小編在亞馬遜官方賣(mài)家論壇了解到，一名賣(mài)家由于操作賬號(hào)失誤造成賬號(hào)封停。

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賣(mài)家BioBoost表示，因?yàn)椴幌Ｍ麑⑸唐吩陔s貨店中出售，所以和一名銷(xiāo)售信譽(yù)良好的預(yù)包裝雜貨產(chǎn)品分銷(xiāo)商進(jìn)行合作，并訂購(gòu)了60件有效的asin。隨后，賣(mài)家在向亞馬遜提交證明時(shí)出現(xiàn)了錯(cuò)誤：由于產(chǎn)品方面的照片不足，賣(mài)家向亞馬遜提供了銷(xiāo)售訂單而非最終發(fā)票。

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亞馬遜回復(fù)BioBoost，要求賣(mài)家重新拍攝產(chǎn)品各個(gè)方面的照片。賣(mài)家使用iPhone拍攝的照片為HEIC格式，隨后賣(mài)家使用筆記本電腦將照片格式轉(zhuǎn)換為jpg并提交，但亞馬遜拒絕了申請(qǐng)，并以“提交的文檔似乎是偽造或被操控的”為由封停賣(mài)家賬號(hào)。

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BioBoost表示，如果亞馬遜因?yàn)槲刺峁┱_發(fā)票而拒絕銷(xiāo)售申請(qǐng)是有道理的，但根本沒(méi)想到會(huì)因偽造文件而導(dǎo)致帳戶停用，所有提交內(nèi)容沒(méi)有進(jìn)行任何更改和編輯。目前，賣(mài)家正在上訴，向亞馬遜提供更多的文件，以審查新的POA。

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在BioBoost表明自己因操作不當(dāng)而導(dǎo)致賬號(hào)封停后，一些賣(mài)家表示自己也有同樣的遭遇，為BioBoost尋找封停原因并提出解決方案。

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賣(mài)家A：亞馬遜有很多工具可供賣(mài)家使用，包括檢查圖像和文件的數(shù)字操作、真實(shí)發(fā)票的實(shí)際數(shù)據(jù)庫(kù)等。有時(shí)，錯(cuò)誤標(biāo)記觸發(fā)器可能與您的ISP壓縮數(shù)據(jù)發(fā)生沖突，導(dǎo)致您的移動(dòng)設(shè)備上傳輸內(nèi)容減少（Verizon、T-Mobile、AT&T）。

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隨后，亞馬遜官方工作人員Edward_Amazon表示，更改文件格式可能是導(dǎo)致賣(mài)家賬號(hào)封停的原因。一般情況下，亞馬遜要求提供的發(fā)票和文件必須是真實(shí)的原始文件，而使用軟件更改文件格式將會(huì)導(dǎo)致文件變更為非原始文檔。如果賣(mài)家需要更改文件格式，亞馬遜建議使用掃描儀或相機(jī)，以此來(lái)避免留下數(shù)字痕跡。

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小編在此溫馨提醒大家，iPhone默認(rèn)的圖片格式是HEIC，賣(mài)家可通過(guò)“設(shè)置—相機(jī)—格式”將“高效”更改為“兼容性最佳”，這樣默認(rèn)的圖片格式就是jpg。此外，賣(mài)家在進(jìn)行提交亞馬遜證明時(shí)，一定要仔細(xì)閱讀亞馬遜證明要求，避免出現(xiàn)由于操作失誤導(dǎo)致的賬號(hào)封停。