根據(jù)零售運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)提供商Brightpearl的一項(xiàng)最新調(diào)查，三分之二（66%）的受訪Z世代消費(fèi)者在過(guò)去一年中使用了非傳統(tǒng)（零售商和主流購(gòu)物網(wǎng)站之外）的消費(fèi)方式，68%的人計(jì)劃在黑五和假日購(gòu)物季期間通過(guò)非傳統(tǒng)的購(gòu)物渠道進(jìn)行購(gòu)物，其中，Instagram（47%）是最受歡迎的選擇。

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Z世代消費(fèi)者在今年假期計(jì)劃使用的其他非傳統(tǒng)購(gòu)物渠道包括Facebook（40%）、Amazon Alexa（35%）、Pinterest（32%）、TikTok（29%）和直播購(gòu)物（25%）。此外，45%的千禧一代受訪者打算在假日和黑色星期五購(gòu)物期間使用類似的非傳統(tǒng)消費(fèi)渠道。

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受訪消費(fèi)者表示，他們喜歡社交購(gòu)物和直播購(gòu)物是因?yàn)樗鼈兣c傳統(tǒng)購(gòu)物中心一樣，將娛樂(lè)和購(gòu)物結(jié)合在一起。同樣，46%的受訪消費(fèi)者認(rèn)為非傳統(tǒng)渠道更好，因?yàn)樗麄冊(cè)谫?gòu)物時(shí)可以更輕松地與朋友互動(dòng)和社交。

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總體而言，受訪者最喜歡的10種非傳統(tǒng)購(gòu)物渠道為：1、Facebook?2、零售商自己的應(yīng)用程序?3、WhatsApp 4、Instagram?5、YouTube?6、語(yǔ)音助手（Amazon Alexa/Apple Siri/Google Assistant等）?7、推特?8、Pinterest??9、零售商網(wǎng)站直播購(gòu)物?10、SnapChat

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該調(diào)查還詢問(wèn)了消費(fèi)者最喜歡的在線支付方式。PayPal（58%）是首選，其次是信用卡（51%）和借記卡（47%）。其他在吸納支付選項(xiàng)包括Amazon Pay（32%）、Google Pay（29%）、Apple Pay（26%）、Shopify（19%）和Klarna（16%）。

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盡管新的購(gòu)物方式在這個(gè)假期迅速涌現(xiàn)，但Brightpearl的研究發(fā)現(xiàn)，很少有企業(yè)為非傳統(tǒng)的購(gòu)物渠道投資。

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Brightpearl發(fā)言人Nick Shaw說(shuō)：“我們正處于一個(gè)新趨勢(shì)的開(kāi)端——網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的世界正在迅速變化。不可避免的是，越來(lái)越多的購(gòu)物者將以各種方式在網(wǎng)上購(gòu)物和消費(fèi)——特別是在圣誕節(jié)和黑色星期五臨近之際。如果零售商沒(méi)有準(zhǔn)備好為客戶添加新的新銷售渠道或支付方式，那么他們將錯(cuò)過(guò)這一機(jī)會(huì)。”