在過往的三期報告解析里，我們以東南亞真實消費數據為透鏡，探查消費者從發現商品到被吸引點擊再到下單結賬全程。我們也在思考如何攜手商家，以數據為支點進行運營優化，實現更全面的銷售提升。本期《轉型中的東南亞——從發現到履約》提升篇，用數據反哺運營。
鑒于50%的消費者訪問電子商務市場時腦海中沒有特定商品，搜索功能對商家來說是很好的工具。特別是在10個消費者中有9個是借助搜索功能進行購買決策的情況下，商家可以通過Lazada平臺自帶的和付費的搜索解決方案，結合平臺營銷工具，更加智能地鎖定目標，實現與消費者的“閉環”溝通。
而上述所提到的付費搜索解決方案的主力軍，便是Lazada超級推廣。
Lazada超級推廣是一整套應用程序內外付費曝光方案，旨在通過數據視角幫助品牌商和賣家提高流量和銷售額，從而提升業績。
對于新手商家而言Lazada超級推廣也許還是嶄新的名詞，但從另一個角度來看，其背后的智能算法早已滲透進你我的生活中。借助阿里巴巴集團技術和人工智能（AI）基礎設施，Lazada超級推廣獨有的SMART功能從更多維的分析商品、用戶的數據，幫助品牌商和商家能夠實現便利、有效和高效的活動管理。
SMART功能還可幫助品牌商和商家提高銷售額，獲得可衡量的視角，使用AI驅動功能和自動功能，實現強勁的投資回報(ROI)，為店鋪運營確定更為明晰的目標。
真實的使用數據如何？
通過往期的數據對比，我們發現：對于使用過超級推廣活動的品牌商和賣家，其轉化率提高了15%，投資回報率提高了21%，點擊率也提高了41%。
僅在在過去的2021年中，與未使用Lazada超級推廣的品牌商和商家相比，使用該方案的品牌商和商家銷售額更是增長了48%，投資回報率高達10倍。
在超級推廣中，商家可以借助Lazada全效寶，將促銷商品與相關度最高的消費者進行匹配。全效寶將直通車和超級推薦相結合，形成強勁解決方案。商家還可以通過競價第一搜索位（直通車里的第一搜索位）進一步擴大直通車規模。
消費者網購的行進動線，從點擊到加入購物車再到結帳，期間有太多細節需要設置引導和消費刺激。但多數商家會因為人力、財力、時間的客觀因素不能完全投入精力在各個環節。此時，分重點，劃優先級的運營顯得格外重要，在有限的資源里，把好鋼都用在刀刃上，集中精力投資驅動消費的關鍵因素。
在用戶的真實反饋中
什么才是驅動消費的關鍵因素？
Lazada在東南亞消費者的調查中發現規律：首當其沖便是在上期內容所提及的包郵，無論是對于點擊、加購亦或是最后的結賬，明顯的包郵提示和服務都舉足輕重；對于新品牌和新上架的商品而言，獲得商品評分和評論也尤為重要，有助于提高可信度，并引導消費者將商品添加到他們的在線購物車中；再者就是折扣和優惠，不完全是越低越好，有時限時限量的優惠銷售再加上平臺重點展示位，可以為店鋪帶來不可思議的銷量。
這一點在近期馬來站點的LazFlash Extra表現的淋漓盡致。卡通氣球新品上架，一個小時售出10000件，不僅秒速突破新鏈接門檻，帶來的新增粉絲更是為大促奠定基礎。
一個優秀的店鋪并非是一成不變的，需要緊跟用戶的生活使用習慣不斷調整。所以，在報告的最后，我們也為商家從不同維度列舉了在日常優化運營中可以進行自檢要素。其中就包括店鋪外觀的設計、商品的分類方式、購物動線設計等。
以“移動設備優先”的思維模式打造店鋪
智能手機購物日益流行，電商購物頻率亦有上升，使得電商成為品牌商和賣家不可或缺的渠道，與其他設備相比，86%的Lazada用戶更喜歡通過智能手機網購。所以我們也希望商家移動設備優先，使用簡潔有力的文案、引人入勝的、有吸引力的圖片和視頻內容來展現品牌故事及其獨特的價值主張。
突出促使消費者加入購物車的因素
76%的網上消費者每月至少購物一次。除此之外，36%的網購消費者每周購物一次，27%的網購消費者每周購物多次。多數消費者對于網購“老手”。因此品牌商應突出他們期待的因素，如100%的產品真實性、退貨保證以及快速免費送貨。
采用三級分類法對商品進行分類
進店后雜亂的商品排序和毫無章法的分類方式，往往會勸退一部分意向客戶，為了盡可能讓消費者發現商品，在對商品進行分類時，我們建議采用三級分類方法：
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第一級按品類、系列或品牌（如店鋪經營多個品牌）進行分類。
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第二級按熱銷產品、主打產品或全新產品進行分類。
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第三級按品牌定制情況、品類關聯購物行為或價格點來制定單筆訂單商品數量。
商家可以提供的差異化服務
在整個店鋪中，應有策略性地部署橫幅廣告，從而突出品牌商提供的特別的服務。這些特別的服務可能包括虛擬試穿、貴賓服務或專屬客服，以及KOL種草和消費者的積極評論。當然也可以凸顯一些其他的店鋪亮點，比如直播、LazGame游戲聯動優惠、本地倉庫快速發貨、買贈或組合優惠等進行策略性布局。
Lazada虛擬試妝
完成購買僅需不超過三次的點擊
在促銷活動中，品牌優惠放在中心位置，但也需要營造一種興奮感、獨家性和緊迫感，具有清晰的行動號召和簡明的鏈接，讓消費者最多點擊三次即可完成購買。
以上，就是《轉型中的東南亞——從發現到履約》商家提升篇的全部內容。最后，如果你還想溫故完整的報告可滑動下方圖片，點擊跳轉往期內容。
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