外媒報道，大流行后，在線購物將占全球零售總額的一半以上，因為在線市場將占據(jù)最大的收入份額。

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根據(jù)Wunderman Thompson Commerce的“2021年未來購物者報告”，該報告對17個國家/地區(qū)的28000名消費者進行了調(diào)查，在大流行之后，全球零售額的51%將在網(wǎng)上完成。

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大流行促進了消費者購物習慣向網(wǎng)上購物的永久性轉(zhuǎn)變，并為該媒介引入了許多新的購物者。60%的受訪者表示他們更愿意使用在線購物系統(tǒng)，72%的受訪者表示2020年網(wǎng)上購物幫助了他們。

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去年，全球所有在線支出的42%是通過亞馬遜、Ebay 和阿里巴巴等電商平臺進行的。按照目前的發(fā)展趨勢，這些在線科技巨頭在大流行后或?qū)?/span>繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位。未來的電子商務(wù)市場，64%的消費者表示他們期待通過一個平臺購買所有商品。

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對實體店購物的恐懼持續(xù)加劇，也導(dǎo)致了在線零售的日益突出，41%的消費者表示他們害怕回到實體店。

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“電子商務(wù)不能再被視為補充銷售的渠道。”Wunderman Thompson Commerce 的全球咨詢和創(chuàng)新主管Hugh Fletcher說。

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“全球購物者已經(jīng)明確表示，未來在線購物將成為他們零售采購的主要渠道。對于一些組織、尤其是一些市場平臺，他們正在收獲投資于強大的在線業(yè)務(wù)的回報。大流行期間，新聞中充斥著實體零售企業(yè)沒有發(fā)現(xiàn)這些不斷變化的需求正在破產(chǎn)的故事。”

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2021年及以后將迎來一個更加多樣化的在線產(chǎn)品時代，電商平臺、直接面向消費者的品牌網(wǎng)站和社交平臺等都將發(fā)揮關(guān)鍵作用。

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Wunderman Thompson Commerce 的全球咨詢和創(chuàng)新主管Hugh Fletcher表示：“企業(yè)必須確保這種更復(fù)雜的在線環(huán)境能夠補充他們需要跨越數(shù)字和實體的整體零售產(chǎn)品。”