物流是跨境電商最重要的環節之一，不僅關乎訂單的完成、賬戶健康狀態，還影響消費者的滿意度和賣家后續商品銷售。不少賣家在后臺向小編咨詢物流相關問題，本期《Q&A專欄》帶來Shopee物流高頻問答專題，助賣家把包裹高效送到消費者手中。
Shopee物流服務助無憂出海
為提供優質和高效的物流服務，Shopee物流服務(SLS, Shopee Logistics Service)助賣家無憂出海。賣家僅需規范打包貨物，將包裹寄往轉運倉，SLS則包攬貨物運輸、出海清關、最后1公里配送等服務。
Shopee官方物流渠道SLS是大部分Shopee賣家的選擇，那么如何開啟SLS，請繼續往下看。
SLS物流高頻問答
A.設置物流渠道
1.物流渠道是什么？
物流渠道是在Shopee購物前臺供消費者選擇的配送渠道，只有賣家在中國賣家中心開啟的物流渠道，才會在商品前臺頁面顯示。若沒有設置物流渠道，創建商品時將無法保存。
2.怎么開啟物流渠道？
賣家開啟物流渠道需要完成以下2步：
①在【中國賣家中心 > 物流設置 > 物流方式】開啟商店物流渠道；
②在【中國賣家中心 > 店鋪商品】編輯個別商品的物流渠道。
B.運費
1.怎么理解跨境物流成本(藏價)？
跨境物流成本(藏價)是指賣家在訂單里支付的SLS運費中，扣去買家承擔或平臺補貼的物流費用后，賣家實際承擔的物流成本。藏價公式為：跨境物流成本(藏價)=賣家支付運費-買家承擔運費(平臺補貼)。
2.如何獲取運費計算工具？
您可以通過電腦端【點擊這里】，下載“藏價及運費計算工具”獲取最新運費計算器。
3.運費計算工具怎么用？
打開“藏價及運費計算工具”表格，只要在“跨境物流成本(藏價)計算工具”子表中填入商品重量(按g計算)，即可一次計算所有市場的跨境物流成本。
C.貼單
1.SLS物流的正確打包步驟是什么？
商品的打包發貨流程包括以下4個步驟：
注：標識卡上需填寫如站點、重量、賣家公司等信息，便于倉庫快速識別。
2.怎么才能打印出規范的面單？
面單必須遵循賣家中心上顯示的格式，在打印面單時您需要留意：
①尺寸及材料：必須使用10cm*10cm的熱敏紙；
②SLS單號和條碼清晰且唯一：條碼清晰、不能太小，條碼不能斷針，條碼部分不能折疊或覆蓋；
③包含目的地市場的代碼；
④SLS渠道準確且唯一；
⑤P/T(普貨/特貨)標識準確。
3.面單該怎么貼？
賣家前往【中國賣家中心 > 我的物流 > 待出貨 > 列印出貨單】打印好面單后，可以進行貼單，點擊視頻查看正確面單貼法：
D. 發貨和攬貨
1.同個消費者的不同訂單，可以合并為一個包裹一起發貨嗎？
不可以。每個訂單號對應一個物流單號，若兩個訂單合為一個包裹發貨，將會導致其中一單缺失物流信息，從而被系統視為未發貨，提高賣家未發貨率。
2.打包好的包裹要發去哪里？
選擇SLS的賣家只需將包裹就近發往Shopee境內轉運倉即可，分別有華南倉(東莞)、上海倉、義烏倉和泉州倉。賣家可通過上門攬收、寄快遞或者自行送貨到倉的方式寄出包裹，也可以使用集貨點服務，將包裹自行送至集貨點。
注：離集貨點距離較近的賣家可以上賣家學習中心搜索“集貨點”查看詳細地址。
3.怎么設置轉運倉及寄送方式？
賣家可自行在【中國賣家中心 > 物流設置 > 首公里設置】中的【默認轉運倉】設置轉運倉，在【默認寄送方式】設置寄送方式。如果沒有設置默認轉運倉和寄送方式，則無法安排轉運或首公里預報。
4.首公里預報怎么用？
完成打包出貨后，賣家需前往【中國賣家中心 > 我的訂單 > 發貨預報】中完成首公里預報，獲得更精確的物流狀態，監控平均備貨時長(APT)，從而改善物流表現。詳細操作【點擊這里】查看。
5.發貨后，什么情況會被判定“異常件”？
運輸違禁品；
超材超重：包裹的尺寸重量超出該站點的限制；
無頭件：包裹的面單缺失或者面單上無任何有效識別信息的情況；
重復件：同個面單貼到了多個不同的訂單包裹上面；
雙面單：同個包裹貼了兩個或者多個面單；
包裝問題：包裝不符合規范；
錯發渠道：非SLS渠道，例如其他平臺的包裹。
6.我收到了關于異常件退回的郵件，但是一直未收到包裹怎么辦？
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