10月8日，速賣通發布新公告，原文如下：

尊敬的速賣通商家：

為提高俄羅斯等11個國家的買家購物體驗，提升買家復購率。平臺將于2021年10月8日00：00 (美西時區)起上線“Golden Item ”優質打標商品訂單糾紛代處理服務（“糾紛代處理”）。具體內容如下：

• 針對來自俄羅斯等11國的買家就優質打標商品提起的僅退款的貨不對板糾紛，平臺將代為處理無需商家響應，且退款費用由平臺承擔。
• 有權享受平臺糾紛代處理服務的訂單需同時滿足以下條件：（“合格訂單”）

?1.訂單所含商品為平臺優質打標商品，即在AE Russia APP?有"Топ?Товар"?打標的商品（注：優質打標商品自2021年10月1日起打標）；

2.訂單由買家通過AE Russia APP下單產生，且訂單收貨地址為俄羅斯11國；?

3.買家就該訂單首次提起的糾紛類型及平臺的仲裁結果均為僅退款的貨不對板糾紛；

4.平臺仲裁判定該糾紛訂單退款金額低于10 USD。

5.糾紛代處理服務首期計劃針對截至2021年10月31日23：59：59?（美西時區）的優質打標商品提供，若服務延續，平臺將另行通知。

6.平臺可根據糾紛代處理服務的實際情況，在法律允許的范圍內，對本活動/服務安排進行變動或調整，相關變動或調整將及時公布，并自公布時生效。

相關定義

優質打標商品：平臺會根據商品的品質、物流、復購等條件，圈選為優質商品，并對消費者展示"Топ?Товар"商品標，平臺會根據商品的表現動態更新是否打標。

俄羅斯等11國：指俄羅斯、哈薩克斯坦、亞美尼亞、格魯吉亞、塔吉克斯坦、阿塞拜疆、白俄羅斯、土庫曼斯塔、摩爾多瓦、吉爾吉斯斯坦、烏斯別克斯坦11個國家。

FAQ

1.我如何判斷哪些訂單糾紛屬于優質商品訂單糾紛被平臺代處理了？

答：在糾紛詳情頁會有文案提醒（如下圖所示），且您無需響應此類糾紛，退款由平臺出資。

2.如何查詢我的商品被命中了優質商品？

答：通過俄羅斯等11國的App Store?或安卓系統搜索“Aliexpress Russia”下載AE Russia APP，AE Russia APP中?"Топ?Товар"?打標商品即為優質商品。

注：只有AE Russia APP才可以看到，AE APP是無法看到打標的。