為什么我的商品都要審查很久？

上架專員致力于在48小時內完成審查。但有時需審查商品數量過多，可能無法按時完成。賣家可以聯系Shopee客服要求加快審查。

首圖僅能有英文那其它圖片呢？如果有中文/菲語會被下架嗎？

其它產品圖片可以出現非英文外語，但商品首圖、形容和分類只能出現英文。

其它產品圖片如果出現非英文外語，請確保文字來源于產品包裝本身，不要額外在商品展示圖上添加非英文外語。

商品標題、敘述可以寫菲語嗎？

可以。

為什么我的商品只出現英文卻還是因「產品有非英文字被下架」？

可能是因為商品分類有非英文文字。

商品被下架/刪除了但沒發現違規該如何上訴？

可能是您的商店有正在進行的計分。如果您確定沒有被計分也沒有違規，請洽詢客服申訴。

為什么大家都違規但只有我的商品被刪除？

這種情況通常發生在侵權商品。如果產權所有者向Shopee舉報侵權商品，Shopee調查后會視情況下架。但由于平臺上的商品數量實在太多，除非產權所有者舉報，否則Shopee并不會主動下架侵權商品。

您如果發現其他賣家販售侵權商品也可以舉報讓平臺調查處理。

為什么商品品牌為No Brand依舊會因「使用侵害智慧財產權的商標」被下架？

即便商品品牌沒有侵犯他人智慧財產權，賣家也有可能在其它地方（如：商品圖片、分類、詳情等）使用他人的商標、專利、品牌等。

建議賣家上架時，盡量使用商品的真實圖片和詳情。

我從國外帶正版商品到菲律賓販賣，為何會因為「侵害獨家經銷權」被下架？

如果您販售的品牌在Shopee有開設商城，商品確實可能因侵犯商城賣家的獨家經銷權而被下架。

您如果想販售該品牌商品，需要先從品牌代理商處得到授權并將證據提供給Shopee客服。

為何上架新商品總會顯示審核中？

為確保上架商品沒有違規，專員通常需要24-48小時審核。即便是修改商品信息也需等待24-48小時。

審核周期大概多久？周五被下架的商品周末找不到人處理該怎么辦？

專員一周7天都會上班。您的商品審核時間如果超過48小時請聯系Shopee客服。

商品尺寸是必填嗎？

建議填寫以避免運費超收。

填寫時，請以商品 + 包裝的尺寸為主。

商品描述字數多長才不會被下架？

至少50字。

商品描述可以有表情符號嗎？

不可以，請以文字為主。

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