亞馬遜作為全球電商霸主,擁有著的是一怒而諸侯懼的威嚴,地位似乎不可撼動。
回想去年那場震蕩跨境圈的封號潮事件,不少賣家元氣大傷,雖然已經過去一年多,但是后遺癥也相當凸顯,價格內卷、資金難以運轉等行業困境接踵而來。許多被封號的賣家在其中苦苦掙扎,試圖尋求有力手段反擊亞馬遜,不過勝率寥寥。
值得慶幸的是,近日有消息稱,某大賣反擊成功,在與亞馬遜的仲裁官司中勝訴了!
漫漫申訴路,
東莞某大賣成功解封被凍資金!
2021年的跨境圈,一片欣欣向榮之勢是相當出圈??上б馔鈦淼锰欤缇迟u家們猝不及防地被亞馬遜將一軍,一場封號潮導致賣家們的多骨諾米牌也逐一倒塌。
至此,賣家們的日子就艱難不少。在此次跨境電商被封號事件中,很多賣家經濟受到重大損失,經營受到沖擊,甚至很多企業因為突然的現金流斷裂導致了無法支付員工工資、供應商貨款,企業維持經營困難,經濟受損影響面寬。據了解,這場封號潮涉及了1000多家企業,5萬多個賬號,預估損失超過千億美元,電商賬戶被凍結的金額更是從千萬美元到數億美元不等。
不少賣家也開啟了漫漫申訴路,我們侃侃也曾報道過不少此類事件。去年9月,盈科美國律師事務所,已就多家中國公司亞馬遜賬號被封事件在美國加州北區地方法院對亞馬遜公司提起集體訴訟,當時有吃瓜網友還對賭——“要是能夠勝訴我直播倒立洗頭”??上н^去了這么久,在此之前圈子里并未傳來什么重大進展,似乎解封這個事情也就無疾而終了。
不過,近日,侃妹從多方渠道了解到,東莞某大賣在與亞馬遜的訴訟中勝訴,成功拿回店鋪被封的全部資金。據某大賣CEO透露,該賣家的店鋪正是去年在封號潮中倒下的一個,由于被凍結的資金數目不小,他們無奈之下只能聘請專業律師團隊申請仲裁。日前,終局裁決結束,根據網上透露的仲裁文件來看,亞馬遜協議第二條凍結賣家資金的條款被判無效,并且亞馬遜必須解除賣方被凍結的所有資金并支付其12%的利息作為賠償,適用日期為2021年9月30日至付款日。
圖源:微博
據統計,在亞馬遜凍結封號案件中,這已是中國賣家第4宗、全球第6宗勝訴案了。這無疑給了更多遭遇資金凍結的賣家以信心,只要沒有觸及平臺的紅線,通過法律手段,賣家們是可以拿回資金的!
不過賣家想要從亞馬遜口袋里拿回凍結資金,花費的不僅僅是時間和精力,還需要調用專業的資源,比如申訴團隊、海外律師團隊等等,當然還有各個環節對應的費用,這注定是一場持久戰。對中小賣而言,想要成功申訴贏得官司,就勢必要報團取暖,有相關需求的賣家可以添加侃侃客服VX:kjwewe 我們群策群力,取長補短,合力反擊!
亞馬遜強盜行徑玩得溜!
賣家遭平臺耍流氓
亞馬遜在封號潮中的一番雷厲風行,縮緊政策的同時,也給許多賣家敲響了警鐘,可稱之為“電商霸主”。想要與他搏斗一番,需要付出的時間和成本都難以預估。
當然,亞馬遜的許多操作也無愧于“電商霸主”這一稱呼,我們的賣家應當深有體會。另外,亞馬遜將強盜行徑、倒打一耙玩得很轉,這也不得不讓人感慨:人在屋檐下,賣家在許多方面都被亞馬遜牽著鼻子走。
一位賣家在論壇發帖吐槽亞馬遜稱,“重測后,產品配送費由12.18美金更正到7.7美金,90天內產生近500單,多收取了2000多美金配送費,結果亞馬遜重測完直接關閉case說沒辦法賠付?!睂Υ?,該賣家吐槽到:“太強盜了!”
當然,遇到這種行為的賣家不止一個,許多賣家也有相同的經歷,并表示“亞馬遜是在想方設法在賣家身上找補自己的損失”。
另外,賣家們遇到更離譜的還有亞馬遜倒打一把的神操作。據悉,一位賣家發現自己的貨物被亞馬遜倉庫弄丟之后,反而被亞馬遜說是故意錯發貨,要封號,這種離譜的操作讓賣家無奈道:“怪事年年有,今年特別多!”
圖源:賣家分享
有賣家坦言“如果索賠的金額過大是會這樣的,因為亞馬遜不想賠錢?!边@讓許多賣家無語的同時也相當后怕,難道只能任人欺壓嗎?其實,亞馬遜的系統也好,一些操作也好,可能會中傷部分賣家,但是只要有足夠的證據,也還是能夠正常爭取自己的利益。
前文中的賣家就表示自己通過寫POA已經把賬號拿回來了,“先用證據排除錯發貨、未貼標簽的情況,并說明貨有百分之九十的可能是亞馬遜弄丟的,然后遞個臺階,承認一些錯誤,并且就承認的錯誤提供解決方案。”這樣一番操作下來,最后也成功渡劫了。
只要在亞馬遜上做生意,那么亞馬遜的霸王條款就始終是一把懸在賣家頭上的達摩利斯之劍,隨時會落下。屆時,我們的時間、精力、金錢都會受到嚴重影響。
近期,我們發現很多亞馬遜賣家賬號被封以后,一看封號原因,很多都是違反了亞馬遜的商業協議三。