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一個(gè)賣家客戶和我說：

“現(xiàn)在真的就賊怕平臺(tái)郵件，感覺來一個(gè)郵件都是個(gè)炸彈。”

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的確，從六月份開始，收到的平臺(tái)郵件都是大大小小的“炸彈”。但是，不要先人云亦云，先聽我慢慢分析。經(jīng)過與多個(gè)賣家溝通、平臺(tái)內(nèi)部溝通后：

1.CGF鏈接目前是不會(huì)因?yàn)榕渌蜁r(shí)間被摘標(biāo)的，但是鏈接評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)會(huì)影響到CGF鏈接的火箭標(biāo)識(shí)；

（可以看到郵件里面劃分出了“顧客點(diǎn)評(píng)分?jǐn)?shù)”）

2.影響CGF LIT鏈接的因素，主要是準(zhǔn)時(shí)送達(dá)到平臺(tái)倉庫的時(shí)長(zhǎng)；

（這塊已經(jīng)多次提及了，這里就不再多說，包括通過什么動(dòng)作可以重新獲取CGF LITE火箭標(biāo)識(shí)等細(xì)節(jié)，可以私聊聯(lián)系或者后臺(tái)留言）

前天和一個(gè)賣家溝通的時(shí)候，聊到了平臺(tái)改革的情況：

可以說從六月份后，平臺(tái)打擊刷單、自發(fā)貨功能被限制、跟買功能淘汰、下架一大批無KC認(rèn)證的電子產(chǎn)品、CGF摘牌政策試行.......很多賣家都被打擊到信心了。

“本來韓國(guó)市場(chǎng)就小，還這樣搞，咋做啊這”

這樣的話，最近我一直聽到。

其實(shí)，任何事情都有正反兩面的，就像塞翁失馬焉知非福這個(gè)故事一樣，沒有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的情況也沒有絕對(duì)劣勢(shì)的情況。

01

流量池開放

如果一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是100：1，因?yàn)檎咦兓蕴四┒送婕遥F(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是50：1的話，流量池也會(huì)相對(duì)應(yīng)地有所側(cè)重。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一途徑，最近我的幾個(gè)品類的單量都有50%的增長(zhǎng)，當(dāng)然我的穩(wěn)定排名是一個(gè)重要因素，但是從廣告數(shù)據(jù)、排位變化、新品測(cè)試情況，都能夠一定程度上驗(yàn)證我的流量池“被”增加了。

02

穩(wěn)定性

做跟賣，鏈接終究不是自己的，不占有主動(dòng)權(quán)的情況下隨時(shí)被踢走；

做鋪貨，95%的鏈接只是為了一時(shí)的利益存在。一般專門做鋪貨的賣家，手下的鏈接少說上千條多則上萬條。十條鏈接都很難精細(xì)化管理，更別提成千上百的鏈接了。

精細(xì)化鏈接，可以提供掌控主動(dòng)權(quán)、日常維護(hù)優(yōu)化、把控實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的情況下，每一個(gè)時(shí)段的優(yōu)化后，其實(shí)是新的鏈接了。而這條鏈接所積累的評(píng)價(jià)和權(quán)重才是最值錢的。

我曾經(jīng)專門選擇一個(gè)鏈接做測(cè)試，這個(gè)鏈接是我的純精品鏈接，完全精細(xì)化管理下，盡管帶著海外配送的身份，自從它排在第二名，就從來沒有退出前五名，其他四個(gè)和平臺(tái)自營(yíng)的藍(lán)火箭成為了一年多的并肩伙伴。而目前我無需像前期那般多費(fèi)心思地加以打理的情況下，每個(gè)月這個(gè)鏈接能給我?guī)?0多w人民幣的銷售額，16-20w的凈利潤(rùn)。

03

優(yōu)質(zhì)化管理

從六月份過來，平臺(tái)的每一個(gè)大政策，都是往優(yōu)質(zhì)化的大方向靠近。

目前平臺(tái)容量已經(jīng)達(dá)到一定程度了，開始進(jìn)入了“優(yōu)質(zhì)管理”階段，與其擁有一大批“不正規(guī)”的賣家來擾亂市場(chǎng)，給韓國(guó)消費(fèi)者很多投訴負(fù)面影響，不如留下一大批優(yōu)質(zhì)賣家，優(yōu)化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

客戶是銷售的最終結(jié)果。

coupang的本質(zhì)核心也是以客戶為主的邏輯思路。如果讓消費(fèi)者覺得這個(gè)平臺(tái)亂、賣的產(chǎn)品不是假貨就是質(zhì)量差的產(chǎn)品、而且售后特別麻煩，那么一批一批客戶流失，是一筆特別大的損失。

對(duì)于我們而言，也是一個(gè)亙古不變的道理。細(xì)化到鏈接上，如果因?yàn)楫a(chǎn)品售后過多，或者詳情頁過度夸張了功能屬性，可能一時(shí)是能夠獲取很多銷售額增長(zhǎng)，但是累計(jì)的差評(píng)和越來越高的退貨率，可不會(huì)為你兜底。

如今，平臺(tái)規(guī)劃著客戶評(píng)價(jià)是cgf的考核重心，也是為了鏈接、市場(chǎng)能夠真真切切考慮到客戶，從客戶的角度出發(fā)真實(shí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。雖然越來越難，但是結(jié)果是最好的事情，過程往往不簡(jiǎn)單。