Adobe Analytics 對美國零售網站進行超過1萬億次訪問、1 億個 SKU 和 18 個十一月和十二月的產品類別統計調查顯示，美國在線消費者在2021年假日購物期間遇到了超過 60 億條在線產品缺貨消息。與 2020 年假期相比，缺貨消息增加了10%，與2019年相比增加了256%。

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除此之外，供應鏈問題，包括定期關閉制造設施、擁擠的港口和貨物延誤，也擾亂了整個 2021 年的零售業務。

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根據 Digital Commerce 360和 Bizrate Insights 對 1,033 名在線購物者的調查，與 2020 年假日購物期間相比，30%的購物者表示他們今年遇到了更多的缺貨產品。此外，25%的消費者表示，與去年的購物行為相比，他們更關注在 2021年假日購物期間庫存充足且能及時發貨的在線賣家。

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根據Adobe的數據，即使2021年假日購物期間缺貨問題嚴重，但整個年度電子商務銷售額仍同比增長8.6%。

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與此同時，據 Adobe 稱，這個假日購物季還存在另一個趨勢：在線賣家提供的產品折扣較低、產品價格較高。

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根據 Adobe 的數據，在促銷方面，與去年相比，在線零售商在 2021 年假期期間對產品的打折幅度并沒有那么大。但服裝和玩具這兩個類別除外。

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而關于產品價格是否會影響消費者的購買決定，調查顯示，只有 29% 的消費者表示他們沒有受到今年的促銷活動限制。 事實上，18% 的消費者表示他們為產品支付了全價，17% 的消費者表示由于缺乏促銷活動，他們購買的商品比他們計劃的要少。

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然而，根據 Adobe 數字價格指數，無論在線零售商在假期期間打折多少產品，與 2020 年 12 月相比，2021 年 12 月的在線價格都上漲了 3.1%。

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Adobe 在 12 月跟蹤的 18 個類別中，有 13 個類別出現價格上漲。 12 月價格同比漲幅較大的類別包括服裝（同比上漲 16.6%）、工具/家居裝修（同比上漲 7.1%）、雜貨（上漲 4.9%）和電器（上漲 4.1%）。