1. 為了給顧客提供優質的售后服務，沃爾瑪平臺要求賣家遵守以下退貨政策：

2. 為了賣家和沃爾瑪員工的安全，沃爾瑪平臺不為以下商品提供退換貨服務：

1) 火器和彈藥

2) 氣槍和氣炮，BB槍，弩

3) 胡椒噴霧器

4) 燃氣動力休閑車（例如，越野自行車、迷你自行車、卡丁車、滑板車、騎行車、UTV和ATV）。

5) 迷你自行車、卡丁車、滑板車、騎乘車、UTV和ATV)

6) 二手或安裝的輪胎、雪地輪胎

7) 銀行卡

8) 處方藥和設備

9) 含有偽麻黃堿、麻黃堿、苯丙醇胺的商品

10) 性玩具和振動器、懷孕測試、排卵測試和家庭診斷測試套件

11) 糖尿病用品，包括血糖儀、試紙、胰島素、胰島素裝置和注射器

12) 衛生醫療設備（例如，便盆、浴座、坐浴盆、眼藥水指南、已開封/未開封的乳泵）

13) 使用過的/打開過的房車下水管道

3. 店內退貨

沃爾瑪可根據賣家的退貨設置，在沃爾瑪的線下門店接收退回的符合條件的線上訂單商品。如果選擇在店內退貨，買家需要把商品妥善包裝并送至沃爾瑪線下門店。沃爾瑪員工收到后，根據賣家設置的規則查驗是否可以退貨，如果該商品符合退貨條件，將在包裝上貼上運輸標簽。沃爾瑪將使用退貨運輸服務（RSS）安排退貨給賣家。一旦開始退貨流程，賣家將對退貨商品的所有損失和風險負責。危險品（Hazmat）和其他被賣家特殊設置的商品（如Freight運輸商品）不能在店內退貨。

4. 退貨標簽

賣家可以從Seller Center中支持的運輸公司列表中選擇，也可以選擇沃爾瑪的退貨運輸服務（RSS）來生成退貨運輸標簽。Seller Center中為賣家提供相對優惠的RSS的費率，且沃爾瑪保留在公布最初費用后調整費用的權利。

5. RSS條款

賣家可以使用沃爾瑪退貨運輸服務（Return Shipping Service，簡稱：RSS），并就沃爾瑪訂單的退貨包裹享受特殊的折扣費率，但須遵守以下條款：

1) 折扣費率僅適用于在沃爾瑪電商平臺上出售給客戶的商品的退貨運輸

2) 退貨運費以Seller Center提供的費率表為基礎。費率根據包裹的實際重量或尺寸重量（由承運方提供）確定，以較高者為準。由于承運方或其他服務供應商的調整，退貨運費可能會在發貨后發生變化。沃爾瑪可以提前十天書面通知費率表的更新。

3) RSS服務將自動適用于任何被退回到沃爾瑪線下門店的商品

4) 根據沃爾瑪零售商協議，RSS費率是保密的，禁止賣家泄露。

6. 退貨中心設置

賣家可以多種方式設置退貨中心：

1) 賣家應必須提供至少一個退貨中心地址

2) 賣家可以設置多個退貨中心，為了優化運輸費用，所有退貨將返回到離客戶所在地最近的退貨中心。

3) 賣家可以通過設置退貨中心的商品分類，將不同商品類別設置在不同的退貨中心

4) 賣家不能使用郵政信箱作為其退貨中心的地址，為確保信息準確，沃爾瑪保留審核賣家退貨中心地址的權利。

5) 賣家不能使用“沃爾瑪”或任何與沃爾瑪有關的名稱作為退貨中心的顯示名稱。