除了侵權(quán),產(chǎn)品質(zhì)量也是亞馬遜很重視的一點(diǎn),如果出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,產(chǎn)品就很容易面臨被召回的情況,不僅要給買家退款,還會(huì)對(duì)店鋪造成多方面的負(fù)面影響。尤其是CPSC經(jīng)常會(huì)發(fā)一些召回案例,亞馬遜平臺(tái)的更是不少。
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最近,一位賣家便分享了自己的相關(guān)遭遇,不過(guò)被召回的產(chǎn)品并不是自己在賣的,而是因?yàn)橄嗨票粻窟B,屬實(shí)是有點(diǎn)冤了。
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據(jù)這位賣家的說(shuō)法,在一個(gè)小時(shí)之內(nèi),亞馬遜退款了600多個(gè)訂單,這些訂單全是相同ASIN之下的,而且這些訂單已經(jīng)交易成功兩年了。過(guò)程之中,賣家也沒(méi)有收到任何解釋和通知,賬戶中2500英鎊被扣除。
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一般這種情況,首先想到的就是產(chǎn)品被召回,但賣家并不屬于這種,即使是召回的原因,兩年前的產(chǎn)品批次應(yīng)該也不在召回之列,對(duì)此,賣家表示很不解。
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評(píng)論區(qū)有賣家表示可能是因?yàn)楫a(chǎn)品相似造成的誤判,其實(shí)該賣家也一直很懷疑這種可能性,在網(wǎng)上搜索了一番,果不其然。近期有來(lái)自同一品牌但不同的產(chǎn)品被召回的新聞,因?yàn)楸容^相似,賣家很可能是因此被牽連,被誤認(rèn)為是被召回的產(chǎn)品。
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該名賣家賣的是感冒流感之類的藥物,最近有一批藥物因?yàn)榘b盒和說(shuō)明書上對(duì)劑量的描述有誤被召回,賣家和其中一款很是相似,但很確定不是同一款,這波賣家屬于無(wú)辜被牽連。
還有一位賣家表示,自己的圣誕裝飾品被歸類為成人用品,雖然可以正常購(gòu)買,但并不能在搜索頁(yè)面找到。這款還是賣家銷量最高的產(chǎn)品,臨近圣誕節(jié),對(duì)賣家造成了不小的困擾。
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由于機(jī)器算法,各種“誤殺”也不少,賣家如果遇到類似的情況,要及時(shí)反饋解決,最大程度降低所造成的損失。