再營銷對于跨境獨立站賣家來說,是必不可少的存在。而再營銷實際上就是對曾經購買過的,或者有購買意愿的消費者,進行二次營銷。通過再次推廣,來刺激精準目標群體的消費欲望,從而提升推廣效果。
再營銷優勢
更易轉化:如果說初次營銷是廣撒網,那么再營銷就是對準魚群精準撒網。受眾更加精準,有較為明確購買意愿的消費者,轉化起來會更加容易。
成本更低:再營銷更容易獲得轉化,那么賣家所需要花費的推廣成本自然會更低。同時隨著消費者購買次數的增加,消費者對于獨立站的忠誠度會越來越高。那么到后期,可能即便賣家沒有進行再營銷,他們也會持續購買賣家的產品,進一步降低成本。
提升客單價:經研究發現,消費者在獨立站內進行二次購買時,客單價大多會比第一次低。二次購買時,他們對于獨立站已經有了一定的信任,因此他們會購買更多自己需要的東西。
更容易引起傳播:對于普通大眾來說,推薦的東西必然是自己用過覺得好的。數據顯示,購買過10次的消費者,向其他用戶推薦的可能性,會比首次購買的客戶高50%。因此再營銷,除了能夠刺激用戶的購買欲望以外,還能引發用戶分享欲望,尤其是在有折扣的刺激下。
如何進行再營銷?
對于已購客戶,賣家進行再營銷的最佳方式就是郵件營銷。因為賣家大多已經掌握了已購客戶的郵箱、手機號等等,通過這些信息,賣家可以很方便地進行再營銷。這里要注意的是,賣家需要根據消費者上一次的購買表現,來定制個性化營銷郵件。
客訴處理:顯然大多數賣家都不愿意面臨客訴,因為這意味著消費者對于產品或服務是有不滿意的地方的。但客訴實際上也為賣家提供了一次,與已購客戶進行直接交流的機會。及時處理消費者的問題,獲得消費者好感度后,進行再營銷,效果其實會更好。
面書再營銷廣告:雖然如今獲取的用戶信息有限,再營銷轉化率大大降低,但面書再營銷仍然是跨境賣家的最佳選擇之一。
谷歌再營銷廣告:谷歌再營銷與面書再營銷廣告,是賣家與未產生購買行為,但訪問了獨立站的消費者產生聯系的重要渠道。再營銷廣告系列中,賣家可以通過廣告設置,精準捕捉到這部分消費者。