項功能充滿期待的，將所有索賠訂單的處理集中在一個頁面，工作起來也更加便利和高效，亞馬遜還是會為賣家著想的，希望以后看到更多有利于賣家的功能推出。

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賣家A：“這項功能很棒，將為我節省很多的時間！”

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但也有小部分賣家認為并不能從根本上解決問題，這只是亞馬遜削減成本的手段罷了，因為后端的處理方式并沒有改變，這代表把處理Safe-T索賠所需的時間都轉移到了賣家身上。真正應該解決的是培訓專業人員來解決索賠訂單，最大化地來保護賣家的合法權益。

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“針對賣家的索賠訂單，現在亞馬遜不需要發郵件就可以直接拒絕了。”甚至還有賣家這樣調侃到，看來是真的受夠了惡意索賠的苦。

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賣家的評論有好有壞，新功能一方面為賣家處理索賠提供了便捷，但同時也確實沒有從根本上解決問題，各有各的理。

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方便歸方便，但也希望賣家并不會太多用到它，畢竟沒有退貨退款才是最大的好事！