小編在亞馬遜官方賣家論壇上了解到，近日實行了一項新的政策：買家自動退款的商品運費由承擔。
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昵稱為“Parkview-Alhambra”的用戶表示，商戶對亞馬遜自動向買家退款表示沮喪，因為這并不是賣家的錯。他認為亞馬遜一直在退款方面偏袒買家，暗示買家使用“不再需要”、“網站描述不準確”等諸多原因來減少責任和運費支出。
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“Parkview-Alhambra”表示，他們銷售的商品價格為2美元，運費為3.50美元的頭等艙，退貨運費為3.66美元。如果發生買家退貨情況，那么他們僅僅在運輸商品給買家和退貨方面就已經損失了7.16美元。并且亞馬遜平臺規定賣家并不能收取進貨費、運費或者任何類型的費用。
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而另一位用戶“Mike64220”表示這是亞馬遜新推出的一項政策，并且已經在官方論壇中引起了廣泛的討論。包含他在內的大部分商戶認為這項政策推出的原因是針對一些對所有退貨收取高額出境運費或者進貨費的賣家。
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“Mike64220”還表示亞馬遜并不在乎商戶是否賠錢，他們只想取悅客戶。他建議所有商戶修改商品的定價，將運輸費用和退貨費用包含在商品價格中。
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但“Parkview-Alhambra”對這種做法表示反對，他認為如果商品定價過高，就會失去匹配黃金購物車的價格，導致listing瀏覽量大幅度下降，造成商品滯銷的現象。
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“Parkview-Alhambra”強調，亞馬遜收取高額出境運費或補貨費的原因尚無法得知，但如果商品被允許收取補貨費時，亞馬遜僅對買家退款 50%，這種政策反而加劇了買家的損失。
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亞馬遜不斷推出新政策，試圖給買家一個更良好的購物體驗。為消費者服務，這對于作為一個商業公司的亞馬遜來說無可厚非，但讓出去的權益都由賣家買單，這種做法是不可取的。小編在此溫馨提示，雖然亞馬遜的政策更傾向于消費者，對賣家造成了影響，但賣家也應當遵守電商銷售規則，不可為謀取盈利而違反平臺規則。
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