新一年的到來，使眾多賣家充滿了期待。經歷過了2021年跨境圈的一系列封號、關聯等事情后，跨境電商的發展受到了一定影響。中小型賣家利潤有所下滑，大型賣家收益則相對穩定，整體發展平穩。

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在全球供應鏈問題和疫情反復的情況下，賣家的運輸成本還在增加。此外，新一輪亞馬遜費用變更，將更增加賣家成本。

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多項費用變更，賣家成本上漲！

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根據亞馬遜此前通告，自2022年1月18日起，亞馬遜多項費用將變更，涉及包括亞馬遜物流配送費、月度倉儲費、銷售傭金、物流移除和棄置費，還有輕小商品計劃費、貼標費用等在內的多項費用。

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從亞馬遜公布的具體內容來看，物流費用將提高5.2%，而移除和棄置費用中部分商品的上漲幅度將超過130%，最高的更將達到150%，在所有費用的上漲幅度中表現最為突出。

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以不同尺寸的商品為例，0至0.5磅的標準尺寸商品移除和棄置費用將從0.32美元上升至0.52美元，而0.5至1.0磅的標準尺寸商品則會從0.35美元上升到0.75美元……

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倉儲費方面以今年9月為界，商品每立方英尺（標準）分別為0.83美元和2.40美元，特大號的則為0.53美元和1.20美元，并對部分商品將要征收過期庫存附加費用。

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此外，賣家關注的銷售傭金將下降7%，不少人表示，還真是說漲就漲！有點失落。輕小商品的配送費用上主要是是重量發生了變化，從原有的12盎司調整至3磅……

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顯然，多項費用的上漲意味著成本的增加，賣家自然是多了一樁糟心事。值得注意的是，上述費用變更并不是同時生效，因此賣家要根據亞馬遜此前發布的公告及時做好下一步的計劃。

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有賣家表示，多項費用的調整對自己在新一年產品研發及選品、備貨及運輸等各個流程都產生了新的要求。產品選得合不合適，商品的標準尺寸和重量把控都將關乎投入的成本。比如一旦產品出現賣不出去或者銷量低的情況，后續的處理費用可就不是以前的價了。

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FBA方面，除了費用的上漲，丟件之事也偶有發生。

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索賠困難，賣家FBA入倉數量缺失

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近日，有賣家爆料出現FBA入倉數量缺失的現象。

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據該賣家的說法，她近期發送的狀態為已完成的貨件中，有幾個存在數量不一致的情況，有比實際多的，也有比實際少的，丟失數量較少的，亞馬遜選擇了直接賠付。

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上述情況還算順利，有時還會出現貨件關閉時，顯示已接收數量和發貨數量不一致，存在幾個到十幾個的差值的情況。后臺貨件差異查詢在賣家沒有任何操作的情況下，直接顯示已完成調查，賣家只能后臺開case聯系客服申請查詢。

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由于這樣的情況時有發生，該賣家通過查詢亞馬遜后臺的已接收庫存數據報告發現疑點，懷疑是在亞馬遜收到貨物后轉運到別的倉庫的途中丟失。

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溝通過程中，客服也承認“可能是在轉倉過程中出現了丟失”，為進一步核實，客服會要求賣家提供比如供應商的原始發票，發票上要含有采購日期、丟失產品的名稱、購買的總數量、供貨方的全名和地址等詳細信息。

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在該賣家提供所要求的資料后，亞馬遜方面并沒有找到丟失的產品，答復賣家“我們沒有任何接收相關商品的記錄，建議您與該貨件的發貨人或承運商溝通實際發貨產品及相應數量。”

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對于這樣的調查結果，該名賣家并不認可，并多次發起case要求亞馬遜進行調查。隨后該賣家發現不同的客服對于亞馬遜后臺的已接收庫存報告有不同的說辭。

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如果賣家沒有直接提到丟貨，而是僅就亞馬遜接收數據的正負數提問，客服就會承認正數代表接收數量。而如果是賣家認為存在丟貨，便會被告知這個數值僅代表后臺發貨計劃，而不是實際接收數量，“可能是由于之前商品對應箱子是被機器按照后臺裝箱信息接收，后面實際接收時，核實確認后沒有收到對應的產品，因此扣除了相應的接收數量。”

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經過一番溝通，賣家丟失的貨件不僅沒能成功找回來，客服前后兩套說辭更是讓賣家感到混亂。

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根據其它賣家的反饋也得知，數量不一致這種事情并不罕見，有時候數據變少，但過段時間又會恢復正常，甚至還會出現接收比實際多的情況，也是搞得賣家很頭大。

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雖然各種瑣事不少，但并不影響中國賣家的整體發展。

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平臺打擊違規行為，中國賣家整體發展平穩

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就在近日，亞馬遜在其發布的新聞稿中表示，盡管2021年亞馬遜對刷好評和其他違規行為進行了大規模打擊，致使數千名中國賣家賬戶被封，但總體來說，2021年中國賣家的亞馬遜業務基本還是保持健康增長狀態的。

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亞馬遜從去年5月開始的打擊行動，打擊了其平臺上的一些最大的中國品牌，包括Aukey、Mpow和深圳有棵樹科技有限公司。致使有棵樹超過1.3億元人民幣（2000萬美元）的資金被凍結，340個賬戶被關閉。

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2021年9月，亞馬遜在其打擊賣家操縱評論以及其他違規行為的過程中，使大約3000個由600個中國品牌支持的賣家賬戶被關閉。

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但亞馬遜亞洲全球銷售副總裁Cindy Tai在近日的亞馬遜賣家大會的視頻中表示，2021年亞馬遜平臺的中國賣家數量呈兩位數增長。

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另外，在整個2021年期間，銷售額達到100萬美元或以上的中國賣家數量同比增長50%，其中首次達到這一銷售額的賣家增加了20%以上。

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他還表示：“亞馬遜平臺大規模打擊違規行為的舉措，并未影響中國賣家占亞馬遜整體銷量的比例，中國業務保持健康快速增長。”

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他指出，亞馬遜將優先與中國商家合作，在規則范圍內運營，良好的合規性是品牌在任何市場或任何平臺上生存的底線。

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此外，亞馬遜還鼓勵中國商家瞄準新加坡和印度等新興市場，以獲得新的增長潛力。亞馬遜去年9月在杭州設立了亞洲首個賣家培訓中心，面向全球銷售。

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作為亞馬遜賣家，保護好個人信息資料，遵守平臺規則，及時關注平臺發布的變更政策，以及各大社交平臺爆火的熱門視頻，把握好熱銷產品的流量風向……相信在跨境電商的浪潮中，中國賣家仍有極強的營銷實力！

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除了亞馬遜，全球多家電子商務平臺也都在加緊吸引中國賣家。

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Marketplace Pulse的數據顯示，沃爾瑪曾于3月向國際賣家開放了市場，吸引了6000多名來自中國的賣家，到2021年底，占沃爾瑪新賣家的20%。同時一些中國賣家也開始在eBay和速賣通等其他國際在線零售平臺上進行更多投資！