親愛的賣家，

您好！中國賣家中心上線管理訂單完成后的退貨/退款請求功能，您可以在中國賣家中心查看和管理該類售后退貨/退款記錄。

更新點：菲律賓站點2022年11月8日起，新加坡站點2022年11月1日起，商城賣家店鋪生成的訂單將適用于此政策。

適用訂單范圍：

1. 菲律賓站點商城店鋪2022年11月8日之后生成的訂單；
2. 新加坡站點商城店鋪2022年11月1日之后生成的訂單；
3. 波蘭站點和巴西站點的訂單。

管理入口：【中國賣家中心>>訂單>>退貨/退款】

原流程：當買家意外點選【已收到訂單】或在確認收貨前未正確檢查商品時，可能會出現已完成的訂單需要售后退貨/退款的請求。 在這種情況下，買家通常需要通過Shopee聊聊與賣家溝通，并線下安排退貨/退款或換貨，或尋求Shopee當地客服的幫助。

新流程：符合條件的波蘭、巴西的買家和新加坡、菲律賓的商城店鋪的買家可以通過Shopee App 為在退貨退款保證期內已完成的訂單申請退貨/退款，以便賣家可以更好地管理售后（訂單完成后）出現的退貨/退款請求。

關于該功能的詳細信息，請您參考Shopee賣家學習中心>>《》。

如有任何問題，請咨詢您的客戶經理或通過本網站側邊欄/企業微信工作臺聯系在線人工客服！

祝商祺！