????經(jīng)營(yíng)賣場(chǎng)時(shí)，難免遇到問(wèn)題。當(dāng)經(jīng)理休假或來(lái)不及回復(fù)時(shí)，不必絕望！您還可以填寫賣家運(yùn)營(yíng)問(wèn)題表單將問(wèn)題及時(shí)反饋給相關(guān)部門！

???? 表單僅供經(jīng)理賣家使用，非經(jīng)理賣家請(qǐng)聯(lián)系客服。

?????一張表單僅限反饋一家物流、一個(gè)問(wèn)題。您如果有多家物流、多個(gè)問(wèn)題想反饋，請(qǐng)分開填寫。

?????請(qǐng)勿重復(fù)提交表單。

?????帶有*為必填項(xiàng)，不填寫無(wú)法提交表單哦！

?????如需上傳多張照片，請(qǐng)將所有照片壓縮成一個(gè)文件。

?????下午7點(diǎn)后提交的表單將在次日上午10點(diǎn)后處理。

?????請(qǐng)?jiān)趩?wèn)題發(fā)生后的25天內(nèi)反饋。25天后反饋的問(wèn)題將不會(huì)被受理。

或復(fù)制：https://shopee-support.formstack.com/forms/ph_bdops

???? 如果不知道經(jīng)理郵箱可以詢問(wèn)客服。

※ 如果遇到騎手未前往取貨問(wèn)題，您僅需提供訂單編號(hào)（Order ID）。

※ 如果是其它問(wèn)題您還需上傳取貨單（Pickup handover form）。因此，請(qǐng)妥善保管您的取貨單。

更多取貨單詳情 ?????

???? 您僅有在訂單已超過(guò)預(yù)計(jì)送貨天數(shù)時(shí)才能要求加速送貨。

???? 要求加速退貨前，請(qǐng)先留意物流的退貨時(shí)限。

?? 如果有：

A. 錯(cuò)誤商品

B.?商品缺件/商品損壞/商品丟失

???如果沒有：

A.?錯(cuò)誤商品

B. 商品缺件

C.?商品損壞

D.?商品丟失

※ 如買家要求取消訂單，您還需上傳相關(guān)聊天記錄。

???? 若有多張訂單需要申訴可以匯集成一個(gè) Excel 表單上傳。

A. 如果已取貨

B. 如果已送貨

C.?如果已退貨

???? 若遇到系統(tǒng)故障，您也可以嘗試自助排查。

詳情請(qǐng)參閱 ????

????若有多張訂單需要申訴可以匯集成一個(gè) Excel 表單上傳。