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年僅24歲的黃天祥，如何成長為日出超7000單的“爆單王”？
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2020年3月，黃天祥即將告別校園，開啟全新的職業生涯，正好他看到朋友在Shopee平臺做得“風生水起”，心里癢癢，于是在同年4月也申請入駐了Shopee，并把越南市場當做“開疆擴土”東南亞的第一站。
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0經驗小白出身的他，在剛入駐兩個月左右時間便嘗到了爆單的喜悅，隨后2年時間，黃天祥由單槍匹馬到擁有自己的4人小團隊，跨境電商事業穩步發展，目前已是箱包品類的頭部賣家，2021年11.11大促日出成功超7000單。
年僅24歲的黃天祥能取得今天的成就，背后其實要付出比尋常人更多的艱辛和汗水。
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由于天生患有慢性疾病SMA脊髓性肌萎縮癥，他的雙腿目前已無法活動，只能坐在輪椅上，這無疑會給正常的工作和生活帶來很多不利影響，但這樣的挫折也并未將他打倒，他照樣用勤勞和智慧收獲了自己的財富和精彩人生。
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下面，就讓我們一起走進黃天祥的世界，傾聽他的勵志人生和爆單運營經驗。
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“特殊”少年遇到跨境電商，成長為日出7000單的“爆單王”
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一出生，黃天祥就身患慢性疾病SMA脊髓性肌萎縮癥，隨著年齡增長，他的四肢會慢慢地失去力氣，所以，普通人輕而易舉的小學、初中、高中、大學歷程，對他來說卻并不平坦。
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受限于糟糕的身體狀況，一開始，黃天祥并不對自己的未來抱有很大希望，但幸運的是，他從事了跨境電商出海事業，并由此開啟了人生的新篇章。
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作為一個土生土長的泉州人，黃天祥周邊的經商氛圍一直很濃厚，父親同樣也在做生意，經營的是一家鞋鋪。耳濡目染下自然也萌生了創業的想法，他認為電商的工作性質于自己而言是一個很不錯的從業選擇。
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“剛開始踏入跨境電商的門檻時，我的目標只是能有一份穩定的收入，隨著接觸并深入了解Shopee平臺后，我發現它比自己的預期還要好，自己非常喜歡這個行業，在工作的時候非常投入，人也很有動力，整個精神面貌都非常好。”現在，黃天祥的目標早已不是“只求溫飽”，而是能慢慢地把公司做大做強。
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黃天祥表示，自己能走到今天離不開家人的支持，尤其是父親，剛開始做Shopee的時候，他離泉州的物流倉最近，但開車來回往返也需要一個小時車程，這時候就算是店鋪只出了一單，哪怕是半夜十二點父親都會把這一單送到倉庫去。
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成功背后更離不開個人努力。
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創業伊始，考慮到越南的整體文化和地理位置跟中國非常貼近，購物思維和國人很相似，于是黃天祥將越南市場作為產品出海首站，為了能更好地了解越南市場，他會一遍一遍的去瀏覽前臺各種類目的熱銷產品，最晚能到凌晨兩三點，而且樂此不疲根本不覺得累。
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從選品、運營再到客服，彼時還是“0基礎小白”的黃天祥一個人包攬了所有活，摸索著向前。
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據悉，作為一位男性創業者，黃天祥剛開始并沒有把女包放在考慮范圍之內，而是把目光鎖定在數碼、手機殼、居家等產品上，但是經過前期試驗，他發現自己并不適合經營這些產品。
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經過深思熟慮后，黃天祥決定落子箱包品類。
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“我父親是做鞋生意的，當時也考慮賣鞋，但泉州的鞋貨源價格偏高，沒有成本優勢，都說鞋包不分家，這時候我很自然地就聯想到了包包，一番思考過后，我認為女包更適合自己。”在黃天祥看來，相對來說女性更喜歡購物，消費需求更多，同時，女性會更喜歡分享和評論，尤其是20歲左右的群體，而評價對產品而言又非常重要，比如能幫助產品更快地做起來，基于這些出發點，黃天祥把包包的客戶群體定位為20歲左右的女性群體。
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正好，越南市場箱包品類的用戶畫像和黃天祥的判斷高度重合。
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根據平臺的箱包類重點市場買家畫像及風格偏好數據顯示，越南市場箱包品類的主要購買群體是19 ~ 24 歲，購買力普通但價格敏感度高，追求小而美的日韓風，還喜歡睡前零點購物。
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轉戰箱包品類后，黃天祥立馬嘗到了甜頭。
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2020年5月份，此時黃天祥剛入駐越南站一個月左右時間，店鋪里一款比較卡通可愛的帆布包就表現亮眼，大概到6月底的時候，包括這款產品在內的店鋪所有產品便迎來了小小爆單潮。這讓黃天祥堅信了把包包產品繼續做下去的決心。
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現在，黃天祥的店鋪日均銷量超過了1000+，遇到大促，產品銷量更是成倍攀升。
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平時，黃天祥非常重視平臺的推廣和大促活動，能報名參加的基本都會參加。他認為，大促或者推廣不僅可以在當天給單量帶來明顯增長，還會讓產品后續的銷量慢慢增加，給店鋪帶來持續良性的影響。
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依靠大促助力，黃天祥的店鋪產品銷量迎來節節攀升，2020年時間，9.9大促當天單量破2000，11.11大促一天出單超5000，12.12大促日出更是達到了6000多單！僅用半年時間，黃天祥就完成了從0單到日出超6000單的跨越！
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2021年11.11大促當天，黃天祥店鋪銷量再創下歷史新高，超過7,000單。
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從越南到東南亞全站點，征服各市場消費者自有秘訣
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黃天祥的跨境電商之路并不是一直順風順水。
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有一段時間，黃天祥越南站店鋪單量下滑得非常厲害，這次“挫折”讓他萌生了開通其他站點的想法，因為除了越南市場，箱包品類在其他市場照樣也是“香餑餑”。據報告，預計2025年全球電商市場時尚產業將增長至1萬億美元，為全球電商市場規模最大的品類。Shopee跨境時尚類常年熱銷，其中箱包類目以其新穎的款式、優質的產品深受東南亞和拉美消費者喜愛。
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正是看到了箱包在東南亞市場的遠大前景，到目前為止，黃天祥已經開通了東南亞全站點，此舉也讓黃天祥的事業迎來轉機。
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現在，黃天祥已經在東南亞全站點經營得“風生水起”，并簽下了3名員工，1名運營、2名進貨及打包，慢慢從單打獨斗到擁有自己的小團隊。
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由于市場不同，消費者偏愛的風格也不同。相關數據顯示，馬來西亞、越南市場體量大，消費者中意可愛卡通亞洲風，國貨需求旺盛。菲律賓市場同樣體量大，消費者均偏好歐美風，對流行時尚更關注。泰國則是品牌國貨包包藍海市場，可同步布局掘金。分市場具體來看：
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1、馬來西亞市場：用戶畫像25 ~ 34 歲、購買力強、緊跟潮流, 社交屬性高、重視評論及銷量數據、對品牌忠誠度高；
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2、泰國市場：用戶畫像23 ~ 29 歲、購買力強、買家口味更挑剔,重視店鋪風格、追求韓流、愛逛店鋪,決策時長更久；
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3、菲律賓市場：用戶畫像25 ~ 34 歲、購買力強、社交屬性高、價格敏感度高、復購率極高、對品牌忠誠度高；
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4、巴西市場：用戶畫像25 ~ 50 歲、購買力強、對店鋪垂直度要求不高、多為搜索下單，搜索結果排名很重要、批發商買家較多。
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擴張東南亞全市場的過程中，針對市場差異化特征，黃天祥采取的是先單個站點站穩腳跟、再慢慢布局下一個站點的擴張原則，每來到一個新的市場，他都要進行全面的學習，這時候，官方提供的各種學習資源給予了很大幫助。“我平時會每周瀏覽微信公眾號的文章、觀看蝦皮公開課、積極在Shopee賣家學習中心學習……這些渠道里面的知識非常全面，作為一個0基礎的小白，我從里面學習到了很多實用知識，為店鋪運營和市場擴張奠定了良好基礎。”
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除了利用好平臺提供的數據，黃天祥也會通過新產品的上新情況等更充分了解每個市場的箱包消費需求，判斷產品在當地的銷售表現以進行后續運營策略。據悉，黃天祥走的是精細化運營模式，經過仔細挑選，店鋪每個月大概會上30~50個產品，然后站在買家的角度去看買家需要什么，觀察、總結熱銷品的特點，再進行選品和優化產品。
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在黃天祥看來，維護客戶關系、主動去跟消費者溝通是非常重要的事情，據悉，黃天祥店鋪聊聊回復率高達99%，他坦言：“即使剛開始一個人運營店鋪，忙于發貨打包，我也會基本保持每小時在線。”
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在和消費者溝通的過程中，黃天祥能夠更好地了解當地的市場需求、進行產品篩選。據悉，黃天祥店鋪有一位消費者是越南的在校大學生，同時本身也在開設線下店鋪，這位消費者在聊天的過程中，經常會給黃天祥分享當地正流行的產品，拓寬他的選品靈感和思路。“有一次這位消費者告訴我，越南最近在流行小雛菊，我很快找廠家預訂了一批雛菊風格的包包，市場反響熱烈，一上市就被一搶而空。”
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同時，與消費者溝通也能提高產品銷量。針對店鋪里的爆款等產品，黃天祥非常重視消費者的反饋，比如根據消費者的建議，改進后續產品的面料，以及改進肩帶長度等。可以說，消費者的反饋更好地幫助黃天祥進行了產品的本土化改良，促進了產品銷量增長。
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消費者帶給黃天祥的驚喜還有很多。
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“有一次，越南的一位消費者在店鋪買了東西，可能是快遞員的原因沒有收到貨，她跟我反饋后，我二話不說，立馬免費給她補發了產品，讓人驚喜的是，這位消費者公開在Facebook上發文夸贊我，還公開了我的店鋪名，正是由于這件事，我店鋪的粉絲數突然暴漲了很多，從剛開始的只有幾百個粉絲直接上升到幾千個粉絲。”剛好那段時間正趕上大促前夕，黃天祥的店鋪單量也上升的非常快，這更加讓他覺得積極跟消費者溝通是件非常重要的事情。
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除此以外，供應鏈布局也是重要一環!黃天祥認為優質的物流服務可為消費者提供良好的購物體驗，保障店鋪開啟增長飛輪。
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因此，2022年3月份，黃天祥在聽到平臺新增中國南寧境內倉的消息后，便緊跟平臺的步伐，立馬成為了第一批入駐者。“南寧倉開通之前，我們倉庫一直在自己打包發貨，然后外發到中轉倉，貨物通過中轉路徑去到東南亞的市場，中間肯定會需要大量的時間，有了南寧倉以后，我們的成本更低了，速度也更快，物流時效至少提高了20-30%，這是個兩全其美的事。”據悉，使用南寧倉服務的跨境賣家既可以享受優惠的費率，又能保持國內靈活持貨，具體來說就是中國邊境發貨，享分鐘級清關服務，總時效優化1~2天；賣家頭程藏價最高節省70%，享海外倉同等待遇費率優惠；還可享靈活入庫退庫政策，1份庫存直通泰國越南2市場。
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在南寧倉的助力下，黃天祥的產品價格和其他賣家相比更有競爭優勢，入駐沒多久產品銷量就有了很大提升。目前，黃天祥已經成為南寧倉箱包品類Top級賣家。
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依托白溝箱包產業帶，打出產品差異化競爭！
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做跨境電商，同行競爭是繞不開的話題。入行2年來，黃天祥一直都知道產品差異化的重要性，這也是他能在眾多賣家中脫穎而出的秘訣之一。
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女包作為箱包“單量王者”，跨境訂單領先且仍保持高增長，雖然女包的整體競爭環境還不算特別大，只是女包若想在東南亞市場成功闖出一片天，還需產品具備差異化優勢，做出市場上沒有的風格或系列。
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創業伊始，黃天祥通過觀察發現越南市場上大多賣家都在售賣皮革類的女包，但是沒有賣家售賣帆布包，發現市場的空缺后，黃天祥認為這是一個很大的機會，他當即下定決心售賣帆布包，填補越南市場的帆布包空缺，憑借獨特的產品，黃天祥成功在越南市場站穩腳跟。
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產品銷售表現比較好后，會不可避免地出現被同行“模仿”的情況，不過黃天祥并不擔心這會影響銷量。在他看來，包包屬于時尚類目，這也意味著包包產品沒有很長的生命周期，等同行反應過來的時候，能分到的單量其實很少，只要自己不斷地與時俱進，經常更新產品，就能持續保持競爭力。
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據悉，在產品的進貨渠道上，黃天祥90%以上的訂單都是依靠白溝，可以說事業的成功與白溝箱包產業帶密不可分。
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白溝，被譽為“中國箱包之都”。這個隸屬于河北省保定市的小城，現在已經形成一個從業人員超過100萬人的區域特色產業集群，發展成為全國最大的箱包產銷基地，年產箱包8億只，產品暢銷174個國家和地區。
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“通過在白溝箱包產業帶進貨，不光可以節約自己的時間成本，再也不用在各地尋找貨源了，還可以節約店鋪運營成本，給工作帶來很大便利。”黃天祥認為，和其他渠道比起來，白溝箱包產業帶具有很大優勢。首先，產業帶里的產品款式更多，既可以縮小選品范圍又可以節省選品時間；其次，因為產業聚集拿貨價格方面也更有優勢，這可以降低產品成本，讓產品在東南亞市場更有競爭力。
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未來發展規劃：立足女包深耕細作，讓產品征服更多海外消費者
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總結黃天祥的爆單策略和運營打法，我們會發現，他主要做好了這些工作：
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1、了解目標市場、目標人群需求，進行產品的本土化改良；
2、錯開同行，做差異化選品，保持創新維持自身的核心競爭力；
3、依托平臺看準機會布局海外倉、南寧倉，提高物流時效；
4、堅持精細化運營策略，讓投入發揮更大效益。
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不過，已經取得良好成績的黃天祥并沒有滿足于現狀，他認為女包市場還有很大的挖掘空間，而自己，愿意在女包市場繼續深耕下去。
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“包包這個品類本身就很大。我們目前做的女包其實只能說是女包中的很小一部分，所以在女包品類中還有很多地方值得我們去擴充。”未來，黃天祥打算立足女包深耕細作，在穩固當前在售產品的基礎上，拓展女包的品類，同時在材質以及設計風格上對女包作進一步的拓展，最終讓店鋪產品征服更多的海外消費者。
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像黃天祥一樣，目前，還有很多中國賣家正乘著跨境電商的東風，通過Shopee等跨境電商平臺把家鄉的優質產品賣向了東南亞各地，并在揚帆遠航的美妙征程中，成就了自己的精彩人生。
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