去年荷蘭包裹遞送商的訂單量出現強勁增長,荷蘭消費者越來越期望他們的在線購物能夠快速遞送,到2021年,當日送達的需求增長了不低于69%。
?
包裹遞送商越來越多地提供當日遞送作為優質服務。荷蘭有幾家快遞公司都有提供當日交貨,例如Trunkrs和Instabox。最近發布的Sendcloud Shipping Index也表明,荷蘭消費者在網上商店下訂單時,對快速交貨的要求越來越高。
?
根據航運平臺Sendcloud的早期研究,多達18%的荷蘭消費者需要在下訂單的當天發貨。最新研究中69%的增長幅度表明這一趨勢仍在繼續。此外,超過一半的荷蘭消費者 (58%) 預計,如果在中午之前下訂單,則可以選擇當日送達。
?
Sendcloud創始人表示,“消費者對包裹遞送的要求越來越高,他們希望自己決定包裹的遞送地點、時間和方式。我們預計2022年,當日送達和綠色送達選項的需求將進一步增加。因此,在線商店通過提供更多選擇來響應靈活送達的需求是當務之急。”
?
據荷蘭物流公司PostNL的說法,其在2021年交付了創紀錄的 3.84 億個包裹。盡管快遞員面臨壓力,但去年仍有不少于83%的包裹在次日送達。即使在最繁忙的12月,也有81%的包裹在一天內送達。據報道,一個包裹的平均送達時間為1.3天。
?
相比于英國、德國和法國,荷蘭規模較小,但也處在上升發展之中,根據前段時間外媒發布的亞馬遜荷蘭站的調查報告來看,平臺產品約有1900萬件,賣家數量約有9.7萬名,而在這些賣家中,大多數為國際賣家,中國賣家占比超過一半。
?
除了性價比,發貨和到貨速度也是消費者的重要考慮因素,隨著電商的發展,消費者的各項要求也越來越高,提供更好的服務體驗是賣家需要關注的。