根據(jù)《環(huán)球郵報(bào)》的一項(xiàng)分析，在過去三年里，Shopify平臺(tái)的店鋪每年關(guān)店或跑路的速度越來越快，平均只有34%的店鋪能存活一整年，這表明該公司面臨著越來越大的用戶留存問題。

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總部位于渥太華的Shopify致力于向用戶提供建站和運(yùn)營店鋪的工具，并迅速成為該領(lǐng)域的佼佼者。在Shopify建站十分簡單，因此短時(shí)間內(nèi)就吸引了大量新用戶注冊(cè)，但分析師指出，這掩蓋了該公司用戶的長期存活率。

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多年來，Shopify一直因夸張的客戶流失率而受到外界批評(píng)，但它從未公開披露過其平臺(tái)店鋪的存活率。

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在疫情期間，Shopify的店鋪數(shù)量明顯有所增加。由于封鎖政策使許多傳統(tǒng)小企業(yè)轉(zhuǎn)向在線銷售，因此提振了Shopify的新用戶注冊(cè)數(shù)。但新的數(shù)據(jù)顯示，這些商店中大多數(shù)都沒能堅(jiān)持下去。

《波士頓環(huán)球報(bào)》分析了500多萬個(gè)Shopify商家的數(shù)據(jù)，并觀察了他們使用該平臺(tái)的時(shí)間。結(jié)果顯示，2021年開業(yè)的店鋪平均只堅(jiān)持了143天，低于2019年的220天，這意味著在這段時(shí)間里，商店關(guān)閉或離開的速度越來越快。不過，數(shù)據(jù)顯示使用Shopify Plus套餐的商家——通常是大企業(yè)——的存活率要高得多。

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這些數(shù)據(jù)證明了，在疫情的頭兩年爆發(fā)的電商熱潮并不能持續(xù)下去。數(shù)十萬想要成為企業(yè)家的人發(fā)現(xiàn)，線上開店很容易，但要堅(jiān)持下去并賺錢要困難得多。

數(shù)據(jù)還顯示，Shopify的客戶存活率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其競爭對(duì)手，這使得人們對(duì)它如何能夠保持主導(dǎo)地位提出了質(zhì)疑。

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紐約的電商咨詢公司RMW Commerce Consulting稱，“Shopify做的事情既是好事，也是壞事。因?yàn)殡m然它降低了創(chuàng)業(yè)成本，但這樣做并不意味著商家的質(zhì)量在上升。”

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根據(jù)Shopify的財(cái)務(wù)報(bào)告，Shopify的收入從2019年的16億美元躍升至2020年的29億美元，增幅為86%，2021年進(jìn)一步增長57%，至46億美元。但2022年到目前為止，增長已經(jīng)大幅放緩。

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Shopify表示，《波士頓環(huán)球報(bào)》的數(shù)據(jù)與該公司的內(nèi)部數(shù)據(jù)有所偏差，但不愿具體說明原因，也不愿提供相關(guān)數(shù)據(jù)。