（圖片來源：圖蟲創意）

2021年每6個訂單中就有1個來自新用戶，非中心城市消費者數量較2020年增長40%。

（圖片來源：Shopee，持續創造互聯包容的數字經濟）

近日，Shopee進行了2021年度回顧。平臺以便捷惠民的電子商務應用及高效安全的數字金融服務，持續提升社會影響力，推動區域內數字經濟蓬勃發展。

2021年，東南亞數字經濟加速發展，線上用戶新增4000萬人。伴隨數字化轉型加快，Shopee致力推動數字經濟包容性增長，以科技力量幫助更多用戶受益數字經濟，為消費者打造極致便捷的購物體驗，并為更多企業發掘新機。

每6個Shopee訂單中就有1個來自首次下單的新用戶。

平臺非中心城市消費者數量較2020年增長40%。

2021下半年大促日，Shopee跨境首2小時出售商品數達平日同期17倍。

Shopee首席商務官周俊杰表示：“2021年，Shopee履行承諾，以平臺技術惠及廣大用戶，讓尚未獲得服務的消費者得到更優體驗。當下，更多用戶積極擁抱數字時代，我們也持續創新，滿足不同群體多樣化需求，幫助他們適應全新的生活、工作和購物方式。隨著人與人之間連接愈發緊密，我們將用科技力量觸達更廣人群，創造更多商機，釋放更多價值。不拋棄、不放棄，讓我們齊頭并進，攜手努力，創造蓬勃發展的包容性數字經濟新業態。”

一、促進數字經濟包容性增長

2021年，Shopee助力諸多群體參與到數字經濟并從中受益，讓買賣雙方都能輕松交易，為更多品牌伙伴釋放潛在勢能。

精準本地洞察，完善交易渠道。2021年，Shopee以本地化政策，精準洞察當地消費者的生活方式和購物習慣，定制多種主題購物節，擴大平臺服務范圍，讓更多農村地區消費者也能暢享線上購物樂趣。其中，每6個訂單中就有1個來自Shopee新用戶，非中心城市的Shopee消費者數量增長了40%。

首次嘗試線上售貨的賣家也在年末大促中取得卓越成績，11月11日大促，Shopee新賣家銷售額激增達18倍。

便捷的數字金融服務，讓所有商家都能輕松觸達潛在客群，非中心城市外的ShopeePay用戶數量增長2.5倍。

釋放品牌勢能，成就億元業績。2021年，Shopee Mall以開創性的解決方案和服務工具，助力品牌獲得持續增長，高達4200萬名用戶從Shopee Mall購買商品，包括小米、OPPO、realme在內的5個品牌合作伙伴成功達標1億美元業績，喜獲全新里程碑。

加持國貨增長，實現大促爆單。2021年，Shopee以一站式跨境賣家解決方案，賦能眾多國內賣家拓展業務范圍，實現內銷出口并行的雙循環商業模式。在2021下半年三場超級大促中，跨境賣家平均首2小時出售商品數達平日同期17倍，實現指數增長。

二、讓每一位消費者都滿意

2021年，隨著消費者越加依賴線上購物，Shopee以消費者為核心，不斷升級服務體系，與賣家及合作伙伴開展緊密合作，賦惠消費者，提供更好的購物體驗。

貼心服務，帶來數十億五星好評。隨著平臺賣家和品牌陣營不斷擴大，Shopee也積極豐富自身商品種類，使用戶能更安全便捷地購買心儀好物。在平臺綜合生態系統加持下，2021年消費者在Shopee累計生成30億條五星好評，較2020年增加了60%。

2021全年，跨境業務大促期間最受歡迎的五大品類分別是手機平板及配件、家居生活、美妝保健、時尚配飾及女裝，東南亞等地區的消費者們足不出戶，即可購買到物美價優的跨境商品，感受無縫網購的暢快體驗。

娛樂購物，相互傳遞樂趣和喜悅。Shopee的海量應用內娛樂功能，為用戶搭建了有趣歡樂的社交購物場景，帶來源源不斷的歡樂時光。2021年，Shopee Live累計觀看時長達到4億小時，應用內游戲體驗次數超400億次。

三、為振興行業生態添磚加瓦

2021年，在不斷增長的數字化洪流中，Shopee培育了諸多茁壯成長的新興人才，涵蓋學生、商家、講師等不同群體，幫助他們適應快速發展的數字經濟，為振興國內跨境行業添磚加瓦。

人才培養：2021年，Shopee跨境“雙帆”計劃持續發力。“揚帆計劃”以優質培訓系統賦能賣家，目前已認證近30家Shopee官方培訓機構，影響跨境行業萬余名賣家學員。“Young帆計劃”則專注解決跨境電商人才緊缺痛點，成功培育超30所高校內的數千名學生，高效穩定地向行業內輸送新興跨境人才。

商家技能提升：為幫助不同類型賣家順利出海，Shopee創造了海量數字化學習資源，賣家無論身處何方，都能隨時查閱想要了解的電商知識，提升自身技能。2021年，共有130萬名賣家報名參加Shopee賣家學習中心課程。上海、金華、泉州、廣州和深圳成為Shopee賣家學習中心登錄城市Top 5。此外，Shopee跨境還開展了51場線上公開課，涵蓋運營、選品等豐富內容，超23萬人次觀看了課程，為賣家帶去滿滿干貨。

四、伸以援手用溫暖回饋社會

2021年，Shopee不斷踐行企業社會責任，熱衷公益慈善，助力扶貧事業，結合企業自身優勢，與跨境業務員工一同提交了一份暖心的“Shopee公益答卷”。

公益布局，建立蝦皮公益基金。Shopee秉承自身價值觀，堅守公益，以初心反哺社會，承擔更大的企業責任。為調度資金，集合力量，Shopee于2020年成立蝦皮公益基金，鼓勵員工親身參與各項愛心行動，為有需要的人提供幫助。

公益代言，“閑蝦大會”暖山區。為營造公益慈善氛圍，Shopee創新打造“閑蝦大會”公益活動，開展融慈善文化與公司文化于一體的二手集市活動，搭建互助共享的公益服務體系。同時，Shopee跨境團隊還舉辦了“冬日暖心禮包”活動，倡導員工為山區貧困兒童捐贈生活物資，并成功募集物資數千件。

關于Shopee

Shopee是東南亞電商平臺，廣泛連接亞洲及其他高速增長市場內的消費者、品牌和賣家，使每個人都能隨時隨地進行購物與銷售。

Shopee每日為數百萬消費者提供便捷、安全、互動的購物體驗。透過強大的支付和物流服務支持，以及為每個市場量身打造的娛樂化體驗，Shopee為消費者帶來海量商品選擇。作為東南亞數字經濟發展的重要貢獻者，Shopee同時致力于幫助品牌和創業者在電子商務領域獲得成功。