作為英國(guó)最大的運(yùn)輸公司之一，使用皇家郵政進(jìn)行快遞配送的零售商不在少數(shù)。一旦快遞服務(wù)系統(tǒng)癱瘓，將會(huì)給這些零售商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)造成很大的影響。

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就在昨天上午九點(diǎn)左右，英國(guó)皇家郵政服務(wù)下的Click & Drop網(wǎng)站崩潰了，人們無(wú)法通過(guò)Click & Drop網(wǎng)站郵寄包裹。

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Click & Drop是英國(guó)經(jīng)營(yíng)者在eBay、亞馬遜和Etsy上銷售商品時(shí)經(jīng)常使用的一項(xiàng)服務(wù)，它允許用戶跟蹤訂單、為客戶提供送貨服務(wù)、選擇打印標(biāo)簽以及接收物流更新信息。

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服務(wù)中斷后，沮喪的英國(guó)皇家郵政客戶在社交網(wǎng)站上開(kāi)始抱怨了，有些人說(shuō)他們有數(shù)百個(gè)訂單包裹陷入無(wú)法處理的困境。

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位于布里斯托爾的小型企業(yè)Classic Car LED在Twitter上表示：他們有200多個(gè)訂單包裹正待處理，而由于皇家郵政網(wǎng)站崩潰的原因，他們已經(jīng)閑坐了4個(gè)小時(shí)。

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一家在線書(shū)店Settle Down Books表示：“在周一早上我們無(wú)法打印任何訂單！不知道還要等多久才能解決，現(xiàn)在我們有一半的訂單卡在系統(tǒng)中，這真是一團(tuán)糟！”

作為客戶群體眾多的皇家郵政，Click & Drop服務(wù)的崩潰給英國(guó)的經(jīng)營(yíng)者造成了不小的影響。因?yàn)樗麄冇写罅康挠唵斡写幚恚嘶始亦]政之外，他們沒(méi)有別的選擇。

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在接到用戶反饋后，皇家郵政在一份聲明中表示已經(jīng)在加緊檢查修復(fù)中，目前該網(wǎng)站的訪問(wèn)權(quán)限現(xiàn)已恢復(fù)。但仍有客戶表示系統(tǒng)無(wú)法“顯示”他們的物品，“運(yùn)輸規(guī)則-自動(dòng)將郵費(fèi)應(yīng)用于不同訂單”的功能也在禁用狀態(tài)。

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皇家郵政發(fā)言人說(shuō)：“皇家郵政已經(jīng)意識(shí)到我們的Click & Drop系統(tǒng)存在技術(shù)故障。雖然系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始正常運(yùn)行，但由于大量客戶的同時(shí)訪問(wèn)，仍可能會(huì)出現(xiàn)間歇性間斷服務(wù)的問(wèn)題。對(duì)于由此給我們的客戶帶來(lái)的任何不便，我們深表歉意。我們正在努力盡快解決這個(gè)問(wèn)題。”