圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

詢盤是B2B獨(dú)立站獲得訂單的基礎(chǔ)，只有產(chǎn)生了詢盤，賣家才擁有和客戶進(jìn)行協(xié)商的機(jī)會。詢盤數(shù)量和詢盤質(zhì)量也直接關(guān)系著后續(xù)的訂單數(shù)量，因此詢盤一旦減少，很多賣家就會開始著急。

很顯然在遇到這樣的情況時(shí)，賣家首先要做的就是保持鎮(zhèn)靜，避免因?yàn)檫^于著急，而造成無法挽回的損失。接下來賣家就要開始自查原因，找到問題所在，然后對癥下藥。

特殊情況

對于資深賣家來說，一般會提前想到這個(gè)問題，那就是行業(yè)淡季。而新手賣家可能會忽略這個(gè)問題，海外客戶一般會有休假期，這個(gè)階段詢盤會自然而然地減少。

這時(shí)候不管你是主動開發(fā)客戶，還是加大廣告投入，一般都很難會有比較好的效果。所以這時(shí)候賣家更應(yīng)該將精力放在產(chǎn)品優(yōu)化升級，或者開發(fā)新品上，以更好的狀態(tài)來迎接下來一個(gè)旺季。

檢查網(wǎng)站狀態(tài)

如果并非在淡季或者根本就沒有淡季之說，賣家下一步需要做的就是檢查網(wǎng)站是否有在正常運(yùn)行。頁面是否存在404的情況、服務(wù)器是否過載、詢盤功能是否正常等等。

溫馨小貼士：建議賣家定期測試詢盤路徑是否正常，包括從網(wǎng)站進(jìn)入、產(chǎn)品瀏覽、發(fā)送詢盤等。賣家要確保網(wǎng)站后臺是能夠正常收到詢盤信息的。

圖片來源：圖蟲創(chuàng)意

檢查網(wǎng)站流量

如果前面的步驟都不存在問題的話，賣家接下來要做的就是檢查網(wǎng)站流量是否正常。網(wǎng)站的流量需要跟上一個(gè)月，以及去年同月進(jìn)行對比。如果流量減少了，那詢盤自然會減少，下一步賣家要做的就是，找到流量下降的原因。

賣家需要從三個(gè)方面去判斷流量下降的原因，渠道、時(shí)間點(diǎn)以及整體大環(huán)境。

通常來說，網(wǎng)站的流量來源是多渠道的，包括各個(gè)平臺的付費(fèi)廣告，網(wǎng)站的自然流量。

如果流量是驟然減少的，那大概率是哪個(gè)平臺的付費(fèi)廣告出了問題。查看各個(gè)平臺廣告投放情況，及時(shí)調(diào)整廣告投放設(shè)置。

當(dāng)然如果賣家在流量減少的時(shí)間點(diǎn)前后，對網(wǎng)站進(jìn)行過大范圍的修改，包括TKD標(biāo)簽，那問題就基本上是在這了。

如果網(wǎng)站的流量是逐步下降的，那問題有可能是行業(yè)整體下行，或者是網(wǎng)站體驗(yàn)不佳，也有可能是SEO效果變差。