最近一份研究數據顯示，如果賣家的品牌網站運行不夠流暢，很有可能會丟失潛在客戶。

?

調研機構Full Story的研究發現，75%的受訪者在遇到鏈接丟失或其他故障后會放棄該電商網站或應用程序，54%的受訪者表示在使用購物網站或應用程序時出現問題或故障會降低對該品牌的信任度。

?

此外，如果頁面加載速度太慢，導航欄過于混亂，或者由于彈窗太多而導致用戶無法找到他們所需要的內容，也會促使消費者放棄這家購物網站。

?

Full Story的首席營銷官柯爾斯滕·克尼普表示，在線零售商現在要比以前更注重一些細節。

?

她認為，有些商家一直在追求一些“華而不實的東西”，比如復雜的圖像和互動功能，而他們最應該關心的其實應該是網站核心的電商功能。

?

克尼普說：“這項調查讓賣家清楚了目前哪些事情需要優先考慮，如果能夠理解消費者真正關心的是什么，那么賣家才能把相應的功能進行完善。”

克尼普補充道：“調查還發現，今年的消費者在支出方面比往年更加謹慎。在接受調查的人中，51%的人在網購的時候會對比多家店鋪，并選出性價比最高的產品，64%的受訪者稱，他們在過去30天里減少了消費。”

?

數據顯示，對于購物體驗不好的品牌網站，有55.4%的受訪者明確表示以后不會在該網站進行任何消費了，34.2%的受訪者保持中立。而只有10.5%的受訪者表示可能還會繼續在該網站購物。

克尼普說：“今年的調查問卷和去年差不多，不過增加了一些更加實時性的問題，比如去年我們的問題主要圍繞疫情對消費者行為產生的影響，而今年我們則主要關注消費者預算方面的問題。”

?

據悉，這項調查是今年六月份的時候發起的，采訪了1500名成年美國消費者。這份數據或許不夠有代表性，但仍然可以為在線賣家提供一些思路。