2021速賣通“828”官方海外倉商家白皮書

跨境頭條 3年前 (2022) iow

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1．速賣通菜鳥官方海外倉背景

2．速賣通“828”菜鳥官方海外倉備貨要求

3．速賣通“828”菜鳥官方海外倉服務范圍

4．速賣通“828”菜鳥官方海外倉服務標準

5．菜鳥官方海外倉入駐流程

6．服務咨詢入口

附：官方海外倉禁止發(fā)運及限制發(fā)運產(chǎn)品

一．速賣通菜鳥官方海外倉背景

什么是“海外倉項目”？

賣家通過提前備貨到海外的倉庫進行儲存，待用戶下單后，商品將直接從海外倉進行發(fā)貨，物流時間因此會有大幅縮短，并且時效更有保障，對提升買家滿意度尤其重要。此外，海外倉服務還能解決買家類目拓展瓶頸，幫助賣家大貨/重貨出海。因此，海外倉項目將作為AliExpress的重點項目，對海外倉商家進行強有力扶持。

菜鳥官方海外倉服務優(yōu)勢

1、渠道穩(wěn)定時效快：本地配送可以實現(xiàn)1-3工作日達，泛歐配送可實現(xiàn)5-7工作日送達。

2、發(fā)貨操作簡單：使用菜鳥官方海外倉服務并完成準備操作后（前臺配置菜鳥服務、完成商品貨品的綁定），交易訂單自動流轉至系統(tǒng)創(chuàng)建出庫物流單，下發(fā)海外倉進行揀貨、打包、發(fā)貨。

3. 物流免責保護：官方倉倉發(fā)訂單因物流原因導致的NR糾紛提起率不考核、且不計入DSR物流低分考核。

4. 賠付保障：自商品從海外倉入庫成功后因物流原因導致的貨物問題或糾紛退款，由物流商承擔賠付，賠付上限800元人民幣。（詳見合同）

2020年以來，海外倉作為速賣通和菜鳥協(xié)同打造的重點項目，平臺對于海外倉賣家將提供持久且強有力的支持。臨近21年“828”，速賣通和菜鳥將進一步升級平臺海外倉心智，重點提升核心國家的本地/泛歐限時達心智，使用菜鳥官方倉且配置三日達/七日達線路的商品，享有升級權益。

二． 速賣通“828”菜鳥官方海外倉備貨要求

為了能夠更好準備 “828”（美國西部時間，2021年8月23日0:00:00至2021年8月27日23:59:59），保障備貨菜鳥官方倉海外倉的貨品能夠在大促開始前完成上架，希望商家朋友們能夠按照以下要求進行備貨：

1.官方倉入倉時間要求：

倉庫本地時間8月18日零點至8月27日24時，倉庫停止收貨上架；請商家在倉庫停止收貨時間之前備貨到倉，以免影響828活動商品上架。

未在上述倉庫停止收貨時間之前送倉的，快遞送倉將安排收貨但不上架，非快遞送倉則倉庫不收貨。

2.如果是備貨在官方倉的商家，且末端送倉采用非快遞派送的形式，請至少提前5個工作日通過郵件預約送倉時間，預約郵箱：預約送倉郵件模板如下：

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*由商家自身原因造成的時間變更，導致在送倉過程中產(chǎn)生額外費用，包括但不限于送倉車費等，由商家自身承擔；

*非預約時間送倉，倉庫不保證收貨；如預約時間臨時調整，請重新與倉庫確認時間；

3.備貨節(jié)奏建議：

?	預計到倉時效	官方倉截止上架時間	建議最遲發(fā)貨時間
空運lead time	12天	8月17日	8月5日
鐵路lead time	60天	8月17日	6月18日
海運lead time	50天	8月17日	6月27日

4.備貨規(guī)范：

4.1貨品備貨到海外倉商家需要事先為每件貨物自備物流包裝；

4.2為了保證貨物能正確分揀，每個包裹和單品上都應有唯一的條碼；

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4.3 請盡量保證一箱一個SKU，原則上只允許尾箱混裝SKU，一箱最多允許裝5個SKU（多SKU混裝一個箱時必須做好貨物的分類包裝）；

?4.4 箱嘜最好貼在箱子側面的左上角，以便碼托盤時能夠看到箱嘜；

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*務必保證按照備貨規(guī)范進行備貨，否則無法保證在承諾時效內完成上架

*如條碼和箱嘜在運輸途中破損嚴重或者遺失，導致無法識別，則無法保證在承諾時效內完成上架；

*為了避免運輸途中箱內貨品遺失，建議增加“撕毀無效”箱貼；

*更多備貨規(guī)范，請點擊：

三．速賣通“828”菜鳥官方海外倉服務范圍

在全球速賣通網(wǎng)站上（www.aliexpress.com），菜鳥官方海外倉是聯(lián)合海外優(yōu)勢倉儲資源及本地配送資源共同推出的物流服務，為速賣通商家提供海外倉儲管理、倉發(fā)、本地配送、物流糾紛處理、售后賠付的物流解決方案菜鳥官方海外倉支持發(fā)貨鏈路和庫存的打通，商家通過菜鳥官方海外倉發(fā)貨，可實現(xiàn)交易訂單的自動流轉，且享有官方倉發(fā)貨的相關權益。

1. 菜鳥官方海外倉分布及配送范圍 2021速賣通“828”官方海外倉商家白皮書

2. 菜鳥官方海外倉的服務內容介紹

2.1 官方頭程服務：通過國際空運、國際海運、國際鐵運等，將貨物從中國運送至海外倉（賣家也可以自行選擇，自發(fā)頭程）

菜鳥官方頭程對8月10日前發(fā)貨的頭程備貨將給與補貼，補貼規(guī)則如下：

1. 空運補貼8元/KG，每票補貼上限1500元

2. 海運散貨補貼300元/立方，每票補貼上限1500元

3. 海運40HQ整柜補貼5000元/柜

具體請入群咨詢（釘釘）：31023695

2.2 倉儲服務：提供海外倉倉儲，可提供代貼標簽、分箱等增值服務。

2.3 尾程配送服務：結合海外當?shù)貎?yōu)勢資源，提供尾程配送服務。

2.4 其它增值服務：海外退件，以海外倉為基礎提供專業(yè)的退回、轉發(fā)等一系列退件服務；

四． 速賣通“828”菜鳥官方海外倉服務標準

菜鳥官方海外倉全力運行，人力、物力保障充沛。

出庫段：“828”大促期間，菜鳥官方海外倉出庫時效較日常預計延長1個工作日。

訂單履約整體時效：“828”大促期間妥投承諾時效不降級。

五． 菜鳥官方海外倉入駐流程

【申請菜鳥官方倉】

若您從未申請過菜鳥官方倉:
開通菜鳥倉服務：【交易】-【物流】-【】-開通菜鳥倉服務

STEP 1:?菜鳥海外倉入駐。若商家未入駐過【菜鳥商家工作臺】，將收到系統(tǒng)提示【請先創(chuàng)建店鋪對應的菜鳥倉賬號】（若已入駐將直接進入服務商品訂購STEP 2）；
STEP 2:?菜鳥官方倉訂購。請根據(jù)頁面提示完成“2020財年-AE全球倉海外倉-商家報價”申請且開通新倉（若當前賬號已申請將被提示“您已經(jīng)存在該商品訂購，無法再次訂購”）；
【2020財年-AE全球倉海外倉-商家報價】訂購“生效中”商家，如您需要新增菜鳥官方倉庫，可在【菜鳥物流服務商品】訂購頁面“開通新倉”；若您有菜鳥商家工作臺操作疑問，請您聯(lián)系?（在線服務時間9:00-18:00）或通過以下渠道獲取信息：
【菜鳥官方倉】商家操作詳解請優(yōu)先參考?；
【菜鳥海外倉】官方倉基礎信息可參考。

六、菜鳥官方頭程訂購流程

【申請菜鳥官方頭程服務】

若您從未申請過菜鳥官方頭程:
開通菜鳥倉服務：【交易】-【物流】-【菜鳥商家工作臺】-訂購頭程服務

七、服務咨詢入口

若商家在菜鳥官方海外倉入駐訂購及BMS操作過程中有任何疑問，可通過菜鳥官方海外倉在線咨詢入口進線咨詢。

已完成菜鳥官方海外倉入駐訂購商家，若在BMS操作過程中有任何疑問或訂單異常，還可在BMS內提交 “AE全球倉”類進行處理（發(fā)起后請及時關注工單處理進展，BMS內工單入口可參考下方截圖）。

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【注：828在線服務（大促值班時間敬請期待）】

菜鳥官方倉線上操作流程咨詢：

已開通「菜鳥官方倉專屬客服（歐向）」權限的官方倉已備貨商家可通過釘釘搜索Cainiao_CS使用菜鳥官方倉專屬客服釘釘服務入口：

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附：官方海外倉禁止發(fā)運及限制發(fā)運產(chǎn)品

貨物類別 category	具體物品說明 Specific item description	禁限類別Restricted category
各類烈性毒藥、生化制品、和傳染性物品 Various potent poisons, biochemicals, and infectious materials	如炭疽、危險性病菌、醫(yī)藥用廢棄物、農(nóng)藥、鉈、氰化物、二惡英、滴滴涕、氯丹、萊克多巴胺、鹽酸萊克多巴胺、砒霜、催淚彈、白色晶體狀、粉狀、膏狀物品等 Such as anthrax, dangerous bacteria, medical wastes, pesticides, thallium, cyanide, dioxin, DDT, chlordane, ractopamine, ractopamine hydrochloride, arsenic, tear gas grenades, white crystal, powder, Paste articles	禁止類 Prohibited category
致人成癮的麻醉藥物和精神物品 Addictive narcotics and psychotropic substances	如毒品、鴉片（包括罌粟殼、花、苞、葉等）、嗎啡、可卡因、海洛因、大麻、冰毒等 Such as drugs, opium (including poppy shells, flowers, buds, leaves, etc.), morphine, cocaine, heroin, cannabis, methamphetamine, etc.	禁止類 Prohibited categoryProhibited category
國家法令禁止流通或寄運的物品Goods for prohibited circulate or shipping by state law	如文物、管制類刀具、古董、各種武器、仿真武器（仿真玩具槍等）、彈藥、國家貨幣（現(xiàn)金等）、證券、偽造的貨幣及證券、原料血漿、勞改產(chǎn)品等 Such as cultural relics, controlled knives, antiques, various weapons, simulated weapons (simulated toy guns, etc.), ammunition, national currencies (cash, etc.), securities, counterfeit currencies and securities, raw blood plasma, labor reform products, etc	禁止類 Prohibited category
對中國政治、經(jīng)濟、文化、道德（法輪功等）有害的物品，內容涉及國家秘密的物品，帶有違反“一個中國”原則內容的貨物及其包裝。如含有反動、淫穢、有傷風化或法輪功等的報刊、書籍、圖片、宣傳品、音像制品，計算機磁盤及光盤等 Goods that are harmful to China's politics, economy, culture and morality (Falun Gong, etc.), which involving state secrets and their packages that violate the "one China" principle. Such as newspapers, books, pictures, publicity materials, audio-visual products, computer disks and CDs that those containing reactionary, obscene, immoral or Falun Gong, etc	如光盤、磁帶、錄像帶等內容的載體 Carrier of contents such as CD, tape, video tape, etc	禁止類 Prohibited category
妨礙公共衛(wèi)生的物品 Articles that impede public health	如尸骨、骨灰、靈柩、未經(jīng)硝制的獸皮、未經(jīng)藥制的獸骨、未經(jīng)加工或經(jīng)脫脂的虎骨、土壤、動物尸體、動植物病源（包括菌種、毒種等）等 Such as carcasses, ashes, clams, unskinned animal skins, unbone animal bones, unprocessed or degreased tiger bones, soil, animal carcasses, animal and plant pathogens (including bacteria, poisonous species, etc.)	禁止類 Prohibited category
動物、植物以及它們的標本和一些自然資源 Animals, plants and their specimens and some natural resources	犀牛角、牛黃、虎骨、獸皮、毛皮（皮草）、麝香、發(fā)菜、麻黃草、野生紅豆杉、原木、木炭、森林凋落物、泥炭（草炭）、硅砂、石英砂及其它天然砂石、紅木、種子（其它繁殖材料）、動植物等 Rhino horn, bezoar, tiger bone, animal skin, fur, musk, nostoc flagelliforme, ephedra, Wild Taxus, logs, charcoal, forest litter, peat, silica sand, quartz sand and other natural sand and gravel , Rosewood, seeds (other propagation materials), plants and animals, etc.	禁止類 Prohibited category
具有放射性的物品及各種危險品（外包裝有危險標志的物品）Radioactive articles and all kinds of dangerous goods (articles with danger signs on the outer package)	如爆炸物品（雷管、導火索、火藥、炸藥等）、核能物品等 Such as explosives (detonators, fuses, gunpowder, explosives, etc.), nuclear energy articles, etc.	禁止類 Prohibited category
醫(yī)療廢物、化學廢物、工業(yè)廢物等 Medical waste, chemical waste, industrial waste, etc.	如使用過的一次性注射器等 Such as used disposable syringes, etc.	禁止類 Prohibited category
氣體（不論何種顏色） Gas (regardless of color)	如壓縮氣體、干冰、滅火器、蓄氣筒、充氣球體、救生器、易爆開的汽車安全氣囊、氣霧劑、氣體打火機、瓦斯氣瓶、燈泡等 Such as compressed gas, dry ice, fire extinguishers, gas cylinders, inflatable spheres, life savers, explosive car airbags, aerosols, gas lighters, gas cylinders, light bulbs, etc.	禁止類 Prohibited category
易爆物品 Explosives items	如煙火制品（禮花、鞭炮、摔炮、拉炮等）、發(fā)令紙、干冰、帶氣打火機、煤氣爐、煤氣罐、火器等 Such as fireworks products (fireworks, firecrackers, falling guns, pulling guns, etc.), potassium chlorate paper, dry ice, gas lighter, gas stove, gas tank, firearms, etc	禁止類 Prohibited category
易燃液體 Flammable liquid	如油墨、去光水、油漆、石油、汽油、煤油、柴油、苯、酒精類、機油、樟腦油、發(fā)動機起動液、松節(jié)油、天拿水、膠水（如強力膠、保麗龍膠、發(fā)泡膠等）、香水、噴霧殺蟲劑、空氣清新劑、化妝品等Such as ink,paint, petroleum, gasoline, kerosene, diesel, benzene, alcohol, motor oil, camphor oil, engine starter fluid, turpentine, tinna water, glue (such as super glue, poly rubber, foam Glue, etc.),perfume, spray insecticide, air freshener, cosmetics, etc.	禁止類 Prohibited category
易燃固體（包括自燃物質，遇水釋放易燃氣體的物質等）Flammable solids (including spontaneous combustion substances, substances that release flammable gases in contact with water, etc.)	如煤、松香、石蠟、活性碳、鈦粉、椰肉干、蓖麻制品、橡膠碎屑、安全火柴(盒擦的或片擦的)、白磷、黃磷、油麻、金屬鈉、鋁粉、鎂粉、固體膠（包括白膠等）、印泥、芳香劑、瀝青等 Such as coal, rosin, paraffin, activated carbon, titanium powder, dried coconut meat, castor products, rubber chips, safety matches (wieep of box or piece), white phosphorus, yellow phosphorus, linseed, metal sodium, aluminum powder , Magnesium powder, solid glue (including white glue, etc.), ink paste, fragrance, asphalt, etc.	禁止類 Prohibited category
化學藥品、化學實驗用品、醫(yī)療制品等 Chemicals, chemical laboratory supplies, medical products, etc	如高錳酸鉀、硫酸、呋喃、疫苗、血液制品等 Such as potassium permanganate, sulfuric acid, furan, vaccines, blood products, etc.	禁止類 Prohibited category
氧化劑和有機過氧化物 Oxidants and organic peroxides	如氧化氫、過氧化鈉、次氯酸鈣、氯酸鉀、硝酸鉀、不明化學成份物品等 Such as hydrogen oxide, sodium peroxide, calcium hypochlorite, potassium chlorate, potassium nitrate, unknown chemical components, etc.	禁止類 Prohibited category
毒害品和感染性物品：指在流通過程中容易發(fā)生中毒和感染的物品 Toxic and infectious goods: refer to the goods that are easy to be poisoned and infected in the circulation process	如殺蟲劑、農(nóng)藥、獸藥、滅草劑、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥羅仿、苯銨、生漆、血液、尿液、體液、用于清洗劑的四氯化碳、1、1、1-三氯乙烷（甲基氯仿）和三氯三氟乙烷、多氯聯(lián)苯、多溴聯(lián)苯、石棉等 Such as insecticide，pesticides, veterinary drugs, herbicides, arsenic and its compounds, mercury and its compounds, cyanide and its compounds, chloroform, aniline, lacquer, blood, urine, body fluids, carbon tetrachloride for cleaning agent, 1, 1, 1-trichloroethane (methylchloroform) and trichlorotrifluoroethane, polychlorinated biphenyls, polybrominated biphenyls, asbestos, etc.	禁止類 Prohibited category
腐蝕品（包括能灼燒人體組織，并對金屬等物品造成損壞的固體和液體等） Corrosives (including solids and liquids that can burn human tissue and cause damage to metals, etc.)	如硫酸、硝酸、鹽酸、氯磺酸、冰醋酸、燒堿、雙氧水等 Such as sulfuric acid, nitric acid, hydrochloric acid, chlorosulfonic acid, glacial acetic acid, caustic soda, hydrogen peroxide, etc.	禁止類 Prohibited category
各種流通貨幣、賭博設備及器具等 Various currency, gambling equipment and appliances, etc.	各國貨幣、財博設備等 Various countries currency, financial equipment, etc.	禁止類 Prohibited category
肥料 Fertilizer	如尿素、硝酸銨、過磷酸鈣、氨水等 Such as urea, ammonium nitrate, superphosphate, ammonia, etc.	禁止類 Prohibited category
鮮活類物品、易腐爛物品、動物乳制品等物品 Animal dairy products,goods for Fresh or perishable, etc.	如蜂蜜、蛋類、酒、糖、食品等 Such as honey, eggs, wine, sugar, food, etc	禁止類 Prohibited category
關系國計民生，實行國營貿易管制的商品 Goods related to national economy and people's livelihood, and products subject to state trade control	如玉米、大米、煤炭、棉花、原油、成品油、銻及銻制品、鎢及鎢制品、白銀、小麥、玉米粉、大米粉、小麥粉、鋸材、煤炭、焦炭、稀土、鋅礦砂、錫及錫制品、銦及銦制品、鉬、磷礦石等 Such as corn, rice, coal, cotton, crude oil, refined oil, antimony and antimony products, tungsten and tungsten products, silver, wheat, corn flour, rice flour, wheat flour, sawn timber, coal, coke, rare earth, zinc ore, tin and tin products, indium and indium products, molybdenum, phosphate rock, etc	禁止類 Prohibited category
實行出口配額招標和出口許可證管理的商品 Commodities subject to export quota bidding and export license management	藺草及藺草制品、碳化硅、氟石塊（粉）、滑石塊（粉）、輕（重）燒鎂、礬土、甘草及甘草制品、石蠟、鋅及鋅基合金、汽車及其底盤、摩托車及其發(fā)動機和車架、檸檬酸、維生素C、青霉素工業(yè)鹽、硫酸二鈉等 Schoenoplectus trigueter (L.) Palla and its products, silicon carbide, fluorite block ( Powder), talcum (powder), light (heavy) burned magnesium, alumina, licorice and licorice products, paraffin, zinc and zinc based alloy, automobile and its chassis, motorcycle and its engine and frame, citric acid, vitamin C, penicillin industrial salt, disodium sulfate, etc	禁止類 Prohibited category
保護森林資源，防止亂砍濫伐 Protect forest resources from deforestation	如：木炭等 Such as: charcoal, etc	禁止類 Prohibited category
黃金白銀鉑等貴金屬制品以及其它貴重物品 Gold, silver, platinum and other precious metal products and other valuables	如金、銀、鉑、寶石、珠寶、珍珠、象牙等 Such as gold, silver, platinum, gems, jewelry, pearls, ivory, etc.	禁止類 Prohibited category
無線電收發(fā)信機、通信保密機等Radio transceiver, communication security machine, etc.	如雷達等發(fā)射機、接收機設備等 Transmitter and receiver equipment such as radar, etc.	禁止類 Prohibited category
帶電物品（除含鋰電池電子產(chǎn)品外）live electric items (except for lithium battery electronics)	采用陸運允許收寄 Express shipments will be allowed by Land transportation	限制類 Restricted category
蓄電池、堿性電池、堿性的電池液等 Storage batteries, alkaline batteries, alkaline battery fluids, etc.	如蓄電池、堿性電池等such as Storage batteries, alkaline batteries etc.	限制類 Restricted category
功率超過100wh more than 100WH	功率超過100wh more than 100WH	禁止類 Prohibited category
磁性物體（包括未加消磁防護包裝的磁鐵、磁鋼等含強磁的制品等）Magnetic objects (including magnets, magnetic steel, etc.) which without strong degaussing protective packaging)	陸運允許收寄； Express shipments will be allowed by Land transportation	限制類Restricted category
液體（不論使用何種包裝） Liquid (regardless of packaging used)	如酒、保濕水、眼線液、防曬油、隱形眼鏡護理液、眼藥水、生理食鹽水、防蚊液、鍍金液、鋁漿、熒光棒、水銀溫度計、冰枕等Such as wine, moisturizing water, eyeliner, sunscreen lotion, contact lens care solution, eye drops, saline solution, mosquito repellent solution, gold plating solution, aluminum paste, light stick, mercury thermometer, ice pillow, etc.	限制類Restricted category
凍鮮肉類 Frozen and fresh meat	如冰鮮牛肉、凍牛肉、冰鮮豬肉、凍豬肉、冰鮮雞肉、凍雞肉等Such as chilled beef, frozen beef, chilled pork, frozen pork, chilled chicken, frozen chicken, etc.	禁止類Prohibited category
香煙、*** Cigarette, electronic cigarette	香煙Cigarette	禁止類Prohibited category
外形較為敏感或內部機構無法拆分的貨物 Goods that are sensitive in shape or cannot be split by internal agencies	如電器內膽、電子儀器、不明顆粒等 Such as electrical appliances, electronic instruments, unknown particles, etc	限制類Restricted category
光碟CD	光碟CD	禁止類Prohibited category
稀有礦產(chǎn)自然資源、稀有其它自然資源 Rare mineral and other natural resources	如銅、鋁等初級型材原材料等47種商品等 47 kinds of commodities such as copper, aluminum and other primary profiles	禁止類Prohibited category
食品類 food category	包括食用產(chǎn)品；Including edible products;	禁止類Prohibited category
藥品類 Drug class	所有藥物 All kinds of drugs