在年底這個關(guān)鍵的銷售旺季節(jié)點，大部分賣家都在鉚足了勁沖銷量。這個時候有部分無良賣家為了獲取Best Seller標志，采取了各種騷操作。

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亞馬遜賣家通過變更類目獲取Best Seller標志

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Best seller，可以說是銷量的保證，流量的入口。在同一類產(chǎn)品中，用戶更傾向于選擇Best Seller產(chǎn)品。

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近日，部分不法賣家為了避免同類目的競爭，故意將自己的產(chǎn)品放到了冷門的類目下。因為這些產(chǎn)品本身比較熱門，在冷門類目之下比較容易獲得Best Seller標志。在這種情況下，對其他合規(guī)銷售的賣家是不公平的，直接影響了這些賣家的排名，對合規(guī)賣家產(chǎn)品的銷量也產(chǎn)生了不利的影響。

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以汽車配件產(chǎn)品為例，車用手機支架一直都是比較熱門的產(chǎn)品，但是一位賣家將其店鋪的車用手機支架產(chǎn)品放到了比較冷門的汽車車軸類目之下，該產(chǎn)品因此獲得了Best Seller標志。

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一位曾就職亞馬遜產(chǎn)品經(jīng)理的知情人士透露，因為這些產(chǎn)品都屬于汽車配件，同屬于一個大的類目，所以即使是將某些產(chǎn)品放在不適配的類目之下也不會觸發(fā)平臺的警告。當賣家想要修改產(chǎn)品的類目時，按照亞馬遜的算法會先通過機器來審核類目的修改是否是合法的。如果機器在審核的過程中發(fā)現(xiàn)問題，就會自動標記，然后由人工審核。但是車用手機支架卻規(guī)避了人工審核，鉆了平臺的空子。

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這些不法賣家往往在售賣車用手機支架、手機殼和U盤的時候會采取變更類目的方式來獲取Best Seller標志。

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目前，在亞馬遜平臺已經(jīng)有超過25個車用手機支架的案例，他們通過變更類目之后獲得了Best Seller標志。某個不法賣家將自己店鋪銷售的磁性支架變更到了擋風玻璃雨刷軟管類目，從而推動了產(chǎn)品的銷量，該產(chǎn)品因此成為了類目下最暢銷的產(chǎn)品。

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此舉不僅不利于市場公平競爭，還影響了其他賣家，他們的產(chǎn)品類目被篡改，產(chǎn)品銷售排名也受到了影響。與此同時，他們也在承受巨大的損失。有賣家表示，因為不法賣家變成類目的行為，他的店鋪已經(jīng)損失了數(shù)十萬美元。如果亞馬遜官方不采取相關(guān)措施制止這種行為的話，他將會面臨更大的損失。

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賣家發(fā)起投訴，亞馬遜官方回應(yīng)“踢皮球”

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據(jù)了解，不法賣家通過變更類目獲取BS標志并不是第一次了。此前，在疫情爆發(fā)初期，就有賣家將口罩變更到圖書和視頻游戲類目中。變更之后，其他合規(guī)賣家的產(chǎn)品排名就受到了影響，許多賣家的BS標志被擠掉，產(chǎn)品銷售額也大幅下降。

無良賣家變更類目獲取BS標志的騷操作直接損害了其他賣家的利益，因為他們?yōu)榱四怖恢棺兏约旱赇伄a(chǎn)品的類目，還會篡改其他賣家產(chǎn)品的類目。

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有一位賣家反饋說，自己的店鋪銷售的手機配件突然被篡改了類目，本來指望著今年旺季爆單，但是銷售額竟然下降了50%。

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為了維護自己的合法權(quán)益，該賣家在一個月的時間內(nèi)向亞馬遜官方提交了數(shù)百份投訴報告。但是亞馬遜官方的回應(yīng)卻是產(chǎn)品的類目變更沒有任何問題，平臺方并沒有發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。

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該賣家為了挽回損失，將被變更類目的產(chǎn)品listing從錯誤的類目之下刪除，但是沒過幾天，又重新上架的產(chǎn)品竟然出現(xiàn)在了另一個類目之下。

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產(chǎn)品類目一直被篡改成了賣家非常頭疼的問題，在日常運營過程中應(yīng)該如何避免產(chǎn)品類目被篡改呢？

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如果賣家出現(xiàn)產(chǎn)品類目被篡改的問題，務(wù)必要及時檢查自身產(chǎn)品文案的埋詞。在產(chǎn)品的listing上線之后要排除不準確的詞，避免被平臺收錄。與此同時，務(wù)必要注意QA、feedback和評論內(nèi)容是否與其他品類相關(guān)，導(dǎo)致產(chǎn)生與產(chǎn)品不相關(guān)的詞，及時進行操作，針對敏感詞和相關(guān)聯(lián)的詞也要進行否定，避免被平臺識別和收錄。

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如果產(chǎn)品類目被篡改，listing的收錄機制會發(fā)生變化，產(chǎn)品關(guān)鍵詞的排名也會出現(xiàn)變動，這些賣家產(chǎn)品的排名就會下降，直接影響銷量。

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一招接著一招，深圳大賣4天登上BSR！

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除了變更類目之外，個別賣家還通過鉆系統(tǒng)漏洞，僅用了4天就登上BSR！

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據(jù)了解，某個深圳大賣通過刷好評的方式，在FB群組放100% code和小號跟賣的鏈接，從而吸引買家下單。在消費者購買的時候，賣家提供大額的優(yōu)惠券，等于說0元購白送，而且是FBM不用庫存，有多少就能賣多少。

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然后該賣家通過產(chǎn)品的關(guān)鍵詞排名和BSR沖頂，帶來自然銷售。

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不過，雖然短時間內(nèi)產(chǎn)品沖上了BSR，但是這種產(chǎn)品的評分和評價往往是非常少的。

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該事件背后的本質(zhì)就是抓住了消費者貪便宜的下單心理，然后配合刷單，讓產(chǎn)品在短時間內(nèi)銷量急速增長，沖到類目前幾位，營造出一個假的爆款，最后等待韭菜賣家下單，花少量的錢，獲得大訂單。賣家的本意就是想短時間賺一波快錢，隨后再把這個賬號廢棄掉，達到跟賣賬號收益的效果。

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據(jù)知情人士透露，該賣家專門搞劣質(zhì)貨，包括鋪貨、低價、刪差評在內(nèi)的一系列動作。產(chǎn)品的成本價比較低，走的一般都是最便宜的小包貨，因為是店鋪自發(fā)貨，所以對賣家基本沒有造成什么不利的影響。

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針對這種騷操作，有賣家發(fā)表了自己的觀點，他表示這全是亞馬遜允許跟賣的后果，如果亞馬遜因此處罰整個ASIN的話，就會有賣家利用這一點來陷害競爭對手，對合規(guī)的賣家是不公平的。如果不處罰，此種市場亂象還會屢禁不止。

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業(yè)內(nèi)賣家認為，無論是變更產(chǎn)品類目還是通過站外大折扣“0元購”沖上BSR，最終受到傷害的都是平臺本分經(jīng)營的合規(guī)賣家，但是亞馬遜官方針對以上種種不法行為并沒有出臺有效的新規(guī)。

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這些不法賣家為了牟取利益不好好運營產(chǎn)品，打造品牌，反而把心思都放在這種上不得臺面的小心思上。他們利用歪門邪道賺快錢跑路了，但是嚴重擾亂了市場秩序。長此以往，對整個跨境電商行業(yè)的發(fā)展都是非常不利的。

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