一個賣家客戶和我說：
“現在真的就賊怕平臺郵件，感覺來一個郵件都是個炸彈。”
圖片來源：coupang
的確，從六月份開始，收到的平臺郵件都是大大小小的“炸彈”。但是，不要先人云亦云，先聽我慢慢分析。經過與多個賣家溝通、平臺內部溝通后：
1.CGF鏈接目前是不會因為配送時間被摘標的，但是鏈接評價分數會影響到CGF鏈接的火箭標識；
（可以看到郵件里面劃分出了“顧客點評分數”）
2.影響CGF LIT鏈接的因素，主要是準時送達到平臺倉庫的時長；
（這塊已經多次提及了，這里就不再多說，包括通過什么動作可以重新獲取CGF LITE火箭標識等細節(jié)，可以私聊聯(lián)系或者后臺留言）
前天和一個賣家溝通的時候，聊到了平臺改革的情況：
可以說從六月份后，平臺打擊刷單、自發(fā)貨功能被限制、跟買功能淘汰、下架一大批無KC認證的電子產品、CGF摘牌政策試行.......很多賣家都被打擊到信心了。
“本來韓國市場就小，還這樣搞，咋做啊這”
這樣的話，最近我一直聽到。
其實，任何事情都有正反兩面的，就像塞翁失馬焉知非福這個故事一樣，沒有絕對優(yōu)勢的情況也沒有絕對劣勢的情況。
01
流量池開放
如果一個市場競爭是100：1，因為政策變化淘汰了末端玩家，現在的市場競爭是50：1的話，流量池也會相對應地有所側重。實踐是檢驗真理的唯一途徑，最近我的幾個品類的單量都有50%的增長，當然我的穩(wěn)定排名是一個重要因素，但是從廣告數據、排位變化、新品測試情況，都能夠一定程度上驗證我的流量池“被”增加了。
02
穩(wěn)定性
做跟賣，鏈接終究不是自己的，不占有主動權的情況下隨時被踢走；
做鋪貨，95%的鏈接只是為了一時的利益存在。一般專門做鋪貨的賣家，手下的鏈接少說上千條多則上萬條。十條鏈接都很難精細化管理，更別提成千上百的鏈接了。
精細化鏈接，可以提供掌控主動權、日常維護優(yōu)化、把控實時數據的情況下，每一個時段的優(yōu)化后，其實是新的鏈接了。而這條鏈接所積累的評價和權重才是最值錢的。
我曾經專門選擇一個鏈接做測試，這個鏈接是我的純精品鏈接，完全精細化管理下，盡管帶著海外配送的身份，自從它排在第二名，就從來沒有退出前五名，其他四個和平臺自營的藍火箭成為了一年多的并肩伙伴。而目前我無需像前期那般多費心思地加以打理的情況下，每個月這個鏈接能給我?guī)?0多w人民幣的銷售額，16-20w的凈利潤。
03
優(yōu)質化管理
從六月份過來，平臺的每一個大政策，都是往優(yōu)質化的大方向靠近。
目前平臺容量已經達到一定程度了，開始進入了“優(yōu)質管理”階段，與其擁有一大批“不正規(guī)”的賣家來擾亂市場，給韓國消費者很多投訴負面影響，不如留下一大批優(yōu)質賣家，優(yōu)化市場競爭。
客戶是銷售的最終結果。
coupang的本質核心也是以客戶為主的邏輯思路。如果讓消費者覺得這個平臺亂、賣的產品不是假貨就是質量差的產品、而且售后特別麻煩，那么一批一批客戶流失，是一筆特別大的損失。
對于我們而言，也是一個亙古不變的道理。細化到鏈接上，如果因為產品售后過多，或者詳情頁過度夸張了功能屬性，可能一時是能夠獲取很多銷售額增長，但是累計的差評和越來越高的退貨率，可不會為你兜底。
如今，平臺規(guī)劃著客戶評價是cgf的考核重心，也是為了鏈接、市場能夠真真切切考慮到客戶，從客戶的角度出發(fā)真實提供優(yōu)質服務。雖然越來越難，但是結果是最好的事情，過程往往不簡單。
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