上線不到四個月,Temu在美國的安裝量已達1080萬次,黑五購物季銷售額一度達到700萬美元,成為當之無愧的流量黑馬。
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流量驅動下,國內賣家紛紛試水,Temu注冊潮迅速席卷開來。
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經營一段時間后,有賣家認為很香,已經可穩定出單。不過更多的跨境賣家持相反觀點,他們對這個平臺的吐槽聲音一浪高過一浪,有同行總結了做Temu遇到的各種坑,包括利潤坑、運費坑、退貨坑、下架坑等,這引起了很多同行共鳴,有人更是直言:“被勸退了!”
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不過很多賣家卻發現,基本都是一邊吐槽Temu,一邊在努力經營,按照平臺的相關新規調整策略,積極進行備貨,畢竟誰都不想錯過新的增長點,但增長快就一定有機會嗎?
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賣家總結做Temu遇到七大坑,引同行共鳴
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在眾多新晉的跨境平臺中,Temu絕對算是賣家們注冊、經營、討論熱度最高的一個。其憑借龐大的流量及可觀的銷量,逐漸獲得較高關注,先后吸引了頭部大賣華凱易佰、有棵樹等入駐,業內涌現出人人試水的熱潮。
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抱著迅速出單、掌握流量密碼的心態試水,不少賣家卻發現Temu和他們想的并不一樣。在Temu上,賣家們沒有產品的定價權和話語權,甚至各種政策都不透明,完全是雙眼一抹黑,辛苦經營一個月,一算利潤為負,再算發現可能會損失更多。
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跨境賣家_大桃子入坑Temu一個月,總結了遇到七個坑,引發了同行的共鳴,有很多賣家遇到了和其相似的問題。
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一、VMI備貨運費坑:Temu一言不合就把VMI備貨的50%運費成本從平臺轉移到賣家身上,沒過幾天連50%都忽略了,直接稱發貨時選擇平臺推薦服務商的收費會有一定優惠,具體優惠沒有明確標準。查看后臺的預估運費,沒感覺有任何優惠。
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二、不允許漲價坑:針對運費上漲,一定有人說“把運費算上再漲價”,但當賣家發起調價時,后臺直接彈框【暫時不允許漲價】,賣家完全沒有漲價的權限。
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在一位賣家看來,在Temu平臺,賣家除了供貨其他任何事情都控制不了,供貨后就成為砧板上的魚肉。
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三、退貨運費坑:這個坑多個賣家群提及過,如果產品滯銷退貨,貨物是單個退的,某快遞每個包裹運費10.8元。賺運費差價都能薅賣家不少羊毛!
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此前,有不少賣家在群里討論過退貨運費的問題,運費單個退價格高到離譜,出了幾單之后來一個退貨直接不保本。其中一位賣家感嘆,Temu退貨太坑了運費到付真的肉痛!
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也有賣家直言,現在最擔心Temu的退貨問題,本來出單就不容易,要是碰到一個個的運費到付退回,那直接虧本。
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四、入庫質檢坑:一百多庫存發過去不見了,后來才發現是入庫質檢不及格,賣家質疑:庫存直接在系統里消失了嗎?首先,庫存消失沒有任何提示與通知;其次,樣品審版時沒有問題,前面幾小批貨也沒問題,大貨發一樣的東西卻遇到質檢不及格;最后,完全搞不清楚這批貨到底會到哪里,需要怎么處理。
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五、產品無理由下架坑:上周有個產品賣得好好的無理由被下架了,并且沒有任何通知。找客服找買手,也一直沒有回復。反正到現在還是沒有解決,沒有具體處理方案。
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針對下架坑,一位賣家稱產品也被無緣無故下架,找不到任何理由。平臺一邊要求其備貨,一邊對產品進行下架。對比下來,在亞馬遜上一天出幾十單的產品,一個月出了一單,別的產品出單也很難。
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另有賣家認為Temu溝通機制有問題,有些類目找不到買手,也沒有群和客服。作為賣家不知道問題出在哪里,不知道聯系誰,一個產品發過去就被下架,卻找不到原因,沒有郵件通知,連貨也沒有了……
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這種問題不是個例,不少賣家遇到產品無端被下架的情況,卻找不到原因。
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六、銷量說沒就沒坑:平臺推薦備貨是按預估7天銷量,但它不會告訴你,銷量趨勢是完全沒有規律沒有權重可言的,可能說沒就沒。
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銷量問題無法控制,完全沒有邏輯可以遵循,賣家們戲稱這是雙眼一抹黑的運營方式,備貨都無從下手。
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七、政策不透明且說變就變坑:這個問題賣家們都懂的。
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多數賣家在經營Temu的過程中,遇到諸多不可抗力,一定程度上影響了他們的經營信心,更多的賣家則是邊吐槽邊適應。
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部分賣家被勸退,更多人邊吐槽邊經營
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在跨境賣家注冊Temu之前,基本都會咨詢同行,或者看相關的反饋,在大家的抱怨聲中,一位賣家稱本來注冊上傳了產品,遇到了審核圖片,結果沒有通過,后面平臺發信息不讓錯過銷售機會,現在已經不想入坑。
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相同想法的賣家感嘆:“對于Temu的經營很失望,遇到問題根本找不到對接人,我不玩了!”更多的賣家發表了類似“注冊完就不想進行下去、Temu再見”等觀點。
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一位老賣家更是直接發出倡議,建議同行不要和Temu合作,不要充當平臺的選品工具人。
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在相關的爭議中,部分賣家動了離開的心思,他們自覺并不適合這個平臺。但更多的賣家則是一邊吐槽一邊經營,在試錯中慢慢走上發展的軌道。
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一位賣家說了自己的情況,10月在Temu上賣了第一單,截止目前共試了倆品,得到經驗就是可以繼續操作,但其奉勸同行:作為亞馬遜賣家不要靠近Temu,會變得不幸。
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不過也有賣家經營的相對不錯,根據其介紹,目前在Temu一天能賣100個,在部分產品漲價的基礎上還可以保持這樣的銷量,已然相當不錯,該賣家對Temu平臺的未來看好。
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目前經營不錯的反饋占比相對較少,但抱怨經營狀況欠佳的賣家也并非放棄。他們直觀的感受是,不問不知道,一問才發現原來身邊的很多同行都在做Temu,如果我不做Temu,倒顯得自己跟不上節奏了。
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顯然,大批賣家還是抱著試試的心態,期待在Temu流量加持下得以起飛。不過現階段利潤和供貨價格仍是很多人的心病。
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有賣家經營一個月,出單達到了600單,銷售額接近2萬元,但回頭發現可提現金額為0,利潤為負;一位亞馬遜老賣家經營Temu,不到一周的時間,平均每天出20單左右,但利潤是0,其心態是在清理多年積壓的庫存。實際上,很多亞馬遜賣家做Temu的目的之一,便是清理庫存。
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有賣家在Temu上面看到其供應商產品,價格只有他們亞馬遜上面的三分之一。且根據賣家們爆料,Temu的對接人員發布相關通知,要求賣家們的供貨價至少比1688便宜10%-20%,還稱如果商家的報價較高,將會直接拉黑謝絕合作。
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在供貨方面,部分賣家直言:“平臺對于供貨價格審批極其變態,要求極低的價格,且這個價格還需要包含單個郵寄包裝的成本。平臺對新買家還有拉新補貼價格,對賣家則是扼住脖頸,Temu直接把砍一刀砍向了賣家!”
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有業內大佬分析Temu的業務流程,指出Temu里人為控制的因素太多,甚至流量的分配都是人為控制的,而非一套類似A9或者其他機制的算法。他舉了一個例子:自己一款定做的產品,成本不到10元,按報價一單可掙十幾元,上架前3天出了10多單,馬上分2批進行補貨,后面竟然一單不出了,Temu還連續幾天發短信提示庫存不足,讓其補貨。
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其他同行也有這種觀點,他們直言Temu的流量很大程度上是人為控制的,美其名給你報活動。幾天下來可能每天出單幾十個,但只要流量一過去立馬賣不動。
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在抱怨中堅守陣地,不少跨境賣家或許對Temu仍抱有期待。正如一位業內人士所言,無論你做與不做,Temu的發展都不會以賣家的意志為轉移,你不做,還會有大批同行迎頭補上。
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跨境賣家VS工廠型賣家,誰為Temu叫好?
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在部分賣家躊躇是否繼續擴大在Temu的經營時,另一些賣家還不得門路。
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在Temu上,發飾、節日裝飾等飾品十分走俏。一個月前,賣家王慶想要入駐Temu,因為沒有做太多功課,他不知道如何注冊、開店有什么注意事項,幾番摸索后終于開通了賬號,也上架了幾個產品,之后就卡住了——上架半個月后仍然沒有人審核他的產品,所以他一直沒有發貨,也不知該聯系誰。
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其實,Temu賣家通過knock APP聯系官方小二。在王慶一籌莫展時,knock上的賣家群消息正不斷冒出。但如前文所說,Temu的溝通機制是存在問題的,即便是聯系上招商經理的成熟賣家,之后也可能與經理“斷聯”,在需要咨詢時遲遲得不到回應。
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這就牽涉到平臺的效率問題。不難猜測,在平臺上升期,即使拼多多為Temu準備了一支身經百戰的團隊,也難以應對猛漲的商家及如潮的問詢。另一個原因是,Temu的產品審核等都十分依賴人工。其他賣家也曾提及,Temu業務流程中人為控制的因素太多,例如流量分配等。
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上線才不足四個月,Temu當然是有一些問題的,這個平臺究竟行還是不行,賣家們各執一詞。在很大程度上,他們的結論是出于自己的公司類型及此前的零售經驗。
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例如,對貿易型賣家而言,Temu的平臺機制并不健全,供貨價、備貨量、產品審核等都沒有固定的標準,加之政策調整頻繁,難免不適;在銷售層面自己也沒有太大的主動權,如果供貨價太低,不僅收益有限,還可能侵蝕該品類在其他市場的銷售,例如賣家作為重點的亞馬遜。因此,以微薄的利潤換取短暫的銷量增長,對賣家而言無異于殺雞取卵,毫無可行性。
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但對工廠型賣家而言,Temu確實讓其跳過了不擅長的經營打理環節,將產品直接推到了數億消費者面前,打開了C端銷售通道。雖有SHEIN珠玉在前,但SHEIN的品類以服飾為主,能夠吸納的供應商種類及數量有限。相比之下,Temu當前有家電、電子、玩具等近30個大類,對國內毛細血管一樣豐富的眾多工廠來說,吸引力不言而喻。
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此外,工廠可以將成本控制到極致,同樣的報價下,工廠可以保留三成甚至更多的利潤,貿易型賣家卻已經無利可圖。尤其是在Temu取消對國內發貨段的補貼后,賣家成本陡增,對比在其他平臺的收益率,這個渠道著實顯得有些雞肋。
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因此即使要保留這一通道,不少跨境賣家也會嘗試將產品分級,或是另打造定位適合該平臺的品牌,而不是自降身價與亞馬遜上的自有產品左右手互博。
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另一方面,此前有賣家推測,Temu會面向貿易型商家招商,是看準了這些賣家的出海經驗和選品嗅覺,這能幫助平臺一舉切中北美消費者的興趣點,且貿易型賣家會提供豐富的品類,有利于平臺的前期搭建。
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而在平臺品類逐漸齊全后,便會從中選優。有賣家透露,Temu已經開始分品類尋找在美國海外倉有貨,且可以為之供貨的賣家了,篩選行為初見苗頭。
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之后,Temu會進一步調整供銷價格,在拓展市場的同時保障利潤。目前,Temu平臺上多款產品陸續出現價格上調,但賣家卻沒有太多喜悅,畢竟其結算利潤只與供貨價有關,而Temu在打出一定名氣后的調價是平臺行為,與賣家無關。
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初代淘金者站住腳,Temu繼續往前沖
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Temu走的是拼多多的商業模式,也就是虧本出售少數暢銷商品,以這些特價品攬客。與此同時,它也采取類似拼多多的傳播模式,如果消費者在社交網絡上協助宣傳Temu,就能獲得各種獎勵,包括優惠券或者禮品等。
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例如,Temu在Facebook上置頂了一條“額外圣誕福利”的帖子,邀請用戶領取50美元的優惠券,只要轉發推文就可以拿到。截至目前,這則帖子已經獲得了7600多條評論和1100多次轉發。
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新年將至,近兩天Temu也在Instagram上搞起了同款贈送活動,關注Temu賬號并點贊活動推文的消費者可以參與抽獎,獎品包括一部iPhone 14(一等獎)、一副AirPods Pro 2(二等獎)以及10個50美金的Temu優惠券(三等獎),截至目前,這條推文的點贊量已超過9500次。
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在鈔能力的支撐下,病毒式傳播成效卓著。在Facebook上,Temu已經積累了近80萬粉絲,賬號發帖活躍,Instagram上也有了10萬粉絲。這種一傳十的擴散方法,也讓Temu斬獲了大量新客。
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據分析公司Sensor?Tower的數據,不到4個月,Temu在美國的下載安裝量已經達到1080萬,成為11月1日至12月14日期間美國全類別中下載量最大的移動應用。
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市場研究公司YipitData的數據顯示,喜歡貨比三家尋找最劃算商品的購物者,助力Temu的11月營收較前一個月暴增3倍左右,在“黑色星期五”購物季,Temu交出了銷售額700萬美元的佳績。在美國消費者因通貨膨脹和經濟衰退倍感壓力時,Temu的攻城掠地與亞馬遜等老牌電商的逆風而行對比鮮明。
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在平臺上升的過程中,早期進入的開荒賣家也賺到了第一桶金。
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在平臺首頁推薦商品中,銷量達幾千甚至數萬的產品已經隨處可見。最早上架銷售的一款聯想藍牙耳機已售出超10萬件,過去24小時內就賣出了601件,目前產品評論超5900條,店鋪評論過萬,評分達4.8分。
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華爾街日報認為,憑借大力度的折扣和慷慨的優惠券,Temu已經成為“喜歡撿便宜貨者的新寵”。低價,在任何一個市場都有絕對的殺傷力,尤其是在全球經濟形勢難測的情況下,這個標簽會為Temu吸引到龐大的客群,其中不少人還會成為回頭客。
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其報道中提到了一個案例。假日購物季中,一位消費者貝內蒂首次瀏覽Temu網頁時并沒打算血拼,但她被便宜的價格吸引住,一口氣采購了14件商品,結賬時只花了90美元,她不在意這些商品需要7-15個工作日才能到貨,因為這些價格比亞馬遜上便宜了太多。幾天之后,她又來到Temu上采購圣誕節禮物,最終花了223美元采買了多達34件商品。
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之后,貝內蒂又了解到可以通過朋友推薦Temu的方式賺取美金,于是打算和親朋一起對外分享推薦鏈接,同時,她還在考慮退出亞馬遜會員。Temu對美國網購市場的沖擊,由此可見一斑。
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一方面,Temu通過發放優惠券吸引App新用戶;另一方面,平臺上大促接連上演,也有效地刺激老用戶持續回購。新年將至,Temu已經有針對性地開始了新一輪大促,折扣最高可達90%,這一波螺旋力度之大,其他平臺望塵莫及。在拼多多招商群內,招商經理正在督促賣家備足春節28天的庫存,避免屆時庫存不夠賣。
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一套組合拳下來,Temu熱度居高不下,頻頻見諸報端,在北美各種攻略網站上,“如何在Temu上省錢又不踩雷”也成了熱度頗高的話題。
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雖是初生牛犢,但Temu出手迅猛,在背后強大的電商支持及高粘性運作模式的加持下,其海外擴張初見成效,使得不少電商平臺內部警鈴大作。Temu還在往前沖,下一站會在哪里?我們拭目以待。