9月7日，速賣通發布公告表示，為了提升消費者在平臺的購物體驗，增強復購黏性，針對消費者在發貨前取消訂單的申請，速賣通將調整該場景的處理流程。

一、適用訂單

本規則適用于所有買家支付成功后，賣家聲明發貨（指訂單上點擊發貨）前的訂單狀態。

注：此規則不適用于賣家聲明發貨后的訂單。

二、規則條款

1. 針對買家在支付成功后30分鐘內提交取消訂單的申請，且在賣家未聲明發貨情況下，無需賣家確認同意，系統將自動執行退款；

2. 針對買家在支付成功后30分鐘后提交取消訂單的申請，仍需賣家確認同意后才可退款。賣家處理取消訂單申請的時長由72H調整至48H，超時未響應視為默認同意，系統將自動執行退款；

3. 所有系統自動執行退款的訂單，不區分消費者取消原因，均不計入賣家服務分考核。

三、賣家注意事項

1. 請及時根據實際發貨情況在速賣通平臺同步發貨狀態，并上傳有效物流單號，規范的發貨行為能有效提升消費者的平臺體驗；