跨境電商平臺同線下實體店相比，走入公眾視野的時間較晚，但發(fā)展迅速，盈利能力較強，吸引了眾多賣家。不過，其平臺監(jiān)管及力度上尚未形成完整、成熟的監(jiān)管體系和強有力的權(quán)威性，這也給不法分子提供了可乘之機。亞馬遜、沃爾瑪?shù)却笮推脚_更是成為了他們的“偏愛”。

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亞馬遜險些又出事，多人涉嫌操縱百萬市場

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一波剛平，一波又起。亞馬遜起訴香港刷單公司剛過去不久，又一件與亞馬遜相關(guān)的事情引起了賣家的注意。

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美國西雅圖當(dāng)?shù)?/span>檢察官尼克·布朗近日宣布，兩名參與賄賂亞馬遜員工和承包商計劃的重要參與者，在地方法院對聯(lián)邦指控的多項罪名中表示認罪。其中就包括通過欺詐、賄賂等行為在亞馬遜商城上為部分賣家謀取利益，影響了市場的公平競爭。

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據(jù)了解，兩名認罪人分別為32 歲的約瑟夫·尼爾森和33 歲的克里斯汀·萊切斯，二人都是紐約居民。他們承認自己所犯的罪包括共謀進行電匯欺詐、共謀違反《旅行法》和提交虛假納稅申報表。消息稱，此次的宣判定在今年的9月9日，而此次被告的不只該二人。

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目前在被告的六名不法分子中，已有三名承認他們參與了一項價值數(shù)百萬美元的操縱亞馬遜市場的計劃。由于涉及金額較大，本次案件也引起了業(yè)內(nèi)對此類黑灰產(chǎn)業(yè)鏈的進一步關(guān)注。?

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從案件的具體內(nèi)容來看，幾人共同密謀的行為包括合謀行賄亞馬遜員工和承包商，從而使他們通過自己特有的權(quán)限（對亞馬遜網(wǎng)絡(luò)和機密信息的訪問權(quán)限）為部分賣家謀取不正當(dāng)利益，如干擾監(jiān)控所售商品安全性和真實性、發(fā)布不實言論等。

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另外，上述兩人還承認他們合謀行賄：獲取亞馬遜的機密商業(yè)信息；讓被暫停的第三方賣家和產(chǎn)品列表在市場上恢復(fù)；規(guī)避亞馬遜對某些產(chǎn)品的限制和限制；通過歪曲商品來源來獲取受限產(chǎn)品類別；操縱客戶評論；并監(jiān)視和攻擊其他商家和產(chǎn)品列表等。

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尼爾森還承認在2017年提交了虛假納稅申報表，使該地稅收損失超過4.4萬美元。除此之外，他還補充道在2018年、2019年，其未能代表其亞馬遜咨詢公司提交納稅申報表。對于其他幾人，消息稱還在進一步審理中，幾人將根據(jù)所犯的罪行面臨不同程度的法律責(zé)任和一定數(shù)額的罰金。

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不難想象，若此類案件頻繁發(fā)生，將對平臺及賣家產(chǎn)生不可估量的影響。要注意的是，雖說案件發(fā)生在國外，但由于平臺信息的共通、共享以及保密性，國內(nèi)外多數(shù)賣家都有可能成為“受害者”。

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近兩年來，亞馬遜已多次成為此類不法分子的重點“作案對象”。在“地下產(chǎn)業(yè)鏈”巨大利益的驅(qū)使下，除外部人員外，平臺內(nèi)部的員工有時也成為了這些不法分子的同謀，對賣家在平臺的公平競爭造成了極其惡劣的影響。

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早前因為幫助賣家劫持其它賣家賬戶和產(chǎn)品，就有7名員工被亞馬遜解雇。

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勾結(jié)案件并非首次，電商圈亂象不止

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據(jù)外媒報道，一名賣家通過LinkedIn和Facebook招募亞馬遜員工，以此來劫持其它賣家的賬戶并復(fù)制他們的產(chǎn)品，幾年的時間一共涉及16萬美元的交易金額。事情一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，此七名員工便被亞馬遜解雇。

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通過賄賂亞馬遜內(nèi)部員工，該名賣家可以復(fù)制其他賣家的暢銷產(chǎn)品，同時屏蔽原賣家的鏈接，其中一位受害賣家表示，自己因此損失了數(shù)十萬美元，并被迫解雇一半員工。過程當(dāng)中，他們還會制定贖金來威脅賣家，以恢復(fù)賬戶為由進行勒索等。

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諸如此類的亞馬遜員工與賣家相互勾結(jié)之事間有發(fā)生，對此有賣家表示，圈子里的各種惡性競爭都不稀奇，很多事情也無法完全杜絕，受損失的賣家很多時候也只能自認倒霉。

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在這些受賄當(dāng)中，除了幫助賣家提升排名，放寬平臺權(quán)限，操縱客戶評論也是其中的關(guān)鍵一環(huán)。

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評論是消費者進行網(wǎng)購的重要影響因素，消費者調(diào)查中顯示，好評較多的產(chǎn)品會更加受到歡迎，所以刷單測評也成了電商賣家的主要不合規(guī)行為。尤其是對于新品來說，即使知道平臺明令禁止，但很多賣家都會采用這種手法來提升排名，先保證能夠“活下來”。

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隨著電子商務(wù)市場的繁榮，虛假評論現(xiàn)象愈加泛濫。據(jù)國外評論網(wǎng)站Trustpilot的報告，平臺評論數(shù)量在2021年達到4670萬條，檢測到的虛假評論數(shù)量也在增加。在這之中，平臺在2021年共刪除了270萬條評論，比2020年同比增加了23%，發(fā)布的警告數(shù)量也超過12萬條，同比增加了三倍。

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亞馬遜作為電商巨頭，疫情期間也得到了快速發(fā)展，更成為虛假評論的泛濫之地。亞馬遜也多次因此被警告，被要求加大對平臺評論的監(jiān)管，去年的嚴打違規(guī)更是惹得圈內(nèi)人心惶惶，刷單測評有了相應(yīng)的減少。

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但這種行為仍是屢禁不止，亞馬遜也在不斷采取措施，比如前段時間又起訴了幾家刷單公司，從源頭入手，再次給賣家敲響了警鐘。

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除了員工與賣家勾結(jié)，亞馬遜內(nèi)部問題也是不斷，倉庫員工糾紛更是常見，早前外媒也報道了一起亞馬遜倉庫經(jīng)理偷盜之事。

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具體來看，該名倉庫經(jīng)理偷竊了包括內(nèi)部硬盤驅(qū)動器、處理器和CPU在內(nèi)的高價值組件，在近兩年的時間里，他利用亞馬遜的庫存跟蹤系統(tǒng)來定位特定的包裹，偷盜之后將產(chǎn)品賣給了位于加利福尼亞的一家批發(fā)商。

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這些被盜產(chǎn)品的總價值約為27萬美元，該名倉庫經(jīng)理將面臨最高二十年的監(jiān)禁和25萬美元的罰款。

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除了亞馬遜內(nèi)部員工出現(xiàn)問題之外，因為亞馬遜平臺自身的體量，在與平臺進行溝通的過程當(dāng)中，賣家也可能會被“誤判”，不論是哪種情況，賣家都要第一時間進行申訴，合理維權(quán)，減少不必要的損失。

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