首先我們遇到差評,如果是Feedback,我們可以選擇請求刪除,如果無法刪除,我們可以開Case聯系客服刪除。點擊下圖右側的Request Removal即可,一般違反了亞馬遜政策的評論會被刪除。
如果是留的Review的話,我們就只能通過郵件或者電話聯系買家去刪除了。如下圖,有客人的聯系方式和郵箱,我們選擇郵箱或者電話聯系買家。
那么如何趕走跟賣呢,方法主要有三種:
1.警告信
2.測試單
3.亞馬遜品牌備案投訴
1.警告信有相關模板,或者我們自己編寫,只要跟賣方能夠理解大致意思即可。
你好,我們已經發現你的不良跟賣行為,請立即停止你的跟賣行為,如果還不停止,我們將會采取測試單及品牌投訴的措施。
2.亞馬遜測試單,顧名思義,你需要自己注冊一個亞馬遜賣家賬號,然后去跟賣你的店里,購買他的產品,一定要選擇他賣得不錯的,銷量好的產品買哦,然后郵件通知對方已經下了測試單,一般跟賣為了維護自己的利益,是會自己走的。
3.品牌備案投訴,最后也是最沒辦法的方法了,流程較為復雜,需要提供你的平拍備案證明,你的賬戶信息,以及對方侵犯你的品牌的證明,耗費的時間較長,但是效果最好,嚴重的可以讓對方永久關店哦。
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