今日（6月13日），覆蓋全球200多個國家和地區的阿里巴巴國際站夏季網交會正式上線。本屆夏季網交會以“提供新品+新服務，打造專業、可信賴的數字展會”為宗旨，覆蓋消費電子、運動娛樂、家居園藝、服裝、美容及個護、 汽摩配、新能源、機械、家裝建材、包裝及印刷等十大行業。網交會為期兩周，將持續到6月26日。
“本屆夏季網交會原計劃招募3000個數字展位，但報名商家太過踴躍，展位一再增加，最終設置了10000個數字展位。”阿里巴巴國際站整合營銷負責人陳春鋒透露，本屆夏季網交會無論是參展規模還是展會質量，都是中小商家品牌出海、外貿高質量發展趨勢的一個映照。
據悉，本屆夏季網交會將首次解鎖數字展會三大亮點，包括沉浸式新品發布會、數字逛展新體驗和四大行業一站式服務。
在此前的新能源數字展會上，新品發布會這一數字展會產品已經小試牛刀，讓參與商家感嘆大大加速了新品孵化的速度。而在本屆夏季網交會期間，包括山東銳圖激光科技有限公司、海森華寵進出口貿易涿州有限公司、東莞宏晉實業有限公司等十大行業中的代表企業，將推出十場沉浸式新品發布會，發布100款核心品類重點新品。屆時，英語水平和技術技能都頂格的工程師或業務專家將帶大家深度看廠直播，寵物模特現場體驗智能貓廁所，還有研究院博士、工程師、技術專家就新能源話題進行圓桌探討。
除了百款新品齊發，每個數字展位還將通過智能逛展助理、VR Showroom、主推商品實時溝通講解等多種數字化產品功能，盡可能地還原線下逛展會攤位的體驗。整個夏季網交會數字展會還劃分為主展館和十大行業垂直展館，讓買賣雙方可以更加高效地精準匹配；還設置了拿樣專屬會場，將有10萬新品提供1-99美金不等的樣品，惠及看樣和試單需求的買家。
值得一提的是，這次包括平臺聯合新能源、家裝建材、機械、服裝等在內的四大行業參展商家，正在重新定義數字展會中的一站式服務標準，用高質服務向海外買家提供采購解決方案和售前、售中和售后保障。其中，新能源商家將為買家提供包含免費設計、配件寄送、在線診斷、質保服務在內的一站式系統解決方案；家裝建材商家將為買家提供免費2D效果圖和設計圖、免費在線安裝指導；機械商家將為買家提供遠程質保服務或本地售后服務；服裝商家將在買家發起訂單后，提供3天內打樣+7天發貨的柔性定制服務。
“我們所有在線商品均是自產服裝，產品平均生產時效可做到48-72小時以內，通過柔性供應鏈可以做到‘快速上新’和‘零庫存履約’。”杭州彩連科技有限公司銷售總監常振宇介紹說，通過彩連自研平臺，當買家購買后，訂單信息在幾分鐘內通過API接口直接推送到彩連自有的柔性服裝工廠，系統對訂單進行實時排單，快速履約，目前工廠的日產能大于2萬件。
（配圖：杭州彩連科技有限公司的柔性服裝工廠）
跨境B2B貿易不是一錘子買賣，越來越多的國際站商家早已意識到，除了產品質量，服務能力的不斷提升將讓他們走得更遠。
山東領品機械科技有限公司在海外的售后服務就歷經了迭代。“一開始讓客戶直接聯系當地售后服務中心，但是發現客戶很少能夠快速與售后服務中心建立聯系。于是開始引導客戶通過阿里國際站直接聯系我們，因為我們的國際站是實時響應的。”山東領品機械科技有限公司運營負責人吳科輝介紹說，目前領品的售后鏈路是這樣的，客戶上國際站，領品5分鐘內回復，先做情況了解和簡單登記，然后轉交給專業售后工程師提供1對1服務，并聯系客戶當地最近的售后服務中心，必要時提供最快速的上門服務，盡可能做到當天問題當天解決。
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