近日,Feedvisor發布了2021年亞馬遜消費者行為報告。通過報告發現,各大電商平臺對消費者的影響力依然顯著,網購大趨勢未減。買家在購物時的考慮因素變多,如價格、其他買家反饋、多平臺對比和廣告等??磥恚u家要想滿足消費者需求,還要在這些方面多下點功夫了。
報告顯示,買家對亞馬遜平臺的依賴程度越來越高。近兩個月,受訪者中有接近70%的人在亞馬遜上買過商品,訂閱亞馬遜的會員人數占到受訪者的72%,亞馬遜的會員和非會員都表示已增加網購頻率(會員人數占到了64%);另外,56%的人表示他們會多次瀏覽亞馬遜平臺。
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此前,有多項研究表明美國消費者會提前購物,但從這次的報告來看,仍有近一半的消費者將等到真正的旺季購物,只不過所購產品更傾向于大型商品。
賣家要注意的是,現在除了一些復購率高的產品,新品對買家的吸引力也很大。報告顯示,有62%的受訪者已開始在亞馬遜上搜索新產品。另外,產品價格和其他買家的反饋對買家選擇產品也尤為重要。
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正值旺季發力階段,各大電商平臺競爭加劇,各種促銷活動也蜂擁而至。此時買家在購買產品時就會對比多個電商平臺。亞馬遜是首選,但并非唯一選擇,沃爾瑪、百思買、塔吉特等各大零售商也在爭奪美國市場。不過,報告數據顯示,選擇亞馬遜的人占到了53%,優勢仍然明顯。
值得注意的是,平時不太受注重的廣告對于產品銷量的影響也越來越大。數據表明,55%的消費者關注搜索頁面的廣告;在中青年購物者中有49%的人表示,他們會買亞馬遜搜索結果頁上列出的第一個產品。
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消費者習慣和行為的變動也對賣家發出了提醒,賣家在銷售產品時,不能只想著靠價格或外觀好看等單個因素贏得市場,多方面投入已成為必然。