去年，歐洲電子商務營業額的最高增長率出現在希臘（77%），該結論在希臘電子商務協會、歐洲電子商務協會和歐洲商業協會聯合發布的2021年歐洲電子商務報告中有體現。

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據報告，2020年歐洲電子商務總額從2019年的6900億歐元增加到了7570億歐元，增長10%，但是同2019年（14%）相比略有下降。疫情對電子商務的發展起到了很大的推動作用，但旅游和服務等行業的在線銷售急劇下降，使得增長率變化相對穩定。

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根據研究，疫情對零售業的發展產生了巨大影響，封鎖加速了目前商店向數字化和綠色化的轉型。電子商務是消費者的生命線，由于政府封鎖等政策限制，他們無法在商店購買所需的東西。

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雖然電子商務并沒有完全抵消中小企業實體店所遭受的損失，但它吸收了大部分的金融沖擊。然而，還需要進一步努力，以確保零售業能夠充分利用數字化轉型來邁向新的市場。

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報告顯示，在B2C電子商務營業額方面，西歐是最強大的地區，占2020年總營業額的64%。南歐排在第二位，僅占總營業額的16%，而中歐（8%）、北歐和東歐（均為6%）則排在第三位。

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B2C電子商務營業額的領導者仍然是英國（2360億歐元）、法國（112億歐元），德國（936億歐元）和西班牙（684億歐元）。然而，電子商務營業額增長率最高的是希臘（77%）、摩爾多瓦（49%）、俄羅斯（41%）、瑞士，北馬其頓（37%）和瑞典（36%）。

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此外，歐洲的互聯網使用率從2019年的87%和2018年的85%增加到了2020年的89%，其中西歐（95%）。同過去4年相比，2020年期間網上購物者的數量增長更快，71%的人曾在網上商店購買過東西（2019年為66%，2018年為64%）。

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西歐的線上購物者比例最高（86%），其次是北歐（82%）。英國的線上購物者比例最高（92%），其次是荷蘭（91%），丹麥和瑞士（90%），德國和挪威（87%），以及瑞典（86%）。

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而線上購物者占比最低的是摩爾多瓦（34%），阿爾巴尼亞（37%），烏克蘭和北馬其頓（40%），保加利亞（42%），最后是俄羅斯（43%）。