近日，四川省成都市市場監管部門發布一批違法廣告典型案例。其中就包括四川云界跨境電商服務有限公司違法廣告案。該公司因涉嫌虛假廣告宣傳，被罰款60萬元。
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涉嫌虛假廣告宣傳，培訓公司被罰款60萬元
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公開資料顯示，四川云界跨境電商服務有限公司主要從事跨境電商培訓教育。其核心團隊成員都有Shopee、亞馬遜等大型電商平臺類目top30店鋪的運營經驗。業務范圍包括跨境認證開店、網店裝修、貨源選品、運營軟件、營銷推廣、短視頻制作與平臺直播等全流程網店運營培訓。
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該公司的宣傳資料稱，其開發的跨境電商培訓課程針對Amazon、Shopee、Wish、Vova等大型電商平臺的實操編寫，獨創的系列課+技術服務+導師輔導模式能幫助新手學員快速開店出單、進階學員店鋪訂單規模化增長。
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但就是這樣的一家企業，在近期受到了行政處罰。
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錦江市場管理局的行政處罰書顯示，2021年6月，錦江市場管理局接到對該公司的投訴舉報。同月，錦江市場管理局以該公司涉嫌虛假廣告宣傳予以立案調查。
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經調查，四川云界跨境電商服務有限公司通過自行拍攝及廣告宣傳平臺代拍等形式，在多家短視頻平臺投放了14個視頻廣告進行宣傳。
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據了解，該公司的部分視頻廣告內容中含有“包教會”、“3天上手”、“投入少回款快”等廣告宣傳語，違反了《中華人民共和國廣告法》中不得對教育、培訓的效果作出明示或暗示的保證性承諾，以及其“一對一服務”、“導師一對一”宣傳與服務存在不對等情況，涉嫌虛假廣告宣傳。
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最終，在2022年3月，錦江市場管理局責令四川云界跨境電商服務有限公司停止發布違規廣告，并給予罰款60萬元的行政處罰。
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利用信息差，培訓公司為自身牟利
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除了違反廣告法，小編經過多方查詢，發現該公司在課程和服務方面也存在著問題。
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通過黑貓投訴官網查詢，可發現”云界跨境電商“在該平臺的投訴量達到了104件，最近的一起投訴發生在3月30日。
通過查看近半年的投訴案例，可發現用戶投訴的主要問題包括虛假/誤導宣傳、客服不處理、聯系不到客服、未履行合同、涉騙等。
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有用戶投訴稱，云界跨境電商宣稱與Shopee平臺合作，可以提供開店VIP綠色通道，其講師也說，平時申請店鋪需要30-45天，走綠色通道5天就可極速開店。但有用戶后期通過與Shopee官方核實，發現該公司與Shopee并不存在合作關系，也沒有所謂的綠色通道，通過官方申請Shopee店鋪也是只需要5個工作日。
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而小編就此事咨詢Shopee時，其工作人員表示，與該公司不存在合作關系，Shopee官網有正規合作機構名單，用戶可以通過官網名單確認真偽。
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也有多名用戶投訴，云界跨境電商的課程視頻內容絕大部分都是Shopee平臺的，宣稱贈送市價昂貴的軟件和工具，但該公司最終提供的要么是免費軟件工具，或者仍需用戶自己花錢購買。除此之外，該公司宣稱一套資料最多可開33個店鋪，但Shopee官方本身就有Sip服務，只要開通臺灣站點并滿足條件，就可一鍵開通東南亞所有站點店鋪。
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除課程外，也有用戶反映，其宣傳和承諾的多項服務也與實際不符。例如，其宣傳的“一對一教學”實際上是一對一期學員，承諾給學員的十萬加流量則以各種理由拖延；承諾的產品診斷、店鋪裝修等服務也未履行。還有多名用戶反映，自己在交費后出現了服務態度轉變較大，與老師和客服聯系困難，退款過程不順等情況。
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有用戶總結，云界跨境電商是利用了Shopee官方的內容和信息不對稱的優勢，為自己宣傳牟利。
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其實這點從用戶投訴的內容中也能看出來，多數投訴的用戶都是對跨境電商甚至是對電商行業都不太了解的”圈外人“，這樣的人群在面對具有誘惑力的宣傳時，更容易做出不理智的決策。
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除了宣傳和服務上的問題，該公司經營狀態也存在異常。據企查查消息，2022年3月9日，該公司被列入經營異常名錄，原因是相關機構通過其登記住所或經營場所無法聯系，目前暫未移出。早在2021年1月29日，該公司就因無法聯系被錦江市場監督管理局列入經營異常名錄，2021年4月8日被移出。
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培訓行業混亂，無良機構收割新手賣家
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近幾年，隨著跨境電商市場的迅速發展，大量的新賣家進入跨境電商行業，跨境電商相關的話題不斷出圈，同時造就了不少跨境電商暴富的神話。但這也導致了培訓行業野蠻生長，不少無良的培訓機構就是在這種環境下渾水摸魚，在各個環節揮起收割的鐮刀。整個培訓行業的聲譽也因此受到了影響，一些合規守法的培訓機構也受此所累。
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在這些培訓機構的宣傳中，通常會把跨境電商描述成入行門檻低、穩賺不賠的行業，并且承諾給學員各種優惠，以及保姆式的服務。仿佛只要選對了方向，自己躺著就能掙到錢。
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實際上，這種培訓機構坑小白賣家的套路并不高明，但由于跨境電商行業在我國沿海地區和內陸地區的發展程度不同，所以在一些跨境電商發展尚不成熟的省份，仍有一些新手賣家會受到無良機構坑騙。
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對于想進入跨境電商行業的新賣家來說，抱著學習的心態，選擇培訓公司無可厚非。但目前跨境電商培訓行業十分混亂，各個培訓機構提供的課程和服務也參差不齊，賣家報名繳費前一定要充分了解公司資質及經營狀況，避免不必要的損失。
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