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店鋪的流量驟減,我是不是被Shopee黑了?

跨境頭條 3年前 (2023) iow
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店鋪的流量驟減,我是不是被Shopee黑了?
殘奧會正在進行,每天都有運動員獲獎的消息,金獎牌榜的更新速度也讓很多人始料未及,中國隊大有連續第五屆霸占獎牌榜第一的趨勢。
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然而,在比賽中還會有很多小插曲,比如在8月27日舉行的女子50米自由泳S11級決賽中,中國選手馬佳和李桂芝包攬金銀牌,但賽后有選手提出申訴,表示比賽中由于選手間產生了接觸而影響了比賽成績,經由裁判團隊商議決定該項比賽需重賽。
好在29日的重賽中,馬佳和李桂芝依然包攬了該比賽的冠亞軍,馬佳還打破了世界紀錄。
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馬佳
但有些國家就沒那么幸運了,馬來西亞選手莫哈末吉雅在8月31日的田徑F20級男子鉛球決賽以17.94米的成績打破世界紀錄,本應是為馬來西亞奪得本屆殘奧會的第二面金牌。但是,他的成績卻遭到了東京殘奧會官方網站取消,直接變成未參賽, 原因是比賽開始前遲進入呼叫室2分鐘。
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莫哈末吉雅
不僅馬來西亞本國國民為他鳴不平,就連有些中國人都覺得不公平。
但要說不公平,本屆的東京奧運會有更多讓人吐槽的地方,比如橋本大輝出界卻得冠軍:
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比如日本隊員全程惡意壓在中國隊員身上游泳:
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再比如俄羅斯體操名將阿維麗娜表現完美卻得亞軍:
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東京奧運會裁判的種種騷操作,都讓全世界人覺得“黑幕”重重,更有網友調侃,本屆東京奧運會裁判參加殘奧會肯定能拿冠軍。
如果比賽有黑幕一說的話,那放在Shopee這類電商平臺來講,權重就是最大的黑幕。

01

什么是權重?
對于Shopee來講,權重指的就是一個商品是否能命中用戶需求,促進訂單的轉化率,給平臺帶來直觀的收益;再簡單的講,權重就是一個給商品、店鋪打分的機制,也就是一套打分系統,得分越高,權重越高,相對的商品、店鋪排名也就越高,得到的展示位置就越明顯,能獲取的流量就越多。
權重是怎么劃分的?
Shopee等電商平臺對權重的劃分基本為兩種:商品權重店鋪權重。從Shopee官方給出的店鋪等級劃分情況:
新賣家<潛力股賣家<優選賣家<商城賣家
可以看出:Shopee賣家在一開始成為新賣家階段,應該以提高商品權重為中心展開工作,因為新賣家本身處于流量待開發狀態,客戶對自身產品沒有一定的品牌辨識的情況下,店鋪是不可能有足夠的流量去跟大賣競爭的。

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02

那么,我們在運營店鋪時,哪些不當操作會降低權重,讓我們的商品和店鋪陷入黑幕中?
以下五點是最容易導致降權的操作,看看你有沒有中招。

  • 頻繁修改標題

標題對于商品曝光和點擊率有著很密切的影響,頻繁修改會讓搜索引擎或者shopee覺得你的listing不夠穩定,導致信任度下降,從而降權。

  • 頻繁修改主圖

將一個好的、能真正吸引買家注意的主圖更換掉,從本質上來講不會降低產品的權重,但是卻影響了產品的點擊與轉化,時間長了權重自然就不如以前了。

  • 頻繁改動價格

有的時候產品銷量不好,商家就想通過下調價格的方法來產生優勢,但不巧又成本上漲,為避免虧損又上調價格。這樣價格來回浮動不僅會導致消費者的復購率下降,流失老顧客。另外,頻繁的調整價格還會影響促銷活動的報名。

  • 上架重復商品

現在市場商品同質化現象非常常見,但同樣的產品消費者只會選擇價格低、性價比高的那一款,其他同款的流量也會被分食。所以,上架平臺已有的商品,競爭壓力大,還會陷入無休止的價格戰。

  • 發貨延誤

做電商就離不開物流,現在跨境電商發展速度越來越迅疾,但東南亞當地的基礎建設還不夠完善,給賣家帶來了許多阻礙,物流的速度直接影響到店鋪的銷量。
一旦訂單延遲發貨,即使包裹送達,消費者也會因為物流延遲而給出差評;而如果因此消費者要求取消訂單貨換貨,也會給賣家帶來直接損失,店鋪評分也會因此而受到影響。

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03

那么如何來提高商品和店鋪權重呢?
先說商品權重,一條優質的商品Listing可以給商品帶來很多的免費流量,而Listing又囊括:標題、主圖、定價、商品折扣、商品屬性等,賣家如何通過這些直觀信息抓住客戶的心,是需要去琢磨的。
關于標題,當商品的日點擊量達不到理想值時,就需要根據流量來源分析對商品標題進行調整。每一次修改的詞數最好不要超過三個,且修改時錯開高峰期。
另外,客戶能看到的商品標題僅顯示20個字符,賣家只通過關鍵詞來命名的話,難免會被其他權重較高的商品搶了C位,為了避免這種情況的發生,可以采取四藏一法則來命名,即四個熱搜關鍵詞+一個冷門屬性詞,爆冷往往是賣家扭轉乾坤的一條捷徑。
關于主圖,要清晰、精致、整潔、最大程度的體現商品的功能和使用場景,迅速抓住消費者的的眼球,延長消費者的目光停留時間。Shopee中一個商品一共能放9張圖,9張圖的基本規劃為:商品正面圖、側面圖、場景圖、材質圖。賣家應盡可能的使用圖片呈現的形式來降低客戶的閱讀量,達成轉化。

再說店鋪權重,影響店鋪權重的主要因素有以下幾點:店鋪等級、店鋪動銷率、是否存在違規、店鋪的服務情況等。
那么如何提高店鋪權重?
1.店鋪的DSR
DSR由商品描述相符店鋪服務態度物流服務三部分組成。提升DSR需要做的就是提升客戶的購買體驗,包括給客戶提供對口的商品、做好售前售后工作,物流時效一定要可控,降低客戶的交易成本。
2.店鋪違規記錄
熟悉Shopee規則,也難免會有違規的時候。而會影響店鋪權重的主要為關鍵詞的濫用、重復鋪貨和虛假交易。
商品的描述不相符會給客戶帶來很差的購買體驗,既不能促進成交又給客戶留下壞印象,Shopee是不會縱容這種操作存在的,甚至會做處罰,降權可想而知;對于商品屬性相近的則應該多做差異化描述,避免被判為重復鋪貨導致降權;虛假交易簡單的理解就是刷單,這個大家都懂。
3.店鋪產品動銷率
店鋪動銷率=動銷品種數 ÷ 門店經營總品種數*100%,店鋪動銷率也在店鋪權重的參考范圍內,對于一些沒有潛力的商品,賣家應該果斷點直接下架,精簡產品的數量有利于提高動銷率。
4.店鋪上新率
這方面新賣家尤其需要注意,對于新手來說,如何快速高效的上新產品絕對是入門Shopee的第一課。上新產品是一門大學問,里面涉及的標題、主圖、屬性設置等等都需要賣家去研究研究,最好的辦法就是借鑒成功案例,比如看看站點首頁哪些產品更熱銷,進行關鍵詞摘抄等。

參考資料:蝦皮運營日記

END

版權聲明:iow 發表于 2023年1月10日 pm12:09。
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