親愛的賣家，

您好！中國(guó)賣家中心上線管理訂單完成后的退貨/退款請(qǐng)求功能，您可以在中國(guó)賣家中心查看和管理該類售后退貨/退款記錄。

更新點(diǎn)：菲律賓站點(diǎn)2022年11月8日起，新加坡站點(diǎn)2022年11月1日起，商城賣家店鋪生成的訂單將適用于此政策。

適用訂單范圍：

1. 菲律賓站點(diǎn)商城店鋪2022年11月8日之后生成的訂單；
2. 新加坡站點(diǎn)商城店鋪2022年11月1日之后生成的訂單；
3. 波蘭站點(diǎn)和巴西站點(diǎn)的訂單。

管理入口：【中國(guó)賣家中心>>訂單>>退貨/退款】

原流程：當(dāng)買家意外點(diǎn)選【已收到訂單】或在確認(rèn)收貨前未正確檢查商品時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)已完成的訂單需要售后退貨/退款的請(qǐng)求。 在這種情況下，買家通常需要通過(guò)Shopee聊聊與賣家溝通，并線下安排退貨/退款或換貨，或?qū)で骃hopee當(dāng)?shù)乜头膸椭?/span>

新流程：符合條件的波蘭、巴西的買家和新加坡、菲律賓的商城店鋪的買家可以通過(guò)Shopee App 為在退貨退款保證期內(nèi)已完成的訂單申請(qǐng)退貨/退款，以便賣家可以更好地管理售后（訂單完成后）出現(xiàn)的退貨/退款請(qǐng)求。

關(guān)于該功能的詳細(xì)信息，請(qǐng)您參考Shopee賣家學(xué)習(xí)中心>>《》。

如有任何問(wèn)題，請(qǐng)咨詢您的客戶經(jīng)理或通過(guò)本網(wǎng)站側(cè)邊欄/企業(yè)微信工作臺(tái)聯(lián)系在線人工客服！

祝商祺！