昨日，敦煌網(wǎng)發(fā)布了《敦煌網(wǎng)2020年五一勞動節(jié)期間部分業(yè)務(wù)調(diào)整通知》。

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根據(jù)通知，2020年五一勞動節(jié)放假期間(5月1日~5月5日)，敦煌網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)調(diào)整如下：

1、備貨期：2020年5月1日~5月5日，在此期間不計算備貨期，從2020年5月6日起開始計算備貨期。

2、結(jié)算業(yè)務(wù)：由于銀行處理業(yè)務(wù)時間調(diào)整，2020年5月1日~5月5日期間美金、人民幣均暫停結(jié)算。2020年5月6日起恢復(fù)正常，給您帶來的不便敬請諒解。

3、敦煌網(wǎng)賣家客戶服務(wù)：五一勞動節(jié)假期期間在線客服仍然24小時全程服務(wù)，期間如果有需要幫助的賣家也可以登錄賣家后臺，使用。?

4、產(chǎn)品審核：五一勞動節(jié)假期期間產(chǎn)品審核服務(wù)正常進行。

5、糾紛業(yè)務(wù)：五一勞動節(jié)假期期間糾紛case會正常處理，部分case的處理和回復(fù)會有延遲，請賣家朋友們及時關(guān)注糾紛訂單并配合糾紛專員提供相關(guān)信息，以維護您在訂單中的權(quán)益。如果有需要幫助的賣家可以登錄賣家后臺，使用。2020年5月6日起恢復(fù)正常。

6、商戶服務(wù)評級：暫停2020年4月份的商服務(wù)評級考核（即5月5日評級考核暫停），恢復(fù)考核時間請關(guān)注平臺公告。

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敦煌網(wǎng)提醒，因買賣家地域差異和風俗習慣的不同，五一勞動節(jié)假期期間買家仍然會跟賣家咨詢和了解訂單中的問題，為了減少買家開啟糾紛對店鋪的影響，賣家需在享受溫馨假期的同時保持和買家的順暢溝通！

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此外，針對近期備貨的訂單，賣家需設(shè)置合理的備貨期，并在交易過程中做好跟買家的溝通和維護，避免訂單因超過備貨期未發(fā)貨產(chǎn)生退款、買家得不到反饋而開啟糾紛 等不良影響出現(xiàn)，爭取訂單能順利交易、成功交易。

同時，在五一勞動節(jié)放假期間有任何問題請使用。

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當天，敦煌網(wǎng)還發(fā)布了《中歐鐵路小包及巴西專線禁發(fā)防疫物資及違禁品的通知》，告知賣家中歐鐵路小包及巴西專線兩條渠道不支持發(fā)運防疫物資。

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通知指出，敦煌網(wǎng)接到巴西專線物流服務(wù)商及中歐鐵路小包服務(wù)商反饋，大批客戶通過上述兩條渠道發(fā)出防疫物資產(chǎn)品及違反知識產(chǎn)權(quán)禁限售產(chǎn)品。

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因此，敦煌網(wǎng)嚴正通知使用上述兩條渠道發(fā)送仿品、違禁品的賣家，平臺物流將進行嚴格的監(jiān)控以及嚴厲的打擊，對已發(fā)現(xiàn)存在違規(guī)行為的賣家，平臺將不予退回貨物，運費將不予返回。同時平臺將根據(jù)《》的相關(guān)規(guī)則進行處罰，違規(guī)情節(jié)嚴重者，平臺將直接給予關(guān)閉賬戶的處罰。