賣家們全心迎戰旺季之時,仿佛每天都處于緊繃狀態,沒有過過一天安穩日子。前有賬號關聯導致店鋪被封,現有亞馬遜美國站Best Seller賣家慘遭不明機構“襲擊”,產品鏈接接二連三被亞馬遜判定侵權下架……
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亞馬遜美國站TOP 100賣家慘遭“襲擊”
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近日,有賣家爆料亞馬遜美國站TOP 100的賣家慘遭“襲擊”。
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“這次攻擊是針對亞馬遜美國站Best Seller的,對方的目的并不是勒索,而是為了各個品類前100的榜單銷售位置,還有美國Best Seller賣家的品牌控制權。又或者說他在做更大的測試,為后面更大的事情做鋪墊。”該賣家說道。
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根據賣家爆料,操縱本次事件的機構,是一個非中國國籍的個人身份,目前在英國已經注冊了40多個品牌,其中有28個品牌跟亞馬遜Best Seller的一模一樣,這其中涵蓋類目甚廣,包括玩具、家居、寵物、精油、滅火器等多個品類。
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該賣家表示,截至目前,已經有多位賣家和自己有相同的遭遇,且對方的手法一模一樣,就是通過搶注來的英國商標,去投訴已經擁有美國商標的賣家。
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首先,這個機構會在英國注冊一個和美國賣家同名的商標,隨即到亞馬遜進行備案,在擁有這個品牌所有權的同時也可以解綁其它站點;然后,用商標搭建一個獨立站,域名以自己的商標命名;而后,test buy美國賣家的產品,用品牌注冊的域名郵箱投訴說美國商標是他的,舉報該賣家商標侵權;最后,亞馬遜收到投訴,就會停止美國賣家的銷售權限,在該賣家的鏈接被下架、失去自己品牌的控制權后,亞馬遜品牌管理系統會將賣家的商標管理權轉移到對方的手里。
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該賣家表示,這次“襲擊”可能是有組織、有預謀的,因為他們在英國注冊了大量和美國站賣家相同的商標,同時還搭建了相同商標的獨立站,其目的顯而易見。
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“讓這個機構有機可乘,很有可能是亞馬遜出現了巨大的BUG”,有賣家猜測。事實上,這樣的事情出現并不是個例,早在10月初,就有賣家曝光過類似的案件,自己商標被搶注后,品牌控制權也被迫“拱手讓人”。
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不少賣家在遭遇該類事件后,選擇向商標局提供自己商標使用時間及相關資料,但對于不少賣家來說,這一番操作下來流程冗長不說,造成的損失也無法估計。
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此類事件也給賣家們敲響了一記警鐘。尤其是售賣上述品類TOP 100的賣家,可以先去英國商標局查看自己的美國商標是否被注冊,如果沒有,就要盡早注冊;如果有,記錄下UK商標號,并到亞馬遜美國站的品牌注冊,輸入你找到的UK注冊號,查看該注冊號是否已經備案,如果備案,則有可能成為下一個被“襲擊”的目標。
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賣家還表示,盡管已經提供了真實、確切的證據和資料,但依然被判定為不是商標持有者,目前中招的賣家是無法申訴回鏈接和品牌的,甚至還有可能面臨封店風險,而亞馬遜方還讓我們去向攻擊我們的人要授權書。希望亞馬遜趕快修復漏洞,以免更多的賣家遭受攻擊。
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驚喜!大批賣家被封賬號解封
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在賣家看來,亞馬遜的“漏洞”不止一個。前段時間被封的一批賬號近日又恢復了正常銷售狀態,亞馬遜也發來了一封“道歉信”……
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數日前,不少賣家均反映遭遇了賬號關聯問題,一覺醒來發現賬號被封了。正值旺季,賬號被封對賣家而言無疑是巨大的打擊。然而接下來,越來越多的賣家接連中招,有賣家猜測這是不是亞馬遜的又一波封號潮要來了,今年的旺季會不會徹底泡湯……
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然而令一眾賣家感到驚喜的是,就在多日之后,此前被封的賬號又恢復正常了。
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這幾日,據多位賣家反饋,數日前被封的歐洲站賬號如今已經恢復在售狀態,大批賣家賬號被解封的同時還收到了亞馬遜發來的“道歉郵件”。
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郵件內容顯示,“我們審核了您的說明,并重新激活了您的賬戶。為了維護社區秩序,我們會謹慎行事,但偶爾可能會發生誤判。”也就是說,亞馬遜對此次大批賣家賬號被封的解釋是“誤判”。
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賣家A:事出反常必有妖,接下來不會還要搞什么幺蛾子吧……
賣家B:只是一封道歉信就完事兒了?造成的損失誰能幫我們承擔?
賣家C:不管怎樣,解封就皆大歡喜,不然旺季真的要涼涼了。
賣家D:希望這類的BUG不要再有了,心臟受不了!
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還有賣家表示:“還沒來得及申訴賬號就自己解封了,有沒有可能是亞馬遜發現了自己平臺的錯誤后自己又改正了?而且此次解封的賬號基本分為兩種,一種是被誤判的,一種是關聯賬戶KYC審核未通過的,換言之,只要不是因二刷被封號的,被誤判后應該是有很大幾率可以解封的。”
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雖然突如其來的解封讓大批中招的賣家們欣喜若狂,但是仍有不少賣家對于申訴期間因此造成的損失表示“很痛心,只能自己默默扛下一切”。
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除此之外,還有一批未能幸運解封的賣家大膽猜測,這次的封號應該還是亞馬遜的“秋后算賬”,其實自己這也算是“自討苦吃”,如果之前其他站點刷單導致賬號被封,那么很有可能也就是導致此次賬號被封的罪魁禍首。
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總的來說,這一波關聯封號對于那些未能恢復的賣家而言算是致命一擊,亞馬遜一次又一次的“花樣襲擊”讓一眾賣家徹底認識到往日的運營模式已經行不通了。
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有業內人士認為,從目前的形勢來看,不管是中小賣家還是大企業,未來一定要把發展的重心放在產品上,行業內部將愈發注重數據化、精細化,多在產品的質量、包裝以及設計方面多下功夫;同時也不能過度依賴某個平臺,要嘗試多渠道運營,即使是一個平臺賬號被封,也不至于落得滿盤皆輸的下場。