明年，對于英國的服裝行業來說，在線銷售額將首次超過線下實體店的銷售。屆時，英國將成為歐洲第一個大部分服裝購買都發生在線上的國家。

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根據零售經濟學和Eversheds Sutherland律師事務所聯合發布的一份名為《歐洲服裝業的未來》的報告顯示，在新冠大流行期間，盡管英國的服裝交易總額下降了96億英鎊，但在線銷售額增加了27億英鎊，幾乎占了總銷售額的五分之一。

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新冠疫情加速了在線業務的發展。根據經濟零售學的預測，英國服裝在線銷售額將在2022年超過店內銷售額，占據整個服裝行業的52%，這比之前預測的時間提前三年。

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據調查顯示，有超過三分之一受訪的英國購物者表示，他們不會像疫情前那樣經常光顧商店，而在歐洲其他地區的購物者中這一比例約為四分之一。

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分析師警告說，如果不采取任何措施來應對服裝行業這一新的趨勢，那么到本世紀中期，英國服裝線下零售商的銷售額將面臨145億英鎊的缺口。在歐洲市場，2021年至2025年期間線下服裝零售商的平均損失將達到每年68億英鎊。

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該報告還調查了購物者對線下商店的重視程度。研究結果顯示，大部分英國消費者為認為線下服裝店還是不可取代的。有近三分之一的英國消費者表示他們曾在線下服裝店試穿后在網上購買服裝。還有66%的英國消費者表示，他們可能會使用店內平板電腦或其他交互式數字屏幕，以便在店內開始在線瀏覽和訂購。

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在談及服裝實體店的未來時，有39%的英國消費者表示，如果服裝店可以提供免費點擊取貨和退貨服務，他們更有可能光顧服裝店。還有35%的受訪者認為，希望線下服裝店可以增加更多個性化的購物體驗，例如個人造型或定制產品推薦等，這些將會使他們更有可能光顧線下商店。

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