近日，據(jù)外媒消息報(bào)道，亞馬遜正在其平臺(tái)上推出為第三方賣家量身定做的新型解決方案，旨在簡(jiǎn)化客戶服務(wù)和庫存管理等國(guó)際流程問題。

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在亞馬遜加速虛擬銷售會(huì)議上，這家電子商務(wù)巨頭宣布了一套新工具，旨在讓第三方賣家更容易在全球21個(gè)亞馬遜站點(diǎn)中銷售他們的產(chǎn)品。而新工具主要有以下四個(gè)：

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1.?亞馬遜客戶服務(wù)

該工具主要針對(duì)于FBM（自配送）賣家，賣家現(xiàn)在可以通過亞馬遜管理客戶查詢、退款和FBM訂單退貨的選項(xiàng)。全球購物者可以通過電話、聊天或電子郵件聯(lián)系130多個(gè)客戶支持站點(diǎn)，并獲得15 種語言的幫助。在Accelerate會(huì)議上，亞馬遜宣布該工具已投入使用，并將根據(jù)賣家的客戶聯(lián)系量免費(fèi)或以折扣價(jià)格提供這項(xiàng)服務(wù)。

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2.?市場(chǎng)產(chǎn)品指南

該工具旨在幫助第三方賣家確定他們應(yīng)當(dāng)在國(guó)際上提供的產(chǎn)品類型，并了解他們可以添加到國(guó)際商店目錄中的其他高潛力產(chǎn)品。這些推薦是個(gè)性化的，并將由智能機(jī)器學(xué)習(xí)，將商品進(jìn)行排名。排名依據(jù)參考了賣家、產(chǎn)品和商店級(jí)別的數(shù)百個(gè)參數(shù)。

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3.?Global Inventory Viewer

亞馬遜將為第三方賣家提供一站式解決方案，以統(tǒng)一的方式監(jiān)控所有商店的庫存供需。

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4.?Global Listing

該工具旨在使第三方賣家能夠在亞馬遜上一次性列出產(chǎn)品并在全球銷售。賣家現(xiàn)在只需點(diǎn)擊幾下，就可以在多個(gè)國(guó)際商店中復(fù)制他們的產(chǎn)品清單，而不是在亞馬遜的商店中單獨(dú)管理產(chǎn)品。賣家將能夠從一組全球化的頁面和視圖中查看他們的列表。亞馬遜目前正在測(cè)試該功能的Beta版，并將于2022年初進(jìn)行投入使用。

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亞馬遜國(guó)際銷售合作伙伴服務(wù)副總裁埃里克·布魯薩德(Eric Broussard)表示：“全球銷售將幫助中小型企業(yè)利用亞馬遜的規(guī)模和影響力擴(kuò)大貿(mào)易范圍，在解決物流問題的前期下加強(qiáng)對(duì)品牌的控制力。”

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盡管目前這些新工具仍在試用期，只針對(duì)美國(guó)賣家進(jìn)行開放，但相信在不遠(yuǎn)的未來，通過測(cè)試的工具將面向全球賣家進(jìn)行投放，以后亞馬遜賣家的工作將會(huì)更為輕松。