隨著疫情的爆發及傳播，世界各地的線下實體零售店都或多或少受到了影響，經營狀況不容樂觀。但是亞馬遜卻在這種情況下，計劃開設線下零售百貨公司。

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此舉反映了亞馬遜在戰略上的微妙轉變，盡管其之前就嘗試過開設實體店，但目前看來，其現有的幾十家門店更側重向顧客提供特定的商品。如今亞馬遜推出其百貨商店計劃，將是該公司進軍實體零售的重大改變。

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據悉，亞馬遜百貨不會像JC Penney或梅西百貨（Macy）那樣，相反會采取雜貨商Aldi和Trade Joe’s的經營模式。第一批商店將設立在加利福尼亞和俄亥俄州，與Aldi和Joe’s一樣，將大量展示銷售亞馬遜的自有品牌商品。

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亞馬遜的實體零售店之路

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多年來，亞馬遜一直在嘗試實體零售店，但發展速度很慢。它的第一家書店于2015年在西雅圖開業，除了提供常見的書籍和雜志外，還有Fire平板電腦、Echos以及各種亞馬遜產品和服務的廣告。如今，亞馬遜書店也只有24家實體店。

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之后，亞馬遜于2018年開設了第一家Amazon Go便利店，這些商店部分是自動化的，允許顧客在沒有收銀員或自助結賬機的情況下結賬。或許是因為其背后的復雜技術，美國目前只有23家這樣的門店。

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此外，其于2020年8月首次推出的亞馬遜生鮮（Amazon Fresh），到今天也只有15家門店。

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亞馬遜開設實體店意義重大

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通過實體店吸引路人，亞馬遜可以向那些還沒有接觸其電子商務業務的顧客介紹自己。實體店還能讓人們真實地觸摸、感受和試用產品---這對某些類別商品的銷售好處多多，比如時尚服裝。

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此外，線下實體店也方便了其電商業務的退換貨服務。最重要的是，亞馬遜的這些商店能提供一個新的數據寶庫，以深入研究客戶瀏覽和購買行為，這對其以后的發展意義重大。