當(dāng)?shù)貢r(shí)間16日，美國(guó)東南部部分地區(qū)遭遇暴風(fēng)雪襲擊，當(dāng)?shù)?/span>8000多萬(wàn)人受影響，強(qiáng)風(fēng)和暴雪導(dǎo)致當(dāng)?shù)丶s27萬(wàn)戶家庭停電，交通也因此陷入癱瘓。

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在此期間許多物流包裹無(wú)法及時(shí)完成配送，而eBay也于當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一發(fā)布公告稱(chēng)，平臺(tái)將自動(dòng)保護(hù)“賣(mài)家評(píng)分”。

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如果賣(mài)家位于受暴風(fēng)雪影響的地區(qū)，且?guī)齑鏌o(wú)法運(yùn)送，eBay建議賣(mài)家及時(shí)與買(mǎi)家溝通，并告知物流影響情況；如果賣(mài)家預(yù)計(jì)商品有延誤的可能，請(qǐng)延長(zhǎng)列表處理時(shí)間。

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如果賣(mài)家業(yè)務(wù)受此次配送受影響，那么eBay將自動(dòng)保護(hù)賣(mài)家績(jī)效，具體包括逾期發(fā)貨率；包裹有效追蹤率；因龍卷風(fēng)而導(dǎo)致的延遲交貨的“未收到貨物”訂單；因強(qiáng)風(fēng)暴原因賣(mài)家自己取消的訂單。

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此外，eBay表示，它還將自動(dòng)刪除因風(fēng)暴天氣導(dǎo)致延遲交貨的任何中性或負(fù)面反饋，以及與“未收到貨物”請(qǐng)求相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)評(píng)級(jí)。

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需要注意的是，由于此次天氣事件，跨境賣(mài)家可能會(huì)在其賣(mài)家控制面板上看到延遲發(fā)貨，但它們將在下一次賣(mài)家績(jī)效評(píng)估之前被刪除，賣(mài)家無(wú)需聯(lián)系客戶服務(wù)。

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據(jù)了解，目前這場(chǎng)暴風(fēng)雪已經(jīng)導(dǎo)致佐治亞州、北卡羅來(lái)納州、南卡羅來(lái)納州等超過(guò)27萬(wàn)戶家庭停電，而持續(xù)的暴風(fēng)雪也使當(dāng)?shù)亟煌ㄊ鹿暑l發(fā)。

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根據(jù)美國(guó)國(guó)家氣象局表示，目前這場(chǎng)大規(guī)模的冬季暴風(fēng)雪正在向紐約等北部地區(qū)推進(jìn)，除美國(guó)東南部外，現(xiàn)已經(jīng)影響到美國(guó)中西部以及東海岸北部的大部分地區(qū)，預(yù)計(jì)這場(chǎng)美國(guó)暴風(fēng)雪還將持續(xù)一段時(shí)間。

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極端天氣造成的因素不可抗，相關(guān)賣(mài)家請(qǐng)及時(shí)關(guān)注美國(guó)此次風(fēng)暴影響狀況，若預(yù)計(jì)物流包裹配送受影響，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系買(mǎi)家，耐心告知其原因。