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近日,有多位Wayfair賣家反饋,自己收到了永久終止賬戶的郵件。
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郵件的主要內容是由于嚴重的定價違規和其他違規行為,Wayfair在6月份暫停了賣家的賬戶。但是經過進一步的審查,平臺決定永久終止賣家的賬戶。平臺的財務團隊會通過協調讓賣家得到相應的付款,同時提醒賣家不能再創建新的賬戶,否則將再次被封號。
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值得注意的是,除了6月份封號潮被影響的賣家之外,有一些新賣家反饋自己并沒有收到Wayfair終止賬戶的郵件,但是賬號也無法登錄了。聯系平臺之后,平臺方也沒有給出封號的理由。
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這些新賣家有的是正處于新供應商設置階段,有的剛上傳完新產品,賬號卻突然無法登陸。
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此前6月份的時候,Wayfair就曾經批量封停1000多個賣家的賬號。
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當時Wayfair官方給出的封號原因是賣家的商品宣傳不準確,店鋪有大量視覺上重復的skus,缺少產品合規信息,物流績效極差,客戶滿意度得分為負值或非常低。這些賣家只要符合其中1條就會面臨封號。
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有業內人士表示,當時被封的多為績效比較差,而且產品重合度比較高的賣家賬號,主要是為了打擊批量鋪貨的賣家。
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不過Wayfair當時只是暫停了賣家賬戶的銷售權,是保留了申訴通道的。相關賣家只需要按照郵件要求填寫問卷和申訴,如果平臺重新審核賣家確實沒有違規行為,是可以通過申訴的。
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但是近期的“封號”卻是永久封停賬號,Wayfair的老店、新店均有涉及,具體的封號原因,目前尚不清楚。
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對于此次封號的賣家而言,想要最大程度地降低損失,可以聯合被封號的賣家請專業的律師一起維權。
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Wayfair是美國最大的家居電商平臺,在全球有超過15,000家供應商為其提供產品和服務,主要經營范圍包含家居、家具、家電、家紡、裝飾品、燈具、建材、戶外用品等各類產品。平臺的月活用戶超過6千萬,目前是北美排名第一的專業家居電商銷售平臺。
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據了解,Wayfair在2021年底約有16000個賣家。相較于亞馬遜來說,Wayfair現在的競爭還沒有那么激烈,所以有大批的中國賣家選擇入駐Wayfair。
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但是一次又一次的封號潮也給賣家敲響了警鐘,想要在Wayfair平臺越走越遠,就必須合規經營。如果賣家打算借助Wayfair批量鋪貨,那將注定面臨行業的洗牌。