作為英國最大的運輸公司之一，使用皇家郵政進行快遞配送的零售商不在少數。一旦快遞服務系統癱瘓，將會給這些零售商的經營活動造成很大的影響。

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就在昨天上午九點左右，英國皇家郵政服務下的Click & Drop網站崩潰了，人們無法通過Click & Drop網站郵寄包裹。

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Click & Drop是英國經營者在eBay、亞馬遜和Etsy上銷售商品時經常使用的一項服務，它允許用戶跟蹤訂單、為客戶提供送貨服務、選擇打印標簽以及接收物流更新信息。

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服務中斷后，沮喪的英國皇家郵政客戶在社交網站上開始抱怨了，有些人說他們有數百個訂單包裹陷入無法處理的困境。

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位于布里斯托爾的小型企業Classic Car LED在Twitter上表示：他們有200多個訂單包裹正待處理，而由于皇家郵政網站崩潰的原因，他們已經閑坐了4個小時。

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一家在線書店Settle Down Books表示：“在周一早上我們無法打印任何訂單！不知道還要等多久才能解決，現在我們有一半的訂單卡在系統中，這真是一團糟！”

作為客戶群體眾多的皇家郵政，Click & Drop服務的崩潰給英國的經營者造成了不小的影響。因為他們有大量的訂單有待處理，而除了皇家郵政之外，他們沒有別的選擇。

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在接到用戶反饋后，皇家郵政在一份聲明中表示已經在加緊檢查修復中，目前該網站的訪問權限現已恢復。但仍有客戶表示系統無法“顯示”他們的物品，“運輸規則-自動將郵費應用于不同訂單”的功能也在禁用狀態。

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皇家郵政發言人說：“皇家郵政已經意識到我們的Click & Drop系統存在技術故障。雖然系統現在已經開始正常運行，但由于大量客戶的同時訪問，仍可能會出現間歇性間斷服務的問題。對于由此給我們的客戶帶來的任何不便，我們深表歉意。我們正在努力盡快解決這個問題。”