越來越多的人入局亞馬遜,除了讓競爭環境越來越激烈,也引發了一系列的行業亂象,賣家在注意躲避各種平臺規則的“明槍”之時,也要提防競爭對手的“暗箭”。
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店鋪被封、listing一夜變狗……無良服務商在搞鬼?
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最近,有賣家在論壇反映,有人在自己的店鋪惡意下單,并威脅自己要求退款,在拒絕對方要求后,自己的店鋪就被封了……
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在帖子中,賣家表示,自己是做日本站的,前段時間上架了一款單價較高的產品。在事發的10天前,自己的店鋪在一天內收到了幾十個訂單。由于該產品是專業產品,市場不大,此前也一共只出了兩單,這種情況自然引起了賣家的警惕。
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賣家表示自己在當天開了case反饋可疑訂單且下架了產品,并希望客服取消訂單。但客服表示沒有權限,建議賣家在訂單發貨后,在站內聯系買家取消訂單,賣家對此也照做了。
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第二天,一個日本的微信號添加賣家,聲稱對此事負責,并給出了19個訂單,表示是他們下的,要求賣家返款。在遭到賣家拒絕后,對方向賣家展示了提交的一星評價截圖,以及偽造的賣家的測評轉賬記錄,聲稱可以讓賣家的店鋪掛掉。
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一個星期之后,賣家收到了封店郵件,郵件顯示:根據 Amazon《商業解決方案協議》第 3 條的規定,您的 Amazon 賣家賬戶已被停用……我們獲得的信息表明此賬戶濫用了亞馬遜的服務,在沒有充分理由的情況下發放退款或付款。
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隨后,賣家后臺顯示無法登錄,在登錄賬戶時,一直顯示密碼錯誤。
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在帖子的評論中,有賣家表示,“這就是赤裸裸的敲詐!”也有賣家認為,這極有可能是競爭對手找的無良服務商搞的。
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有賣家提出了建議:違反《商業解決方案協議》第3條,就等同于欺詐,是非常嚴重的問題,在實際情況中也很少有誤封的情況。由于該賣家是被惡搞了,建議賣家提出申訴并提交相關證據。
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在評論中,不少賣家聲稱自己也有類似的經歷,甚至不止一次。多數賣家建議,如果遇到這種情況,不要加微信,不要返款,只要不理睬他們,這些人除了給差評外,也沒有其他的辦法搞掉店鋪。
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行業亂象的確層出不窮,除上述賣家遭遇之外,服務商收費幫忙惡搞競爭對手listing的情況也是屢見不鮮。近段時間,類似的事件在部分賣家身邊頻頻發生,行業內更是流傳著“300塊錢就能搞垮對手鏈接”的說法,令不少賣家不寒而栗……
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“最近行業真是太亂了,花300塊錢就能搞別人的鏈接,別人付出多少心血,熬了多少個日夜換來的,無良服務商一夜就給人家搞毀了。”一位賣家感慨,像這種一晚上讓3個listing變狗的現象其實只是行業中的冰山一角,同為中國賣家,為何要互相傷害?
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據了解,部分無良服務商通過大力宣傳自己的低價和專業吸引更多的客戶。300元能搞垮對方的listing,但申訴回復的過程是艱難且漫長的,對于被惡搞的賣家而言,造成的損失和花費便是無妄之災。
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目前,對于行業中存在的此種現象,大批賣家均認為此風不可長。有賣家表示:“行業卷個不停,進到這個圈子都不容易,不管出于什么緣由,某些無良服務商的操作實在太可恨!”
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與此同時,也有賣家認為,小部分無良服務商的操作是建立在部分賣家需求之上的,無良服務商之所以能一直在行業中存在,說明這些生意是有市場的,歸根結底問題出在部分賣家身上,賣家別動歪心思,無良服務商自然也賺不到錢。
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隨著入場的賣家越來越多,亞馬遜上產品之間同質化競爭愈發激烈,當賣家面對強大的對手無力反抗之時,便會在其他地方動心思,開始依靠這些“外力”。因此,在一部分賣家看來,找服務商、使用惡搞手段更多是為了自保和反擊。
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事實上,不僅是惡搞競爭對手listing,在行業中,還有一些賣家之間互相傷害的“操作”正在上演……
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紅人賬號被黑!服務商再現騷操作 ?
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亞馬遜封號大地震之下,不少賣家因刷單、測評以及黑科技等操作導致賬號被封,現如今賣家們對于賬號的安全問題愈發謹慎,不再搞“黑科技”,而是將更多的目光放在合規運營之上,但現實情況是,賣家在站外也不一定安全。
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近日,有一站外紅人在社交網站發帖求助,表示自己因打開了站外服務商的匿名郵件,點擊了其中的短鏈接,導致自己的亞馬遜買家賬號被黑。
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根據賣家的爆料,部分站外服務商已經將黑手伸向了站外紅人,他們會利用低價格高質量的噱頭來收站外推廣的訂單,并且還會使用釣魚鏈接,將其裝成短鏈接混在站外推廣的單子中。只要紅人一點擊到該鏈接,就會被釣魚,賬號被盜還會被盜刷。
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服務商賺了賣家的錢,還要去黑紅人賬戶的騷操作,也是讓不少賣家震驚。更關鍵的是,已經有不少紅人向亞馬遜反饋該事件了。
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有賣家猜測,正常來說,服務商和紅人都是保持長期合作的關系,黑紅人賬號的事件可能并不是大規模的,極有可能只是想要搞某個紅人,因此故意將釣魚鏈接混進郵件中。對于賣家來說,如果與這部分紅人賬號有所關聯,其賬號和鏈接都可能有很大風險。
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“事件發展到最后,苦的也只是賣家,紅人可以增加價格,也可以選擇不做,但這對于賣家的影響卻很大?!庇匈u家說道。
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就現狀來看,這種服務商的做法最終對賣家的影響還是最大的,與此同時也給不少人以警示:這種旁門左道可以獲得一時的利益,也會給自己帶來風險,更會損害整個行業的聲譽和環境,終究不是正途。想要在行業中走得長遠,還是要老老實實選擇正規合法競爭方式。