如果一個人想在跨境電商平臺上賣貨，有一個群體一定繞不開，那就是跨境電商服務商。

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跨境電商可謂是當今各行業中的一匹黑馬，新冠疫情的爆發更是讓它的發展坐上了快車道。據海關統計數據，2021年我國跨境電商進出口1.98萬億元，其中出口就占了1.44萬億元，增長24.5%。

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當提到跨境電商行業高速發展時，人們最先關注到的往往是跨境電商賣家，事實上在行業奔涌向前的過程當中，有一個群體也煥發著別樣的光彩，他們就是跨境電商服務企業。2021年，中國跨境電商“百強榜”中，服務商就占了40家，對比前一年的30家明顯增多。與此同時，去年共有50家服務商獲得超71.5億元融資。

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服務商和賣家是相輔相成、相互成就的關系，但由于服務行業的一些亂象，也會導致賣家和服務商之間的對立。如今在資本的助力下，相信各服務商無論是服務還是技術，都會有一定的提高，從側面來說，服務商能夠更好、更有序地向前發展，對賣家也是好事一樁。

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跨境電商服務商，一個賣家又愛又恨的群體

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想做亞馬遜但沒運營經驗？找代運營服務商。

貨物要運到海外？找物流服務商。

歐洲站賣貨需要交稅？找VAT服務商。

亞馬遜內卷嚴重想轉向獨立站賽道？找建站服務商。

店鋪管理繁瑣又麻煩，怎樣才能提高運營效率？找SaaS服務商

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可以發現，賣家的每一項需求，都能找到相關的服務提供商。而他們也每時每刻都圍繞在賣家的身邊，行業交流群、論壇、社交媒體，只要有賣家出沒的地方，就能看他們的身影。例如，賣家若在一個微信群里發布一個需求，那他的“新的朋友”申請一定會得到非常快速的反饋。

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在36氪的一篇文章中，它把眾多跨境電商服務商分為了四類：一、軟件服務商（以SaaS為主），主要包括ERP、供應鏈、選品、獨立站；二、營銷/運營服務商；三、金融服務商，主要包括三方面：收單、收款、結售匯；四、物流/渠道服務商，包括物流企業、貨代和物流服務平臺。

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在這四大類之外，還有一些例如注冊店鋪、品牌授權、類目審核、趕跟賣等服務商，這些服務內容雖細小，但是從業人員卻非常多，公司規模也不大，甚至個人都可以做。

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在某寶上隨手輸入“亞馬遜”，就會立即出現亞馬遜入駐、亞馬遜代拍、亞馬遜運營教程等服務，點進其中一項，39元一套的亞馬遜新手開店全套視頻教程、88元的亞馬遜一對一入駐開店指導培訓、100元的美國亞馬遜明信片地址代收轉寄等服務并不少。

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不過對于服務商的分類，也有人簡單分成了兩種：一、技術型服務商；二、資源型服務商。

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對于這個群體，賣家可以說又愛又恨，愛是因為服務商可以幫忙做很多事情，從店鋪注冊，到貨物運輸，再到把產品推爆，都有相關的服務，賣家可以平穩、快速、高效地開展跨境生意，甚至服務商們還能處理一些棘手的難題，如店鋪死了可以救活，資金被凍結了可以追回，正因為如此，他們也被蒙上了一層神秘的面紗。而恨則是因為亂象很多，在跨境電商行業，某某服務商卷錢跑路、刪號失聯、丟貨不賠等例子并不少見。

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曾經看過一張圖：一位亞馬遜賣家在挖坑，邊上站滿了人，除了廠家、杰夫貝索斯之外，最多的就是物流、VAT等服務商。雖然當時這張圖是用來吐槽賣家掙來的錢，全部被這些人吸走了，但從中也可以窺見圍繞在賣家身邊的服務商種類之多，數量之眾。

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賣家是跨境電商平臺的基石，在整個跨境電商行業，充當的是一線的角色，因此跨境電商作為新興貿易業態嶄露頭角時，許多賣家也第一時間從中崛起，資本逐利，自然最先關注到了這個群體，所以才有了安克創新、致歐科技等大賣融資上市。

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事實證明他們的選擇也并沒有錯，有數據顯示，在過去5年中，我國跨境電商的規模增長了近10倍，出口跨境電商增長迅猛，站在風口上的跨境電商賣家，業績也一路飛漲，特別是2020年，在疫情的推動下，許多賣家都掙了盆滿缽滿，甚至有一深圳賣家甚至用7個月完成了全年的業績目標。

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然而眾所周知，很多跨境電商賣家對亞馬遜的依賴過大，若其政策收緊，賣家將會受到非常大的沖擊，如2021年封號潮中，大量的賣家損失慘重，在這過程當中，有的裁員減負，有的停止上市計劃，有的甚至破產離場。

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也正是這時候，資本的投資方向有了新變化，他們開始從一窩蜂地向賣家投資，更多地轉向了為賣家提供服務的企業，也就是跨境電商服務商。

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2021年有50家服務商獲資本融資超71億元

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去年，相對于經歷了封號、利潤暴降、裁員等各種磨難才艱難活下來的賣家來說，服務商群體的日子卻要輕松許多。特別是賣家關注和接觸較多的物流服務商，去年由于全球物流持續“大塞車”，海運和空運的價格一直維持在高位，物流服務企業從中獲利不少。例如，年底一船公司的40倍月薪年終獎就讓人眼紅不已。

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事實上，這一群體也獲得了資本的關注。

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2021年12月28日，獨立站建站SaaS服務平臺“FunPinPin”宣布獲得千萬級美元A輪融資。這也是去年跨境電商服務商市場完成的最后一筆融資。

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去年的跨境電商服務商融資市場可謂火熱非常，網經社旗下電商大數據庫“電數寶”（DATA.100EC.CN）監測數據顯示，2021年中國跨境電商服務商領域共發生融資事件共50起，融資金額總計超71.5億元。除FunPinPin外，獲得融資的服務商還包括賣家熟悉的跨境支付企業“空中云匯”、一站式服務平臺“店小秘”、SaaS服務商“領星”等。

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在這些服務商中，大部分獲得了1筆融資，但也有少部分獲得了2筆，甚至3筆的，如空中云匯、馬幫一年內就獲得了3筆，店小秘、領星等獲得了2筆。從融資省份分布來看，廣東占了大部分，其次是上海，排在第三的是浙江，數量分別為23起、11起、8起，這也基本與跨境電商賣家的分布相吻合。

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毫無疑問，跨境電商服務商領域已經成了資本市場投融資熱點。為什么會有這股投資熱？

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首先，跨境電商作為發展新熱點大步向前的同時，服務生態也在飛速發展。

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相關數據顯示，2018年至2021年，全球電子商務銷售額復合增長率高達20.8%。據海關統計數據，2021年我國跨境電商進出口1.98萬億元，出口表現優異，占了1.44萬億元，增長24.5%。天眼查顯示，2021年我國有超60萬家跨境電商相關企業。跨境電商業務顯然已成為我國新的經濟加速器。

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就在不久前，商務部還連續兩次表示要支持跨境電商的發展：2月23日，商務部已和中國出口信用保險公司聯合印發通知，將充分發揮出口信用保險作用，加大對外貿企業支持力度，鼓勵加大對跨境電商等新業態支持力度；2月24日，商務部新聞發言人高峰表示，商務部將加大對跨境電商、海外倉等外貿新業態的承保支持，強化產品模式創新，為企業提供個性化服務方案。

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在跨境電商行業飛速發展過程中，跨境電商服務生態，也在同時成長。據不完全統計，全國外貿綜合服務企業已超1500家，服務客戶數量超20萬家。不僅如此，網經社電子商務研究中心日前發布《2021年度中國跨境電商“百強榜”》顯示，跨境電商服務商企業就有40家，比2020年多了10家，其中涵蓋空中云匯、積加、船長BI等活躍在賣家視野中的服務商均在列。

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這些服務商主要業務涉及物流、支付、SaaS、營銷等服務，顯示出跨境電商服務需求的巨大潛力。

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其次是賣家端投資機會減少。

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近年來，我們總是能聽到賣家這樣的吐槽：“做賣家太苦了，錢越來越難賺，不如轉型做服務商，賣家賬號從生到死都可以對接，風險低又賺錢。”可見，服務業務在許多人眼中已經成為下一個掘金賽道。

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此前也有賣家說過，自己的朋友創業做亞馬遜虧了20萬，轉行做培訓服務后，反而賺了100萬。

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這一切似乎都在說明此前受資本追捧的賣家賽道，競爭正在不斷變大，相應的投資機會也會減少。

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在這種情況下，資本自然也會對投資方向作出調整。顯然，他們的想法和賣家是一樣的，都瞄準了服務商領域。

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曾在2020年投資了領星的電商SaaS協同平臺聚水潭，其副總裁柳煥斌曾表示，投資人如果在To C端沒有看到好的投資標的，就會考慮往后端走。

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賣家的后端無疑就是服務。從2021年的情況來看，資本正在逐漸看中跨境電商服務體系中涌現的機遇，例如SaaS服務商就是他們關注的重中之重。

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第三是亞馬遜封號潮的蝴蝶效應。

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在本次亞馬遜封號潮中，大量的賣家都受到了重創，其中不乏由資本運作準備上市的大賣。

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近期，廣東省貿促會聯合南方財經全媒體集團合規科技研究院推出的《跨境電商出海合規，促進外貿新業態發展》調研報告。報告課題組向100家跨境電商出口賣家發放的合規認知度問卷調查結果顯示，在2021年亞馬遜封店潮中，有23%的受訪賣家表示經營活動受到影響，受影響的賣家中有34.78%的賣家表示影響非常大，21.74%的賣家表示影響較大。

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而本次亞馬遜封號潮也給資本釋放了一個很強烈的信號：跨境電商賣家在數據安全和風控問題上存在很大隱憂，投資風險太大，極有可能血本無歸。

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這一點從深圳天安云谷某公司在亞馬遜賬號被封后，資本直接抽走曾融資的1.5億，也不難看出資本的熱情褪去時是非常迅速和不留情面的。

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事實上，經過這輪封號潮后，也可以明顯感覺到，資本在賣家端的投資熱度正在下降，據業內人士透漏，現在甚至某些大賣上市計劃或也存疑了。

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不過，在賣家端投資遇冷的情況下，有數據顯示，2021年整個跨境電商市場的融資額同比2020年卻增長了近2倍，顯然這些資金流入了服務商領域。

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服務商市場亂象起底：勒索、跑路、割韭菜……

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從上文可以看到，服務商涉及的領域非常廣，只要是為跨境電商賣家提供服務的，都能稱之為服務商。有人說，現在跨境電商行業，服務商比賣家還多。

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服務商是應市場的需求而存在的，但也不可否認，服務商領域繁榮的背后是魚龍混雜。現在整個服務行業都沒有一個系統的監管措施，而部分服務內容對從業人員的要求門檻也比較低，這導致了各種亂象頻發。而在亂象之下，賣家成為了受傷的人。

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有賣家感嘆，本來現在賣貨就很不容易了，現在還要時刻提防掉進服務商的各種坑。

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確實，從大家的反饋來看，現在賣家被各類服務商坑的頻率是越來越高了。找店鋪代運營被騙到血本無歸，找物流商運輸最后貨丟了還拿不到賠償，找VAT服務商注冊稅號卻被告知申請下來的稅號是無效的，甚至有做刪評的服務商直接威脅賣家不付款合作就給他上差評……

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這些坑五花八門，不僅是新手賣家，就連入行多年的“老油條”都有可能防不勝防。當然，最容易踩坑的還是新手。疫情期間，跨境電商得到長足發展，很多人都想抓住這個風口，但他們一定不會想到，自己還沒站在風口上，就先變成了別人案板上的魚肉。有人在知乎分享自己的朋友被騙的經歷時說到，一家做跨境服務商的公司，直接找到了他的朋友稱，只要交多少錢就可以做無貨源的店鋪，每月至少賺2萬，結果卻被騙了。

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對于賣家來說，最常接觸服務商的方式，就是“添加好友”，但也正是這樣，才給一些打著服務商名號的騙子提供了可乘之機。他們只要把錢騙到手后，就會直接刪除、拉黑、注銷賬號三連，賣家想要追回款項都沒有辦法。去年有一段時間，在各個行業交流群里就曾密集曝光過這種情況，許多被坑的賣家把自己被騙的經過，以及截圖發到群里，提醒其他賣家注意。

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很多時候，一些不良服務商坑騙賣家的事被曝光后都會有所收斂，但也有一些不懼曝光，囂張到賣家恨得牙癢癢的。例如，之前一名賣家曾表示，一名冒充真人測評的服務商被自己揭穿，并表示要曝光他時，該服務商卻態度囂張，說自己已經被多個賣家和行業媒體曝光，多一個不多，還揚言賣家就是待宰的羔羊，要給該賣家店鋪上差評。

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不僅如此，有些服務商在提供的服務內容上只向“錢”看，毫無職業道德和底線。例如，一些服務商在朋友圈、交流群、論壇等公開渠道，公開推出打擊對手的廣告服務。

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2020年，深圳貨代協會官方連續發布了兩批“深圳市國際貨代企業黑名單”，共有742家企業上榜。一個月前，深圳警方發起收網行動，三家代運營公司被打掉，共有255名嫌疑人被控制。這些數據背后都可以一窺服務市場的亂象。

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平時我們也可以看到，有些踩坑的賣家為了維權和追回損失，會上門找服務商討要說法，當中不乏有肢體沖突，甚至流血事件發生。這是能找到人的情況，現在很多時候是當賣家上門的時候，卻發現對方早已人去樓空。如去年底爆出的，深圳一家VAT服務商深圳市XX跨境服務有限公司突然卷款跑路，賣家交了錢，但VAT申報回執卻遲遲沒下來，等賣家反應過來上門查看時卻發現早已人去樓空，賣家們的數千個稅號受影響。

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事實上，服務商行業亂象頻出，受到傷害的不僅是賣家，一些用心做服務的機構和公司也深受其害。由于服務商各種負面不斷爆出，賣家也被坑怕了，因此現在提及“服務商”三個字，很多時候都會引發一些不好的情緒，這對那些用心開展服務的公司是非常不利的。

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林子大了什么鳥都有。對賣家提供正面性幫助的服務商，小編都是認可的，但卻不愿意把那些坑錢跑路或者恐嚇或欺騙賣家的，歸為服務商行列。希望未來，服務領域一些不良風氣和不法行為能夠被肅清，給賣家提供更優質的服務，這樣才能創造雙贏的局面。