10月3日，谷歌發言人正式在外媒TechCrunch宣布因使用率低，谷歌停止了Google翻譯在中國大陸的服務。這一突發事件令廣大跨境賣家措手不及，突然失去了重要的輔助工具，跨境難度和盈利難度陡增，尤其是東南亞小語種和多語種站點的跨境賣家首當其沖。

突失重要工具：作為跨境賣家來說，谷歌翻譯無疑是最好用的輔助工具之一，解決了跨境過程中無處不在的語言問題。對涉及小語種和多語種的跨境賣家而言簡直是跨境神器。而谷歌翻譯退出中國大陸市場，并沒有留下任何緩沖時間。時時使用谷歌翻譯的跨境賣家在9月底就發現其官網進入之后是香港域名。

谷歌翻譯頁面

影響巨大：在日常的選品、客服接待過程中，谷歌翻譯工具已經是東南亞跨境賣家必不可少的工具，尤其是客服接待更是要高頻通過谷歌翻譯去與當地小語種買家溝通。谷歌翻譯退出中國之后將會嚴重影響到跨境賣家的日常店鋪接待工作。

部分用戶出于必要性考慮被迫轉向準確度和翻譯速度都有待升級的其他翻譯工具，還有一部分用戶通過灰色非正常手段繼續使用所謂的“谷歌翻譯”。

如何找到一個安全穩定好用的翻譯輔助工具是跨境賣家眼前最關心的問題。樂聊關注到跨境賣家的這一急迫需求，迅速投入資金與谷歌翻譯達成協議，只要是樂聊用戶，就依然可以無障礙無門檻繼續使用谷歌翻譯。同時樂聊還在谷歌翻譯的基礎上對東南亞電商場景做了針對性的優化，用戶一鍵輕松享受符合電商習慣用語的高精準翻譯服務，溝通更自如！

樂聊會話頁面

準確可靠：谷歌翻譯官方為樂聊提供的是穩定的付費定制接口，樂聊目前免費開放給樂聊用戶使用，支持108種語言互譯，提供各站點官方語言實時精準翻譯，掃除小語種、多語種溝通障礙。

電商場景優化：樂聊CHaT++作為國內AI智能客服龍頭企業樂言科技旗下研發的產品之一，樂聊共享其龐大的電商翻譯術語庫和記憶庫。在谷歌翻譯內容的基礎上，樂聊遵循電商文化背景，進行了第二次迭代優化，使翻譯結果緊密貼合電商實際使用場景， 打破生硬感，達到地道的自然會話體驗。

便捷省心：樂聊除了將谷歌翻譯聚合在跨境關鍵使用場景即會話溝通頁面，還聚合了多店鋪多平臺，智能客服擬人化自動接待，全天候在線。從進店咨詢到訂單完成全流程中可能出現的任何問題，樂聊CHaT++智能客服第一時間智能解決處理，流失挽回，溝通介入，升級預警，通過高效及時的溝通介入大幅提高消費者的生命周期價值來確保盈利優勢。

客服運營接待sop

樂聊CHaT++是基于東南亞電商困境打造的多店鋪多平臺智能客服軟件，護航訂單履約全流程，全方位提升店鋪在履約期內的精細化運營能力。樂聊上線后迅速在廣大賣家中贏得了良好的產品口碑，為賣家精細化運營提供全方位賦能。

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