在疫情爆發(fā)以后，不少美容美妝行業(yè)的零售商都表示，不論線上線下，生意都慘淡了不少。

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很大部分原因是受到隔離政策影響，社交機(jī)會減少，在家的時間變多，人們在外貌上不需要花費很多精力，自然對美妝的需求也跟著降低。

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而隨著疫情防控走向常態(tài)化，人們開始恢復(fù)社交活動，美妝行業(yè)開始復(fù)蘇。為了更好地了解疫情前后消費者在美妝領(lǐng)域消費變化和趨勢預(yù)測，英國消費機(jī)構(gòu)HarrisInteractiveUK對1000名女性消費者進(jìn)行了調(diào)查。

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值得注意的是，疫情期間社交媒體的快速發(fā)展，對消費者購買的影響也變大。

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有85%的受訪者表示，在購買美容產(chǎn)品的時候會受到社交媒體的影響。其中有58%的消費者受到Instagram的影響；50%的消費者會通過Tik Tok推薦而消費；49%的消費者會受到Y(jié)ouTube的影響而購買。

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這也說明社交媒體在近期內(nèi)，都會對消費者的購買產(chǎn)生較大影響。賣家和企業(yè)在選擇營銷策略的時候，社交媒體平臺是一個不容忽視的選擇。并且針對不同平臺，輸出不一樣的內(nèi)容，能吸引不一樣的年輕消費者。

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由于Instagram上面圖片和產(chǎn)品使用展示會相對精致，容易激起購買欲，所以很受消費者青睞。相關(guān)賣家在營銷和推廣產(chǎn)品的時候，可以在這方面多花點心思。

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調(diào)查結(jié)果顯示，在恢復(fù)正常社交以后，消費者對于個人外貌，更多地追求自然的美容方式。37%的受訪者表示會選擇更自然的妝容；31%的消費者會減少用香水的次數(shù)；27%的消費者會停止或減少使用加熱工具，對頭發(fā)做造型；24%的人會選擇風(fēng)格更自然的發(fā)色。

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更多地受訪者表示，會將精力放在身體保養(yǎng)，例如堅持使用身體乳等。并且對DIY美容和自我保健更感興趣。

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而購買方式的變化，在疫情前，54%的消費者會選擇線上購買美妝產(chǎn)品，這也說明那時候開始，消費者的購買習(xí)慣已經(jīng)從線下向線上轉(zhuǎn)變。而疫情則加快了這一轉(zhuǎn)變，目前有70%的消費者會選擇網(wǎng)購相關(guān)產(chǎn)品。

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有四分之一的受訪者表示，他們會選擇網(wǎng)購，并且這一比重會越來越大。而消費者更喜歡從綜合零售商網(wǎng)站購買，有39%的占比；而選擇美容零售商網(wǎng)站和品牌獨立站購買的消費者，分別有18%和12%。

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原因是有52%的人認(rèn)為在綜合類網(wǎng)站購買價格會更優(yōu)惠；46%的人表示可以同時購買他們需要的所有產(chǎn)品，比較方便；35%的消費者表示，該類網(wǎng)站對回頭客會有更多的優(yōu)惠。

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所以隨著數(shù)字時代步入成熟期，電商網(wǎng)購的比重只會有增無減。美容行業(yè)的企業(yè)賣家需要不斷跟進(jìn)和優(yōu)化電商部分，以跟上時代的潮流，吸引更多消費者。

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通過相關(guān)調(diào)查報告，了解消費者的心理，和消費結(jié)構(gòu)的變化。有利于賣家和企業(yè)及時調(diào)整營銷戰(zhàn)略和選品，對于樹立店鋪形象和增加產(chǎn)品銷量都有重要的參考作用。