小編在亞馬遜官方賣家論壇了解到，一名賣家由于操作賬號失誤造成賬號封停。

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賣家BioBoost表示，因為不希望將商品在雜貨店中出售，所以和一名銷售信譽良好的預包裝雜貨產(chǎn)品分銷商進行合作，并訂購了60件有效的asin。隨后，賣家在向亞馬遜提交證明時出現(xiàn)了錯誤：由于產(chǎn)品方面的照片不足，賣家向亞馬遜提供了銷售訂單而非最終發(fā)票。

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亞馬遜回復BioBoost，要求賣家重新拍攝產(chǎn)品各個方面的照片。賣家使用iPhone拍攝的照片為HEIC格式，隨后賣家使用筆記本電腦將照片格式轉換為jpg并提交，但亞馬遜拒絕了申請，并以“提交的文檔似乎是偽造或被操控的”為由封停賣家賬號。

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BioBoost表示，如果亞馬遜因為未提供正確發(fā)票而拒絕銷售申請是有道理的，但根本沒想到會因偽造文件而導致帳戶停用，所有提交內(nèi)容沒有進行任何更改和編輯。目前，賣家正在上訴，向亞馬遜提供更多的文件，以審查新的POA。

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在BioBoost表明自己因操作不當而導致賬號封停后，一些賣家表示自己也有同樣的遭遇，為BioBoost尋找封停原因并提出解決方案。

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賣家A：亞馬遜有很多工具可供賣家使用，包括檢查圖像和文件的數(shù)字操作、真實發(fā)票的實際數(shù)據(jù)庫等。有時，錯誤標記觸發(fā)器可能與您的ISP壓縮數(shù)據(jù)發(fā)生沖突，導致您的移動設備上傳輸內(nèi)容減少（Verizon、T-Mobile、AT&T）。

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隨后，亞馬遜官方工作人員Edward_Amazon表示，更改文件格式可能是導致賣家賬號封停的原因。一般情況下，亞馬遜要求提供的發(fā)票和文件必須是真實的原始文件，而使用軟件更改文件格式將會導致文件變更為非原始文檔。如果賣家需要更改文件格式，亞馬遜建議使用掃描儀或相機，以此來避免留下數(shù)字痕跡。

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小編在此溫馨提醒大家，iPhone默認的圖片格式是HEIC，賣家可通過“設置—相機—格式”將“高效”更改為“兼容性最佳”，這樣默認的圖片格式就是jpg。此外，賣家在進行提交亞馬遜證明時，一定要仔細閱讀亞馬遜證明要求，避免出現(xiàn)由于操作失誤導致的賬號封停。