東南亞的在線零售業(yè)同比增長(zhǎng)了85%，該地區(qū)有望在2021年底前看到近80%的消費(fèi)者轉(zhuǎn)向在線購(gòu)物。

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據(jù)Facebook和貝恩公司（Bain & Company）的年度東南亞報(bào)告，該地區(qū)的在線零售增長(zhǎng)超過(guò)了中國(guó)（5%）、巴西（14%）和印度（10%）等國(guó)家。

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Facebook東南亞地區(qū)副總裁Benjamin Joe表示，疫情在繼續(xù)推動(dòng)人們轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，東南亞的消費(fèi)者正在形成與在線探索和購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的新消費(fèi)方式。

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"對(duì)于新老品牌來(lái)說(shuō)，這些轉(zhuǎn)變預(yù)示著企業(yè)需要重新審視傳統(tǒng)的電子商務(wù)，并找到創(chuàng)造性的方法來(lái)激發(fā)客戶(hù)的興趣并與客戶(hù)建立在線聯(lián)系。”

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貝恩公司Praneeth Yendamuri補(bǔ)充道："東南亞將成為亞太地區(qū)增長(zhǎng)最快的數(shù)字經(jīng)濟(jì)體，網(wǎng)站成交金額（GMV）同比增長(zhǎng)近80%，我們預(yù)計(jì)這一數(shù)值將在未來(lái)五年內(nèi)翻一番。”

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該報(bào)告的相關(guān)內(nèi)容大致如下：

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2021年底，東南亞地區(qū)將有3.5億在線消費(fèi)者，而2020年底這一數(shù)值約為3.1億。

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同去年相比，人均在線支出增長(zhǎng)了60%。到2026年，電商整體銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)將翻一番，越來(lái)越多的東南亞消費(fèi)者（45%）將網(wǎng)購(gòu)作為主要購(gòu)物渠道。

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東南亞消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品和新服務(wù)持開(kāi)放包容態(tài)度，51%的人表示他們今年有從以前從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的網(wǎng)店購(gòu)物。

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消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)更寬泛的產(chǎn)品種類(lèi)---調(diào)查顯示消費(fèi)者現(xiàn)在平均在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)8.1個(gè)類(lèi)別的產(chǎn)品---比2020年的平均5.1個(gè)高出60%。

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消費(fèi)者開(kāi)始具有環(huán)保意識(shí)，92%的受訪者表示他們?cè)敢鉃榭沙掷m(xù)發(fā)展的產(chǎn)品支付更多費(fèi)用，超過(guò)80%的消費(fèi)者愿意為此類(lèi)產(chǎn)品支付高達(dá)10%的溢價(jià)。

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有37%的受訪者表示，即使在疫情好轉(zhuǎn)后，他們也會(huì)在家工作，90%的高管認(rèn)為，混合型WFH（Work From Home）工作模式將在疫情后成為常態(tài)。

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在線購(gòu)物占據(jù)了購(gòu)物支出的56%，其余44%的購(gòu)物支出流向了線下渠道。社交媒體受歡迎程度也有所提高，22%的受訪者將其作為發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的首要渠道。