據外媒報道,近日美國知名DTC內衣品牌Adore Me控訴亞馬遜縱容假冒其品牌的產品在其平臺上銷售。
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Adore Me稱,與其它許多流行品牌一樣,亞馬遜上的Adore Me假冒內衣產品猖獗,許多圖片甚至帶有“Adome”等字眼,以此來誤導賣家進行購買。
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據了解,亞馬遜上的Adore Me假貨已經盛行多年。由于擔心品牌的客戶被造假者搶走,4月份Adore Me正式進駐亞馬遜,宣布在平臺上銷售其產品,以期對抗假貨。但Adore Me此舉并未震懾到第三方賣家,假貨依舊橫行。
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(亞馬遜上的Adore Me店鋪)
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Adore Me戰略總裁Ranjan Roy表示,一旦有人在亞馬遜上搜索“Adore Me”,首先跳出來的是大量的假冒產品,而非其品牌正版產品。
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面對Adore Me的指控,亞馬遜發言人回應稱已經發現了這些假貨,核實后已對侵犯Adore Me知識產權的listing實施了下架和封號等懲罰。
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對此,Adore Me方再次表示,亞馬遜品牌保護仍有極大漏洞,即使此次處理了這些違規賣家,待事件漸漸平息和時間流逝,假貨又會立即重新出現,不僅僅是盜用他們品牌的產品圖,甚至直接使用Adore Me產品名稱等具有誤導性的信息誘使消費者進行消費。若亞馬遜縱容假貨,那么其從中獲利將超1200萬美元。
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Adore Me還指出,在此次事件中,因為其進行投訴而被亞馬遜降級,導致無法通過電話聯系到亞馬遜的任何人,處理過程耗時、繁瑣且無效,處理效率有待提高。
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根據亞馬遜品牌保護工作的背景信息可知,其保護品牌的措施包括使用自動化技術不斷監測其網站,在產品上市的那一刻就發現潛在的侵權行為,以及雇傭超過 12000名的機器學習科學家、軟件開發人員和專家調查員等專業人員。
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對于品牌保護的技術投資,亞馬遜一向是大手筆,據了解其自動化技術每天能夠掃描超過80億個產品詳細信息頁面,以尋找違反知識產權的listing,2021年還成功屏蔽了超過40億條不良listing。
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假貨猖獗在亞馬遜平臺上并不是一個新問題。多年來,該公司不止一次收到美國貿易代表就假貨問題的警告,創始人貝索斯也在2020年因這個問題出現在眾議院司法委員會現場。
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近日,亞馬遜還與eBay、Etsy等平臺一同面臨時尚零售商In The Style的指控,因為平臺上出現了假冒的“Rebellious Hope”T恤。
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假冒產品一直是美國聯邦監管機構和國會關注的焦點,亞馬遜近年來也大筆投資嚴厲打擊,此番控訴后,可以預見的是未來亞馬遜對于產品的合規標準將更加嚴苛。