7月8日消息，據外媒報道，近日，營銷平臺Mention Me針對英國電子商務市場進行了調查研究，調查顯示，疫情持續推動英國電商市場的發展，與2019年同期相比，英國第二季度在美容、家居和花園、時尚和食品飲料這四個行業中，在線銷售額增長了64%。

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其中，美容行業表現最為突出，在線訂單較2019年第二季度增長了78%，其次是時尚(+58%)和家居及花園(+67%)。值得注意的是，盡管疫情有所緩解，零售額在持續增長，但仍然比預計的同期水平低2%。

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此外，疫情期間，英國人逐漸改變了消費習慣，并且愿意嘗試新的方式就餐，消費者的支出也變得多樣化。雖然，英國第二季度餐飲行業銷售額比去年同期下降了11%，但是網上食品零售行業卻十分火熱。研究顯示，越來越多的英國人會選擇網購食品和飲料，與2019年第二季度相比，銷售額增長了60%。

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調查指出，在疫情期間，依靠朋友和家人的推薦來尋找產品已成為最新消費趨勢，也成為了商品增長的關鍵渠道。在第二季度中，食物和飲料是最容易獲得推薦的商品種類，雖然訂單量較去年同期有所下降，但仍高于封鎖前的水平。這表明，消費者很樂意將喜歡的品牌推薦給朋友。

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Mention Me零售洞察主管Simon Dring表示：目前，消費者越來越依賴朋友和家人的推薦來尋找品牌、產品和服務，但是很多零售商對龐大的統計數據無從下手，面對日益激烈的的電子市場，一些零售商的處境也變得更為艱難。

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因此，廣大零售商必須重視客戶體驗，鼓勵消費者向家人朋友分享，畢竟客戶推薦是品牌可持續、有機增長的重要渠道，也是獲得客戶忠誠度、提高留存率和增加收入的最有效途徑。